網絡(luo)營(ying)銷(xiao)是以(yi)(yi)互(hu)聯(lian)網為媒(mei)體，以(yi)(yi)新的方式、方法和(he)理念實施營(ying)銷(xiao)活(huo)動，更有效(xiao)地(di)促進個人和(he)組(zu)織交易(yi)活(huo)動的實現(xian)。企業如(ru)(ru)何(he)在如(ru)(ru)此潛力巨大的市(shi)場上開展網絡(luo)營(ying)銷(xiao)、占領新興市(shi)場，對企業既是機遇又是挑戰(zhan)。
一、網絡營銷的含義
網(wang)絡營銷(xiao)（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網(wang)絡為基礎，利用數字化的信息和網(wang)絡媒(mei)體的交互性(xing)來輔助營銷(xiao)目標實現的一種新型的市場營銷(xiao)方式。
二、我國中小企(qi)業網絡營銷的現狀
近年來(lai)，我國企業紛紛觸網，上網中小(xiao)企業數量(liang)也大幅度增(zeng)加(jia)，網絡營(ying)(ying)銷(xiao)已(yi)獲(huo)得初步應用。同時，在(zai)中小(xiao)企業網絡營(ying)(ying)銷(xiao)的進一步發展(zhan)過程中既存在(zai)著不(bu)少障礙，也有營(ying)(ying)銷(xiao)環境趨于成(cheng)熟等難得的機遇。具(ju)體說來(lai)，主要有以(yi)下幾個(ge)方面：
1. 上網(wang)中小企業數量大幅(fu)度增加
據CNNIC的(de)(de)(de)統計，擁有域名(ming)和獨立站點的(de)(de)(de)數(shu)量大幅度上升。從1997年(nian)10月(yue)的(de)(de)(de).com域名(ming)由(you)2131個到2003年(nian)1月(yue)的(de)(de)(de)133796個。在不(bu)到7年(nian)的(de)(de)(de)時間(jian)里，企業(ye)域名(ming)數(shu)量增長了近64倍，相(xiang)對數(shu)量也從占域名(ming)的(de)(de)(de)52.41%到78.3%。中(zhong)國“企業(ye)上網工(gong)程”大大促(cu)進了中(zhong)小企業(ye)的(de)(de)(de)上網速度，通(tong)過各種電子商務平臺(tai)上網的(de)(de)(de)中(zhong)小企業(ye)的(de)(de)(de)數(shu)量迅猛增加。
2. 網絡營銷已獲得初步(bu)應(ying)用，但整體水平比較低
各種網(wang)(wang)(wang)絡(luo)調研(yan)、網(wang)(wang)(wang)絡(luo)廣告、網(wang)(wang)(wang)絡(luo)分(fen)銷(xiao)(xiao)、網(wang)(wang)(wang)絡(luo)服務等網(wang)(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動，已不(bu)同程度(du)地(di)進入(ru)到中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)的生(sheng)產經營(ying)中(zhong)。但中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)擁有(you)率(lv)低，內容簡單，內容的更新頻率(lv)低，網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的應(ying)用水平不(bu)高(gao)，網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的推(tui)廣力度(du)不(bu)夠(gou)，網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的知名度(du)不(bu)高(gao)，網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)瀏覽量(liang)遠(yuan)不(bu)及商業(ye)(ye)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)。在(zai)營(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略上(shang)，很多的企(qi)業(ye)(ye)只把廠名、產品名、地(di)址、電話置于網(wang)(wang)(wang)上(shang)，而開(kai)展網(wang)(wang)(wang)絡(luo)調研(yan)、網(wang)(wang)(wang)絡(luo)分(fen)銷(xiao)(xiao)、網(wang)(wang)(wang)絡(luo)產品開(kai)發和(he)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)服務者寥寥無幾。
3. 中小企業的自(zi)身問(wen)題，難以(yi)實現真正(zheng)的網絡營銷(xiao)
