信息化的社會背景下，人們的交流方式也在逐漸發生著改變，微信逐漸成為了一種成年人普遍的交流媒介，同時對于銀行人來說，他也是一種線上宣傳和交流的方式，他突破了傳統的物理交流方式，打破了交流的地域限制，更新了獲客渠道，使得客群定位更加準確，微信功能的不斷完善促進市場占有率也在不斷地提高，微信用戶逐漸遞增，數量龐大，所以微信營銷為拓客尋求了一種新的途徑。

一、微信營銷有用嗎

我想很多銀行營銷人員心中都會有這樣一個困惑，那就是微信營銷真的有用嗎？其實，這種事情真的是因人而異的“甲之蜜糖乙之砒霜”，意識決定存在，存在又反作用于意識，做任何事情都要充分發揮主觀能動性，主動尋找營銷策略肯定好過于被動等待，工欲善其事，必先利其器，但這個武器也要在善于運用它的人身上才能發揮到極致，微信營銷是區別于傳統營銷模式中一種新興的營銷途徑，對于主動規劃的營銷人員來說，他是事半功倍的利器，但對于被動執行的營銷人員來說，他不過又是一個新增的營銷負擔。

二、怎樣進行微信營銷

1、分組

作為一名客戶經理，你的客戶群體并不是單一的，因此你要對你的客戶進行分組，不同的客群有不同的群組，比如你的朋友圈老年客戶群體比較多，那樣你就可以將老年客戶群體單獨拎出來，做成一個分組，當然你也可以按照客戶的風險承受能力劃分，比如將客戶分為低風險承受人群，中風險承受人群或者高風險承受人群，然后在產品朋友圈的時候，根據不同群組進行精準推送。

這有點像淘寶的大數據推送，就是根據你平常的購買習慣，你的消費能力進行一個精準劃分，換句話說，他能最大限度的讓你的客戶看到你想讓他看到的，這樣可以減少客戶的選擇困難，同時也避免讓低風險承受能力的客戶看到高風險的產品。推送越精準，效果越明顯，爭取把對的產品推銷給對的人，同時也不要忘記在工作量和客群數量之間做個平衡。

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2、經營朋友圈

什么叫做學會經營朋友圈，首先，你也知道，現代人生活壓力這么大，時間也很緊湊，大家難得打開手機去翻一下朋友圈是為了放松一下的，肯定不是奔著你的廣告去的，因此你的朋友圈也盡量少發一些硬廣，而是要發一些大家愿意看或者看了不會引起反感的東西，比起單純的推銷產品，你可以適當將產品與時下熱點結合在一起，緊扣熱點，內容多帶點干貨，圖文并茂，文字通俗易懂，最好帶點溫度，能讓人產生共情，同時多傳達一些正能量的東西，不要負面情緒化，更不要微商化，對傳播轉發一些所在行公眾號一些積極正面的東西，再添上一些正面專業的評論，給客戶營造出一種積極正面的專業化形象。

當然了，既然是“經營”，你就需要不斷的升級你的朋友圈，比起千篇一律的營銷套話，你就必須得讓你的朋友圈看起來更與眾不同，換句話說，更有質感，除了單純的產品營銷，你還需要進行知識營銷，專業營銷，這點就比較不容易了。

因為這需要你學習更多的金融金融新知識來增強自身的知識儲備，同時還要加強對自身產品和服務學習研究，盡量從客戶本身情況出發面對客戶進行科普，貼近社會現實，了解客戶當下最關心什么以及客戶最本質的需求是什么，然后在有針對性的在朋友圈對客戶進行科普，記住，是科普，不是強行灌輸，更不是將你的觀點強行加注在客戶頭上，你的論點論據必須是客觀的，對于一些時下的熱點事件，千萬不要過早表明態度，不要輕易下結論，因為你的觀點在迎合一些客戶的同時必然會遭致另一部分客戶的反感，這不利于你全面客戶維護。

在互動方面，銀行人應當時常去刷朋友圈，及時關注他人尤其是客戶的朋友圈動態，在客戶朋友圈底下進行評論點贊，與客戶多互動，這樣不僅能在客戶面前多刷存在感，還能跟客戶建立友誼。

3、數量為王

何謂數量為王，就是擴大你朋友圈的粉絲基數，你的朋友圈讓一百個人看到和讓一千個人看到的效果絕對是不一樣的，就像廣告刊登在報紙上還是在電視上效果也是不一樣的，看到的人多，受眾廣你才能真正算得上是“營銷”，否則你編輯的再好，創意再棒也是枉然，巧婦難為無米之炊，有足夠多的微信好友才是王道。

4、注重細節

你需要維護的客戶數量龐大，尤其當你后期不斷擴大粉絲基數的時候，朋友圈的人數會越來越多，你很難將他們每個人都記住，為了防止你下次在跟他們進行溝的時候，將張先生叫成王小姐，最好的辦法就是給他們設置備注，以姓名+工作單位+電話號碼的方式，將每個人進行備注，這樣就不用擔心自己下次跟他們交流的時候會弄錯他們的名字了。

當然還要通過他們的朋友圈或者線下交流的時候努力在腦海對他們形成一定的印象，尤其是對高價值客戶一定要做好標注和分類，并記住他們的特征喜好，或者通過微信步數分析客戶的工作性質以及最近行程，從細節上或者小的方面去了解客戶。

四、微信營銷的注意點

1、防止信息過載

微信營銷固然是一個不錯的影響營銷方式，但是你換位思考一下，你作為一名普通的客戶，每天打開朋友圈看到的不再是朋友親人乃至關心之人的歲月靜好，相反他們的動態被淹沒在各個客戶經理、理財經理發的一波又一波產品營銷廣告之中，如果這時候你作為客戶，是不是會覺得有點受到困擾，是的，鋪天蓋地的急于向客戶灌輸反而容易招致反感，信息過載只會弱化微信營銷的真正價值，因此客戶經理在宣傳上一定要有所節制，轟炸式營銷的時代已經終結了，你一定要明白，客戶在眾多的產品朋友圈中看到你和看得到你是兩碼事。

前者可能是“萬花叢中過，片葉不沾身”的浮光掠影，后者就是“任弱水三千，只取一瓢飲”的驚鴻一瞥。凡是要做到入木三分，質量也是質在前量在后，質比量更重要。

2、微信營銷不是萬能的

微信營銷固然提供了一個相對不錯的一個營銷渠道，但是你必須要清楚，微信營銷并不是萬能的，你不能指望微信營銷讓你的工作有著質的提升，這是不現實的。

大多情況下，微信營銷只是客戶經理線下維護水平的映射，因為你的客戶大多都是通過線下加上來的，線下也會經常見面，因此，決定客戶對你印象的依舊是線下，只有小部分客戶是完全通過線上獲取的，對于那部分客戶群體來說，你的微信簽名，頭像，朋友圈以及在朋友圈專業化形象的打造才能對他們起到作用，而且有了微信營銷之后，電話營銷的作用并沒有被削弱，或者說它和電話、面談是相輔相成的。

微信營銷可以讓客戶從朋友圈看到你的產品之后，碰到客戶感興趣的可能會簡單詢問你幾句，他可以一定程度上的單向宣傳的作用，但是想要客戶真正的去購買你的產品，在微信三言兩語是根本說不清的，而且有的時候你的時間比較緊湊，光是通過微信你一言我一語，再加上回消息時間的滯后性，往往會耽誤很多時間，因此這個時候，你跟客戶聊幾句大概情況，然后回一個電話過去效果更佳。