所謂數據庫營銷，就是利用企業經營過程中收集、形成的各種顧客資料，經分析整理后作為制訂營銷策略的依據，并作為保持現有顧客資源的重要手段。從理論上說，數據庫營銷并不是網絡營銷中特有的手段，在傳統營銷中，如直郵廣告、電話營銷等，數據庫營銷也是一種常用的手段，不過，在網絡營銷中，數據庫營銷有著更加獨特的優越性，因而成為網絡營銷的重要策略之一。

　　數據庫營銷的基本作用

　　數據庫營銷在企業營銷戰略中的基本作用表現在下列方面：

　　（1）更加充分地了解顧客的需要。

　　（2）為顧客提供更好的服務。顧客數據庫中的資料是個性化營銷和顧客關系管理的重要基礎。

　　（3）對顧客的價值進行評估。通過區分高價值顧客和一般顧客，對各類顧客采取相應的營銷策略。

　　（4）了解顧客的價值。利用數據庫的資料，可以計算顧客生命周期的價值，以及顧客的價值周期。

　　（5）分析顧客需求行為。根據顧客的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。

　　（6）市場調查和預測。數據庫為市場調查提供了豐富的資料，根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。

　　網絡數據庫營銷的獨特功效

　　傳統的數據庫營銷相比，網絡數據庫營銷的獨特價值主要表現在三個方面：動態更新、顧客主動加入、改善顧客關系。

　　（1）動態更新

　　在傳統的數據庫營銷中，無論是獲取新的顧客資料，還是對顧客反應的跟蹤都需要較長的時間，而且反饋率通常較低，收集到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入，因而數據庫的更新效率很低，更新周期比較長，同時也造成了過期、無效數據記錄比例較高，數據庫維護成本相應也比較答。 網絡數據庫營銷具有數據量大、易于修改、能實現動態數據更新、便于遠程維護等多種優點，還可以實現顧客資料的自我更新。網絡數據庫的動態更新功能不僅節約了大量的時間和資金，同時也更加精確地實現了營銷定位，從而有助于改善營銷效果。

　　（2）顧客主動加入

　　僅靠現有顧客資料的數據庫是不夠的，除了對現有資料不斷更新維護之外，還需要不斷挖掘潛在顧客的資料，這項工作也是數據庫營銷策略的重要內容。在沒有借助互聯網的情況下，尋找潛在顧客的信息一般比較難，要花很大代價，比如利用有獎銷售或者免費使用等機會要求顧客填寫某種包含有用信息的表格，不僅需要投入大量資金和人力，而且又受地理區域的限制，覆蓋的范圍非常有限。

　　在網絡營銷環境中，顧客數據在增加要方便得多，而且往往是顧客自愿加入的數據庫。最新的調查表明，為了獲得個性化服務或獲得有價值的信息，有超過50%的顧客愿意提供自己的部分個人信息，這對于網絡營銷人員來說，無疑是一個好消息。請求顧客加入數據庫的通常的做法是在設置一些表格，在要求顧客注冊為會員時填寫。但是，網上的信息很豐富，對顧客資源的爭奪也很激烈，顧客的要求是很挑剔的，并非什么樣的表單都能引起顧客的注意和興趣，顧客希望得到真正的價值，但肯定不希望對個人利益造成損害，因此，需要從顧客的實際利益出發，合理地利用顧客的主動性來豐富和擴大顧客數據庫。在某種意義上，郵件列表可以認為是一種簡單的數據庫營銷，數據庫營銷同樣要遵循自愿加入、自由退出的原則。

　　（3）改善顧客關系

　　顧客服務是一個企業能留住顧客的重要手段，在電子商務領域，顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優秀的顧客數據庫是網絡營銷取得成功的重要保證。 在互聯網上，顧客希望得到更多個性化的服務，比如，顧客定制的信息接收方式和接收時間，顧客的興趣愛好、購物習慣等等都是網絡數據庫的重要內容，根據顧客個人需求提供針對性的服務是網絡數據庫營銷的基本職能，因此，網絡數據庫營銷是改善顧客關系最有效的工具。