網絡(luo)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是充分(fen)利用現代化(hua)信息(xi)(xi)技(ji)術(shu)進(jin)行(xing)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)活動(dong)的(de)(de)過程。要(yao)保證信息(xi)(xi)化(hua)體系的(de)(de)有(you)效(xiao)運(yun)轉。企(qi)(qi)業(ye)需要(yao)有(you)自己的(de)(de)技(ji)術(shu)和管(guan)理(li)(li)人(ren)才。除了(le)一些新興的(de)(de)科(ke)技(ji)型中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)外，大部(bu)分(fen)中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)信息(xi)(xi)化(hua)水平都不高(gao)，也(ye)缺乏信息(xi)(xi)技(ji)術(shu)人(ren)才，尤其是既(ji)懂(dong)技(ji)術(shu)又懂(dong)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)復合(he)型人(ren)才更(geng)少。網絡(luo)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)不僅涉及(ji)大量的(de)(de)投入和技(ji)術(shu)上的(de)(de)變革，而且(qie)還涉及(ji)到企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)業(ye)務與管(guan)理(li)(li)流程、組(zu)(zu)織(zhi)結構、管(guan)理(li)(li)制(zhi)度等一系列問題。企(qi)(qi)業(ye)開展網絡(luo)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，可以選(xuan)擇“速贏傳媒(mei)”這(zhe)樣的(de)(de)真正有(you)實力(li)的(de)(de)專業(ye)服務商(shang)來操作，低投入高(gao)回(hui)報(bao)物有(you)所值。許多中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)方(fang)法(fa)陳舊(jiu)，管(guan)理(li)(li)思想落后(hou)，個別還停留在(zai)家族(zu)式管(guan)理(li)(li)狀態、管(guan)理(li)(li)思想和組(zu)(zu)織(zhi)結構與信息(xi)(xi)化(hua)的(de)(de)要(yao)求(qiu)不相適應。
三、我國(guo)中小企業如何做好(hao)網(wang)絡營銷
1、 做好(hao)網絡(luo)營銷策(ce)略(lve)的運用
（1）網(wang)(wang)絡(luo)營銷網(wang)(wang)頁策略(lve)：中小企業(ye)可(ke)以選擇(ze)比較(jiao)有(you)優勢的(de)地(di)址建(jian)立(li)自(zi)己(ji)的(de)網(wang)(wang)站(zhan)，建(jian)立(li)后應有(you)專人進(jin)行維(wei)護，并注(zhu)意宣傳，這(zhe)一點上節省了原(yuan)來(lai)傳統市(shi)場營銷的(de)很多廣(guang)告費用，而且搜索引擎的(de)大(da)量使用會增強搜索率，一定程(cheng)度(du)(du)上對于(yu)中小企業(ye)者來(lai)說比廣(guang)告效(xiao)果要(yao)好。千萬要(yao)選擇(ze)“極速云主機”等大(da)型IDC公(gong)司的(de)雙線網(wang)(wang)站(zhan)空間，才(cai)能保證網(wang)(wang)站(zhan)速度(du)(du)全(quan)國一樣快，解決電信和聯通互相不兼容的(de)問題。
（2）網絡(luo)營銷(xiao)(xiao)產(chan)(chan)(chan)品策(ce)略：中小(xiao)企(qi)業要(yao)使用(yong)網絡(luo)營銷(xiao)(xiao)方(fang)法必須明確自(zi)己的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品或者服(fu)務項目(mu)，明確哪些是網絡(luo)消費者選(xuan)擇(ze)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品。定(ding)為目(mu)標群體(ti)，因(yin)為產(chan)(chan)(chan)品網絡(luo)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)費用(yong)遠低于(yu)其他銷(xiao)(xiao)售渠道的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售得(de)費用(yong)，因(yin)此中小(xiao)企(qi)業如果產(chan)(chan)(chan)品選(xuan)擇(ze)得(de)當可(ke)以(yi)通過網絡(luo)營銷(xiao)(xiao)獲得(de)更大的(de)(de)利潤。
