隨(sui)著(zhu)互聯(lian)網(wang)(wang)的(de)(de)發展,中國(guo)網(wang)(wang)民數量(liang)已經突破5億(yi),成(cheng)為名副(fu)其實的(de)(de)第一互聯(lian)網(wang)(wang)大國(guo),國(guo)內使(shi)用電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)人數也不(bu)斷的(de)(de)增多(duo),網(wang)(wang)絡對(dui)人們的(de)(de)生活和人們的(de)(de)消費(fei)習慣產生的(de)(de)影響越(yue)來越(yue)大。“21世紀要么(me)電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)要么(me)無商(shang)可務(wu)“已經被越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)企業主認可并接受,同(tong)時也影響到他們的(de)(de)商(shang)業行為。
有些公司在(zai)電子(zi)商(shang)務上(shang)已經應用的很(hen)深(shen)入(ru),也有很(hen)多企(qi)業(ye)(ye)正在(zai)計劃采取適當的網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)方(fang)式銷(xiao)(xiao)售自(zi)(zi)己(ji)的產品(pin),或者在(zai)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)上(shang)展示自(zi)(zi)己(ji)以便(bian)通過這些展示來(lai)加強(qiang)對目(mu)標(biao)客(ke)戶的影(ying)響。企(qi)業(ye)(ye)完(wan)成(cheng)以上(shang)這些的具體手(shou)段(duan)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)也被人們越來(lai)越多的使用,在(zai)運用網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的過程中,會產生各種各樣的問題,如企(qi)業(ye)(ye)怎么學習網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的基(ji)本(ben)知識,網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)有哪些具體手(shou)段(duan),以及網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)中是自(zi)(zi)己(ji)執行還是外包等問題。
本文(wen)先從企(qi)業(ye)(ye)一般(ban)業(ye)(ye)務的外(wai)包(bao)條(tiao)件談起,然后說到(dao)(dao)影響(xiang)企(qi)業(ye)(ye)網絡營銷是否外(wai)包(bao)的各(ge)種因素(su),最后談到(dao)(dao)企(qi)業(ye)(ye)網絡營銷外(wai)包(bao)的具(ju)體方(fang)法(fa)以及外(wai)包(bao)供應商的應對,借(jie)一給企(qi)業(ye)(ye)和供應商雙方(fang)一些介鑒和思(si)考(kao)。
一、企業服務外包
企業(ye)(ye)(ye)外(wai)包(bao)自(zi)(zi)身的(de)部分(fen)業(ye)(ye)(ye)務這可以說(shuo)是一個老生常談的(de)話(hua)題。企業(ye)(ye)(ye)該(gai)不該(gai)盡最大的(de)可能把能外(wai)包(bao)的(de)業(ye)(ye)(ye)務都(dou)外(wai)包(bao)出去?顯(xian)然,包(bao)與(yu)不包(bao)都(dou)各有利弊在里(li)面(mian)。但(dan)從(cong)降低(di)企業(ye)(ye)(ye)運營成(cheng)(cheng)本的(de)角(jiao)度來說(shuo),對外(wai)包(bao)給供應(ying)(ying)商(shang)做和自(zi)(zi)己公(gong)司組織一個團隊去做進(jin)行比較,如(ru)果自(zi)(zi)己做的(de)成(cheng)(cheng)本遠遠高(gao)于外(wai)包(bao)給供應(ying)(ying)商(shang)做的(de)費用的(de)時候,外(wai)包(bao)便(bian)被提到議(yi)事日程上了。
從企業運營(ying)的(de)風(feng)險上(shang)來(lai)看:有些業務(wu)是(shi)能很(hen)容易下定決心外包的(de),不過有些業務(wu)即使虧(kui)損(sun)也必須自己來(lai)做?比(bi)較容易下定決心外包的(de)業務(wu)一般有以下幾類:
1.企(qi)業的(de)(de)(de)非核心(xin)業務,這種業務出點(dian)(dian)問題(ti)不會(hui)影(ying)響(xiang)(xiang)到自己企(qi)業的(de)(de)(de)核心(xin)競爭力,競爭對(dui)(dui)手學(xue)會(hui)了對(dui)(dui)自己的(de)(de)(de)市(shi)場地位也基本沒(mei)什么影(ying)響(xiang)(xiang);從時間的(de)(de)(de)緊迫和對(dui)(dui)工(gong)作的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)(xiang)上(shang)來說,即使(shi)出點(dian)(dian)問題(ti)可能只會(hui)影(ying)響(xiang)(xiang)個(ge)(ge)別員工(gong),企(qi)業可以有替代方案代替這個(ge)(ge)影(ying)響(xiang)(xiang),如很多企(qi)業執行的(de)(de)(de)IT外(wai)包。
