今年夏天最大的黑馬，非魏大勛莫屬。
愛而不得、隱忍克制的霸總孟宴臣，打敗頂流楊洋爆火出圈，“血洗”抖音、B站、微博，火得不顧魏大勛死活。
品牌們也是摩拳擦掌，紛紛“蹭熱點”玩借勢。
旺旺捷足先“蹭”，“一鍵三連”夢幻聯動孟宴臣，口碑和熱度雙豐收。
圖源：微博
擁有孟宴臣同款皮膚的始祖鳥，人在家中坐，勝利在天上來。
圖源：小紅書網友
大家都搬好了板凳備好了瓜子，靜等魏大勛與品牌一起走花路。
萬萬沒想到，“好戲”正式開場時，魏大勛卻遭到品牌“背刺”了。
對于各位孟夫人們來說：
痛，實在太痛了。
流量在哪兒，品牌就去哪兒。
魏大勛爆火后，終于迎來了商務爆發。
三天連宣三個短期代言，得到了Sabon、歐萊雅、TF的青睞。
尤其是作為首個劇播后的代言，Sabon可謂搶先一步占盡先機，拉滿粉絲的好感度。
圖源：微博
一經官宣后，粉絲瘋狂買買買沖銷量，用真金白銀支持這個具有特別意義的代言。
然而，下單一時爽，收貨悔斷腸。
先是粉絲發現，明明官宣了商務，這款產品標題、頁面卻沒有出現魏大勛的名字。
圖源：淘寶
用飯圈的話語來說，也就是沒有明星“單鏈”。
當粉絲滿心期待開箱時，映入眼簾的卻是包裝破損并且臨近保質期的商品。
圖源：小紅書網友
甚至用手輕輕一抹，就能抹去瓶身的批號噴碼。
圖源：小紅書網友
表面上打著魏大勛代言的旗號，實則行清庫存之實。
Sabon這波割韭菜，割得明晃晃坦蕩蕩，徹底不裝了。
隨著粉絲對產品的控訴聲音越來越多，魏大勛后援會也坐不住了，連忙發布聲明表態。
呼吁粉絲不要顧及對自己的影響，勇敢維護消費者權益，該售后的售后，該退貨的退貨。
圖源：微博
字里行間流露著對粉絲的尊重，可以說給足了粉絲底氣。
原本明星支持粉絲維權，品牌道歉并積極處理售后，也能大事化小小事化了。
萬萬沒想到，在魏大勛后援會發博后，Sabon非但沒有回應，而是刪除了魏大勛的官宣代言微博。
圖源：微博
在Sabon的微博里，魏大勛查無此人。
這下徹底激怒了粉絲，一波未平一波又起，Sabon評論區秒變翻車現場。
粉絲的愛意，終究是錯付了。
魏大勛爆火后的第一次代言，鬧得如此難堪，實在讓人感到意外。
魏大勛硬剛品牌的舉動，無疑是一場機智漂亮的公關。
察覺粉絲情緒，回應粉絲訴求，給出解決方案，給予粉絲最大的底氣。
在這份聲明里，能讓人感知到此時此刻魏大勛沒有把粉絲僅僅當粉絲，而是著重強調消費者的身份。
認同在粉絲之前，大家先是消費者，堅決維護消費者權益。
這樣一來，不僅能消除粉絲的顧慮，維護粉絲的利益；
還能將爆火后急于“割韭菜”的負面質疑扼殺在搖籃，更能穩固粉絲內部，贏得粉絲的好感。
況且，這也是履行品牌代言人的職責，對消費者負責。
圖源：微博
反之Sabon刪除魏大勛的迷之操作，則是活脫脫的一個危機公關反面教材。
既沒有回應品牌輿情，也沒有給予處理方案。
沒有粉絲當消費者，也不尊重代言人。
“掩耳盜鈴式”公關，品牌氣度盡失。
把原本可以輕易控制的局面，推向了另一個極端，處處體現著品牌的傲慢和敷衍。
在我看來，很大程度上，Sabon缺失了前期調研和洞察環節，至少沒有做到位。
回顧孟宴臣出圈魏大勛全網爆火之路，不難發現，這些支持的呼聲來自真正的“路人”觀眾，也就是真正的消費者，而非“飯圈”屬性。
圖源：智庫星途&B站
誠然，在忠實的粉絲面前，即使是割韭菜代言，粉絲出于對明星的顧慮，也會默默咽下啞巴虧。
往往明星的代言合約結束后，粉絲的真實評價聲音才會浮現，我們已經見怪不怪。
而對于魏大勛目前尚未成形的粉圈而言，品牌用正價售賣臨期產品，無疑于觸犯消費者的底線，作為消費者自然是萬萬不能接受的。
即使是最低級別的品牌摯友Title，品牌也不能漠視其粉絲受眾。
鐮刀揮動得太急，品牌的真面目就會一覽無遺。
在消費者對話層面，品牌“一意孤行”可謂是大忌。
罔顧消費者的真實聲音，背離消費者的意愿開展營銷，必然會遭受輿論反噬。
不止Sabon，書亦燒仙草同樣犯了大錯誤。
上個月末，書亦燒仙草公開征集粉絲意愿，設置投票的方式，調研品牌聯名方向。
投票結果顯示，動漫和游戲聯名遙遙勝出，支持明星的占比為最低。
圖源：小紅書
然而接下來，書亦燒仙草卻發布了明星代言的預告。
更是選擇了《我的人間煙火》中飾演女主角，處在輿論風口浪尖中的王楚然，遭受到消費者的抵制。
和消費者的喜好背向而行，書亦燒仙草口碑急速下跌。
即使后期做公益捐款，也能難以挽救崩塌的品牌形象。
唯有尊重消費者，傾聽消費者的聲音，品牌才能贏得消費者的心。
奉勸Sabon們，面對消費者還是多上點心吧！
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