（3）網(wang)絡營銷(xiao)價(jia)格(ge)(ge)(ge)策(ce)略(lve)(lve)(lve)：價(jia)格(ge)(ge)(ge)策(ce)略(lve)(lve)(lve)也(ye)是(shi)最為(wei)復雜(za)的(de)問題(ti)之(zhi)一。網(wang)絡營銷(xiao)價(jia)格(ge)(ge)(ge)策(ce)略(lve)(lve)(lve)是(shi)成本與價(jia)格(ge)(ge)(ge)的(de)直(zhi)接對話，由于(yu)信息的(de)開放性，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)很(hen)容易掌握同(tong)行業各個(ge)競爭者(zhe)(zhe)的(de)價(jia)格(ge)(ge)(ge)，如何引導消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)作(zuo)出(chu)購買(mai)決策(ce)是(shi)關鍵。中小企業者(zhe)(zhe)如果(guo)想在價(jia)格(ge)(ge)(ge)上(shang)網(wang)絡營銷(xiao)成功應注(zhu)重(zhong)強調自(zi)己產品的(de)性能價(jia)格(ge)(ge)(ge)比以及與同(tong)行業競爭者(zhe)(zhe)相比之(zhi)下自(zi)身產品的(de)特點(dian)。除(chu)此之(zhi)外(wai)，由于(yu)競爭者(zhe)(zhe)的(de)沖(chong)擊，網(wang)絡營銷(xiao)的(de)價(jia)格(ge)(ge)(ge)策(ce)略(lve)(lve)(lve)應該適(shi)時(shi)調整，中小企業營銷(xiao)的(de)目的(de)不(bu)同(tong)，可根據時(shi)間不(bu)同(tong)制定價(jia)格(ge)(ge)(ge)。
（4）網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)銷(xiao)促(cu)銷(xiao)策略(lve)：以(yi)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)廣(guang)告為代表。網(wang)(wang)(wang)上促(cu)銷(xiao)沒有傳統營(ying)銷(xiao)模式下的(de)人(ren)(ren)員促(cu)銷(xiao)或者(zhe)直接(jie)接(jie)觸式的(de)促(cu)銷(xiao)，取而代之的(de)使用大(da)量的(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)廣(guang)告這種軟營(ying)銷(xiao)模式來達(da)到促(cu)銷(xiao)效果。這種做法對(dui)于中小企(qi)業(ye)(ye)來說可(ke)(ke)以(yi)節省大(da)量人(ren)(ren)力支出、財力支出。通過網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)廣(guang)告的(de)效應可(ke)(ke)以(yi)與(yu)更多人(ren)(ren)員到大(da)不了的(de)地方挖掘潛(qian)在消費者(zhe)，可(ke)(ke)以(yi)通過網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)豐(feng)富(fu)資源與(yu)非(fei)競爭(zheng)對(dui)手達(da)到合(he)作的(de)聯(lian)盟，以(yi)此拓寬產品的(de)消費層面。400電(dian)(dian)話并不貴，卻可(ke)(ke)以(yi)大(da)幅提(ti)高營(ying)銷(xiao)轉化率，推薦(jian)企(qi)業(ye)(ye)到“極速400電(dian)(dian)話網(wang)(wang)(wang)”辦理(li)，極速動力是國內最大(da)的(de)400電(dian)(dian)話服務商。網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)促(cu)銷(xiao)還可(ke)(ke)以(yi)避免現實中促(cu)銷(xiao)的(de)千篇一律，可(ke)(ke)以(yi)根據本企(qi)業(ye)(ye)的(de)文化，以(yi)及幫助宣傳的(de)網(wang)(wang)(wang)站的(de)企(qi)業(ye)(ye)文化相結(jie)合(he)來達(da)到最佳(jia)的(de)促(cu)銷(xiao)效果。
（5）網(wang)(wang)絡(luo)(luo)營銷渠道策略：網(wang)(wang)絡(luo)(luo)營銷的(de)渠道應(ying)該是本著讓(rang)(rang)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)方(fang)便的(de)原則攝制。為(wei)了(le)在網(wang)(wang)絡(luo)(luo)中吸引消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)關(guan)注本公(gong)司的(de)產(chan)品(pin)，可以根(gen)據本公(gong)司的(de)產(chan)品(pin)聯合其他中小企業(ye)的(de)相關(guan)產(chan)品(pin)為(wei)自己企業(ye)的(de)產(chan)品(pin)外延，相關(guan)產(chan)品(pin)的(de)同時(shi)出現(xian)會更加吸引消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)關(guan)注。