　　網絡數據庫由于其種種獨特功能而在網絡營銷中占據重要地位，網絡數據庫營銷通常不是孤立的，應當從規劃階段開始考慮，列為網絡營銷的重要內容，另外，數據庫營銷與個性化營銷、一對一營銷有著密切的關系，顧客數據庫資料是顧客服務和顧客關系管理的重要基礎。

標簽：

相關文章： AI寫作哪個公司的好？讓我們一起揭開背后的秘密！  分析優化，你什么意思？揭開數據背后的神秘面紗  優化推廣網站，提升品牌價值與流量的關鍵之道  海口SEO網站優化,助力企業騰飛的秘密武器,簡述seo的概念  為什么越來越多人說“ChatGPT進不去了”？背后的原因和解決辦法  如何利用AI免費工具提升工作效率，告別登錄煩惱！  SEO設置關鍵詞時是否需要帶縮寫？優化策略深度分析  專業網站SEO優化案例：如何通過科學方法提升網站排名  揭秘文章源碼：助力內容創作的強大工具  “笨手笨腳搬家公司”爆火，創意被網友笑上熱搜  SEO,優化搜索引擎排名，助力企業騰飛的關鍵之路,企業seo顧問阿亮  如何查看獨立站谷歌收錄情況：網站SEO優化的關鍵  專業SEO服務報價：為您提供精準、高效的網絡營銷方案  謠言GPT用飲用水冷卻？揭開真相，了解背后的科技奧秘  ChatGPT4.0賬號共享：享受AI智能新時代的無限可能  什么是cpa廣告聯盟賺錢？揭秘cpa聯盟賺錢流程  網站怎么推廣比較好？  SEO優化代優化讓您的網站快速脫穎而出  AI寫作寶：讓創作變得更加簡單高效  優化：突破發展的關鍵動力  優化排名，生客SEO：助力企業在數字時代脫穎而出  SEO網站關鍵詞排名提升技巧：打造流量高峰，輕松引爆您的網站  一次性餐具擦邊設計，下流！  網站建設與網站優化：提升您的網絡競爭力  QQ營銷攻略：利用qq群營銷建立自己的魚塘  淘寶引流怎么做？淘寶引流的三大實用方法！  抖音這么火，企業還有必要做營銷推廣嗎?  ChatGPT會淘汰醫生嗎？  做SEO還是競價排名？如何選擇更適合你的網絡營銷方式  ChatGPT安裝包APK：讓人工智能隨時隨地為你服務  外國手機驗證碼，讓全球賬戶更安全跨境認證的智能選擇  Gmail創始人談ChatGPT：人工智能引領創新新時代  排名優化哪家專業？揭秘行業頂尖排名優化公司！  佛山SEO尚蘭德科技如何在競爭激烈的市場中脫穎而出,搜狗網站排名優化軟件  SEM和SEO到底有什么區別？深度解析“SEMSEO是什么意思”  八爪魚采集器 發布到pbootcms  智能寫作免費軟件-讓創作更輕松、更高效  “帶刪除的加載更多”-讓你體驗更加便捷的智能操作方式  SEO算法在電商領域的應用與方法,綏化seo排名哪個便宜  裝修公司SEO怎么操作？讓你的業務在網絡中脫穎而出  重慶SEO自然排名提升技巧：如何在競爭激烈的市場中脫穎而出  淘寶一鍵生成標題工具輕松打造吸引眼球的商品標題，提升銷量與曝光率  ChatGPT網頁版免費：人工智能的未來，打破溝通的壁壘  蘋果CMS播放器順序怎么改？輕松調整視頻播放順序，提升用戶體驗！  AI自助寫作神器輕松提高創作效率，釋放你的寫作潛力  免費ChatGPT3.5：讓智能對話助力您的工作與生活  百度競價關鍵詞查詢：助力企業精準營銷的利器  打造海外獨立站SEO優化策略，助力全球市場拓展  ChatGPT3.5：智能時代的語言助手，開啟你的全新數字生活  百度不給流量了，如何應對這場搜索引擎的“大變局”？ 

相關欄目： 【關于我們5】 【廣告策劃】 【案例欣賞33】 【新聞中心38088】 【AI推廣17915】 【聯系我們1】