誠信原則,這是商業活動的基礎。利用電子商務進行交易必然會涉及到信用問題,比如說商品的品質,網上購物時的支付手段,以及商家的物流配送等環節都會與“信用”二字掛鉤。但是,網絡釣魚等詐騙活動,會造成網絡信用障礙。嚴重的影響了網絡生態環境的建設。
電子商務交換模式的一個重要特點是要實現從看貨到付款的“直接交換”,過渡到以信用工具和信用體系為中介的“間接交換”。這種間接交換的普遍性,就依賴于信用體系的有效性。電子商務的誠信倫理是傳統商業倫理的新發展。它建設的好壞對于目前中國市場經濟的規范化運作起著至關重要的作用。網絡詐騙活動的發展和蔓延將使我們付出極大的信用建設成本,將影響電子商務生態環境建設的進程。
嚴重的是:這些堂而皇之的陽光下的行騙,不僅將老百姓的錢財順理成章地據為己有。將一批又一批滿懷投資希望的老百姓被“洗”得一窮二白,更攪亂了國家的管理秩序、金融秩序、市場秩序和網上營銷秩序。
騙取網民錢財使網民遭受經濟損失網上發布的海關查獲的走私物品、二手汽車、超低價手機等誘餌具有極大的誘惑力,又有極大的欺騙性。一旦有人與他們聯系,便以代繳稅金、郵費、保險費等名義讓受害人匯款。
據調查:這類詐騙犯罪涉及全國各地,受騙者既有工人、農民、知識分子,也有國家機關干部;既有城市居民,也有鄉村群眾。犯罪分子詐騙金額越來越大,幾萬、幾十萬,甚至上百萬元,使有的受害者傾家蕩產,甚至有的機關、企業財會人員不惜動用公款匯給騙子,給國家集體和個人財產造成重大損失。
湖南株洲市某公司出納員為擔任所謂的香港“六合彩”湖南總代理,先后6次挪用公款37萬元;廣州市某工商局出納員為得到“六合彩特碼”,將200萬元公款匯給詐騙犯罪分子。廣東省東莞市農民陳某,3天之內先后22次匯款給騙子,一共被騙走101萬元。北海市地角村一伙無業青年以出售網絡電子游戲的裝備為名,詐騙16個省市數百群眾的200多萬元。所有這些網絡詐騙活動都使網民遭受了很大的經濟損失,甚至傾家蕩產。
擠占信道影響正常通訊秩序據有關部門統計,國內2.8億手機用戶,平均每天發送的短信數量超過了3億條。在數量龐大的短信背后,垃圾短信、騷擾短信以及利用短信詐騙的問題也愈加嚴重。有人做過調查,結果顯示幾乎100%的手機用戶都曾收過陌生的短信服務,從天氣預報到廣告,從交友信息到時事新聞,從“中獎”到提供“六合彩”特碼等,內容五花八門。
在此類犯罪嚴重的地方,大量的群發短信占用了通信網絡,導致一些地方短信中心信道嚴重阻塞,移動通信基站經常發生信道被擠占,影響了系統的正常運行和手機的正常使用,干擾了群眾的日常交往和聯系,也阻礙了正常的經濟往來。
破壞了網上的誠信交易環境誠信,一直被認為是中國電子商務發展的最大瓶頸。在中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第十三次、第十四次中國互聯網絡發展狀況統計報告中,認為目前網上交易存在的最大問題是“產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障”的用戶比例分別為42.1%和43.8%;而中國消費者協會發布的2005年全國投訴情況顯示,消費者對于互聯網服務的投訴增幅非常驚人,2005年比2004年整整增長了113.5%。
在當前這種存在信用危機的市場環境中,網絡交易者的信用缺失,惡化了市場環境,以致出現了守信者步履維艱、消費者提心吊膽的不良局面。
據有關專家分析,中國市場交易中由于缺乏信用體系,使得無效成本占GDP的比重至少為10%-20%。中國人民銀行公布的數據顯示,中國每年因逃廢債務造成的直接損失約1800億元;國家工商總局統計,由于合同欺詐造成的直接損失約55億元;還有產品低劣和制假售假造成的各種損失至少有2000億元。這直接導致了誠信成為當前中國電子商務所面臨的最難以逾越的鴻溝。
因此,只有建立一系列誠信的網上交易體系,才能維護消費者的切身利益,促進網上市場的蓬勃發展。如何解決網上交易的失信問題,已首當其沖地擺在了各家電子商務面前。但是,有的面對可能發生的商業欺詐卻無能為力,有的對已發生的欺騙行徑表現無動于衷,有的雖然提出要采取措施治理失信賣家,但雷聲大,雨點稀,很少付諸實際行動。
2005年,電子商務市場也將開始進入向失信挑戰的務實發展階段,消費者無疑會更多地向誠信的一方傾斜。
正因此,近年來,許多有識之士在電子商務資信環境建設上做了大量工作,取得了一定的進展。上海、深圳等城市都已經啟動了誠信制度的建設行動。但是,一個國家誠信意識的建立,需要一種整體行動、系統行動。
特別是,針對網上銀行交易詐騙伎倆的層出不窮,單靠核實登入客戶名稱、密碼以及教育消費者已不足以防止網絡騙局的發生。因此,香港銀行界去年6月達成共識,確定網上交易實行雙重認證的對策,目前香港銀行界最常采用的雙重認證方法有多種:不可復制的電子證書;由保安顯示器發出只用一次的密碼;通過手機短訊發出只用一次的密碼等。這種雙重確認的安全支付方式,極大的降低了交易風險。但遺憾的是:目前此發尚沒有引起我們的高度重視。
目前,中國的網絡釣魚網站占全球釣魚網站的13%,名列全球第二位。去年一年,公安部偵破網絡詐騙案件1350起,去年一季度已偵破網絡詐騙、盜竊案件543起,關閉六合彩等欺詐性網站1361個。
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