2.能(neng)外包(bao)業務的(de)(de)另外一個(ge)特點是(shi):一般具有(you)比較(jiao)好衡(heng)量(liang)的(de)(de)目標:例(li)如很多公(gong)司通過(guo)獵(lie)(lie)頭尋找適合自(zi)己企(qi)業的(de)(de)中高(gao)級人(ren)才,獵(lie)(lie)頭公(gong)司推(tui)薦的(de)(de)人(ren)才,企(qi)業最終留用(yong)了(le),整(zheng)個(ge)過(guo)程(cheng)也就(jiu)完成,這(zhe)(zhe)些工作(zuo)的(de)(de)目標比較(jiao)好衡(heng)量(liang),只要這(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)長期在(zai)你這(zhe)(zhe)邊上班(ban),可以硬性的(de)(de)反應出來。
二、企業網絡營銷是否(fou)外包(bao)的影響(xiang)因素(su)
我們按照以上的標準看(kan)看(kan)企業網(wang)絡(luo)營銷的外包:
從(cong)公司(si)的(de)(de)成(cheng)本角度:網絡營銷(xiao)和搜索引擎營銷(xiao),這些多數(shu)畢業(ye)于名校的(de)(de)高(gao)材生是無能為力的(de)(de)。這是一(yi)個(ge)新(xin)興的(de)(de)行(xing)業(ye),他需要非常專(zhuan)業(ye)的(de)(de)技術(shu)來實現(xian)它,而且(qie)這也(ye)不是某一(yi)個(ge)專(zhuan)業(ye)人才就可(ke)以完成(cheng)的(de)(de)任務(wu)。他需要一(yi)個(ge)團(tuan)隊來協作(zuo)完成(cheng)。這個(ge)團(tuan)隊必須具有對互聯網知識、營銷(xiao)知識、網絡技術(shu)、寫作(zuo)能力和行(xing)業(ye)知識有深刻(ke)的(de)(de)理解和應用能力,并且(qie)有豐(feng)富的(de)(de)項目(mu)運(yun)營經驗。
一(yi)個(ge)企業(ye)(ye)如果想組(zu)織這(zhe)樣的一(yi)個(ge)團隊,不(bu)(bu)但成(cheng)(cheng)本很高,而(er)且有時(shi)候(hou)會造成(cheng)(cheng)人(ren)(ren)才很大的浪費,最(zui)終很難完成(cheng)(cheng),比如這(zhe)個(ge)團隊里面需(xu)要(yao)圖(tu)片(pian)處(chu)理(li)的專業(ye)(ye)技術人(ren)(ren)員,但圖(tu)片(pian)處(chu)理(li)的工(gong)作量(liang)遠遠不(bu)(bu)能填滿這(zhe)個(ge)人(ren)(ren)員的工(gong)作量(liang),安排這(zhe)種人(ren)(ren)員做別的事情,又很浪費公(gong)(gong)司的成(cheng)(cheng)本。但如果是(shi)"速贏傳媒"這(zhe)樣的專業(ye)(ye)網(wang)絡營銷公(gong)(gong)司,這(zhe)樣一(yi)個(ge)人(ren)(ren),他(ta)可以(yi)同(tong)時(shi)負(fu)責幾家客戶的圖(tu)片(pian)處(chu)理(li)工(gong)作,人(ren)(ren)員自愿便(bian)被好好的利用了。所(suo)以(yi)通過這(zhe)些可以(yi)看(kan)到,公(gong)(gong)司自己組(zu)織一(yi)個(ge)網(wang)絡營銷團隊有時(shi)候(hou)是(shi)不(bu)(bu)科學(xue)的也(ye)是(shi)沒有必要(yao)的。
但(dan)企業要外(wai)包網(wang)絡營(ying)銷這(zhe)一塊(kuai)業務,也有很多顧慮:
首先既(ji)然是營銷就會牽扯到公(gong)司的(de)(de)銷售額和公(gong)司的(de)(de)整體形象,如(ru)果劃分的(de)(de)話也算(suan)是公(gong)司的(de)(de)核心的(de)(de)業務(wu)了,在外(wai)包前肯定要(yao)考慮很(hen)多。企(qi)業建(jian)議使用(yong)極(ji)速(su)云(yun)主機www.vipiis.com這樣老牌(pai)IDC公(gong)司的(de)(de)雙線主機空(kong)間,能(neng)保(bao)證企(qi)業訪問速(su)度,安(an)全可靠。
其次(ci)網絡營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)整體衡量(liang)目(mu)(mu)標(biao)也不是(shi)很確(que)定,如(ru)果(guo)只是(shi)里面的(de)(de)(de)(de)一(yi)塊,如(ru)搜索引擎優化比較好(hao)衡量(liang),可以(yi)制(zhi)定多(duo)(duo)長(chang)時間,哪些關鍵詞排的(de)(de)(de)(de)名次(ci)是(shi)多(duo)(duo)少。對于總體的(de)(de)(de)(de)網絡營(ying)銷(xiao)(xiao)目(mu)(mu)標(biao),最終的(de)(de)(de)(de)衡量(liang)指標(biao)用公司(si)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)完成了多(duo)(duo)少最為恰當,但一(yi)個(ge)原因(yin)這個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)額受到很多(duo)(duo)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)影響(xiang),另(ling)外一(yi)個(ge)原因(yin)銷(xiao)(xiao)售(shou)總歸是(shi)滯后的(de)(de)(de)(de),在前期很難把(ba)要(yao)出的(de)(de)(de)(de)價格即給網絡營(ying)銷(xiao)(xiao)供應商(shang)的(de)(de)(de)(de)費(fei)用固(gu)定下來,而價格又是(shi)雙方開始最需(xu)要(yao)確(que)認的(de)(de)(de)(de)東西。
三(san)、企(qi)業(ye)網(wang)絡(luo)營銷外包的業(ye)務模式
基于以上原因(yin)來(lai)看(kan):先站在企(qi)業(ye)角(jiao)度,比較(jiao)好操作的(de)(de)辦法是(shi):外包公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)先支付一定的(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)給網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)供(gong)應商(shang)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si),另外一些費(fei)用(yong)(yong)可以根據公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)量的(de)(de)比率來(lai)支付。當然一個方(fang)面牽扯(che)到銷(xiao)售(shou)額提成企(qi)業(ye)是(shi)否愿(yuan)意公(gong)(gong)(gong)開,網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)怎么(me)信任的(de)(de)問題;另外在具體(ti)的(de)(de)執(zhi)行中(zhong),因(yin)為(wei)牽扯(che)到公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)核心業(ye)務,企(qi)業(ye)還(huan)是(shi)要(yao)全(quan)程(cheng)參與網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)過程(cheng),以對整個過程(cheng)有準確的(de)(de)判斷(duan),并且和網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)一起就市(shi)場情況做出適當快速的(de)(de)反應。
另(ling)外一個角度,我們站在網絡營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)供(gong)應(ying)商角度考慮:他(ta)們提供(gong)的(de)(de)服(fu)務更(geng)多的(de)(de)是企(qi)業網絡營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)咨詢服(fu)務,由于實施前(qian)衡(heng)量目標(biao)的(de)(de)不(bu)確認(ren)性,公司必須寫(xie)出具體的(de)(de)可以執行的(de)(de)方(fang)案(an)(an)和過程(cheng),才能取(qu)得企(qi)業的(de)(de)相信(xin)。而(er)一旦(dan)你(ni)寫(xie)出了執行過程(cheng),你(ni)馬上就處在被替代的(de)(de)邊緣,對于供(gong)應(ying)商來(lai)說,往往是自己辛辛苦(ku)苦(ku)出的(de)(de)方(fang)案(an)(an),最后這個方(fang)案(an)(an)卻被價格很低的(de)(de)其他(ta)供(gong)應(ying)商來(lai)實施。
所(suo)以(yi)從供(gong)應商(shang)的(de)(de)(de)(de)角度是不愿(yuan)意一(yi)(yi)開始就(jiu)出具體的(de)(de)(de)(de)方(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de),而只能通過公司品牌(pai)和案(an)例或者對(dui)企(qi)業決(jue)策人的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓來獲取最終的(de)(de)(de)(de)定單,這也就(jiu)是我(wo)要(yao)講的(de)(de)(de)(de)最后一(yi)(yi)個問題(ti):目前速贏傳媒等專業網(wang)絡(luo)營銷外包公司主要(yao)的(de)(de)(de)(de)業務模式,也就(jiu)是通過培(pei)(pei)訓,教育企(qi)業,告訴他可以(yi)執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)方(fang)案(an)(對(dui)供(gong)應商(shang)培(pei)(pei)訓已經(jing)產生(sheng)了利潤),同時讓企(qi)業產生(sheng)對(dui)供(gong)應商(shang)的(de)(de)(de)(de)進一(yi)(yi)步信(xin)任,雙方(fang)一(yi)(yi)起制定符合企(qi)業的(de)(de)(de)(de)咨詢方(fang)案(an),特別是方(fang)案(an)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)應該一(yi)(yi)步步怎么做(zuo),最終幫助企(qi)業選擇最適合的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)營銷戰略并(bing)很好的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)下去。這個也是國內大部分網(wang)絡(luo)營銷公司采取的(de)(de)(de)(de)模式。
最后希望網絡營銷外包市場健(jian)康穩定的發(fa)展。
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