為(wei)了(le)促進消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)購買(mai)，應(ying)該及時(shi)在網(wang)(wang)站發布促銷信(xin)息(xi)、新產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)、公(gong)司動態，為(wei)了(le)方(fang)便購買(mai)還要提供多(duo)種支付(fu)模式，讓(rang)(rang)消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)有更加多(duo)種地選擇，在公(gong)司網(wang)(wang)站建設時(shi)候應(ying)該設立網(wang)(wang)絡(luo)(luo)店鋪，加大銷售的(de)可能。
（6）網絡(luo)(luo)營銷(xiao)顧客(ke)服務策(ce)略：網絡(luo)(luo)營銷(xiao)與(yu)傳(chuan)統(tong)營銷(xiao)模(mo)式(shi)不同還在于它特有的互動方式(shi)，傳(chuan)統(tong)營銷(xiao)模(mo)式(shi)人與(yu)人之間的交流十分(fen)重要(yao)，營銷(xiao)手法(fa)比較單(dan)一(yi)，網絡(luo)(luo)營銷(xiao)則可以根(gen)據(ju)自身公司產品(pin)的特性，根(gen)據(ju)特定的目標客(ke)戶群，特有的企業(ye)文化來加(jia)強(qiang)互動，節約開支，形式(shi)新穎多(duo)樣，避免了原有營銷(xiao)模(mo)式(shi)的老套(tao)單(dan)一(yi)化。
2、網絡營銷(xiao)的實施需要政(zheng)府、企(qi)業和社(she)會共(gong)同構筑
網絡營(ying)銷(xiao)的(de)實施需要(yao)政府、企業(ye)和社會共(gong)同構筑(zhu)一個(ge)完善的(de)政策(ce)、技術(shu)和 管理(li)支撐平(ping)臺(tai)。這是關(guan)系到中小企業(ye)真正實施網絡營(ying)銷(xiao)的(de)關(guan)鍵所在。
（1）就外部(bu)環境而(er)言，目前還存(cun)在包括網(wang)絡(luo)基(ji)礎(chu)設(she)施、網(wang)絡(luo)營銷(xiao)應用系統還不符合(he)中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)個性需求、法律環境、物流(liu)配送、付(fu)費(fei)(fei)機制、消費(fei)(fei)文化、購物觀念等很多方面的(de)(de)(de)障(zhang)礙(ai)，這需要政(zheng)府、企(qi)(qi)業(ye)和(he)(he)社會共同努力才能(neng)得到(dao)克(ke)服和(he)(he)解決。政(zheng)府積極支持，在資金、措施和(he)(he)政(zheng)策(ce)上向中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)適度傾斜(xie)，各級(ji)政(zheng)府、企(qi)(qi)業(ye)和(he)(he)科研院(yuan)所共同合(he)作(zuo)開(kai)發適合(he)中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)開(kai)展(zhan)網(wang)絡(luo)營銷(xiao)的(de)(de)(de)技術支撐平臺，另(ling)外，建設(she)合(he)乎(hu)市場發展(zhan)規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)信(xin)任的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)文化也(ye)成為當務(wu)之急。
（2）就企業本(ben)身(shen)而言(yan)，中(zhong)小企業應該著重于企業信息(xi)化(hua)方面的(de)(de)核心競(jing)爭能力(li)的(de)(de)培養，以(yi)最小的(de)(de)代價加入市(shi)場(chang)分工和協作網(wang)(wang)絡，利用國際網(wang)(wang)絡中(zhong)的(de)(de)諸如資金、先進技術、優秀人(ren)才(cai)、良好的(de)(de)組織和管理模式以(yi)及靈活的(de)(de)機制等(deng)資源(yuan)潛能，提高我國中(zhong)小企業的(de)(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭力(li)，帶動(dong)企業的(de)(de)向前發展。
（3）目前的(de)(de)(de)網絡(luo)營銷應(ying)(ying)用系統(tong)(tong)還不(bu)(bu)符合中(zhong)小(xiao)企(qi)業的(de)(de)(de)個性需(xu)求、實施過(guo)程也過(guo)于繁雜(za)，系統(tong)(tong)工程建設質(zhi)量缺乏保障。因(yin)此，網絡(luo)營銷的(de)(de)(de)應(ying)(ying)用系統(tong)(tong)應(ying)(ying)根據中(zhong)小(xiao)企(qi)業面廣量多(duo)，不(bu)(bu)同行(xing)業的(de)(de)(de)運行(xing)方式(shi)表(biao)現各(ge)異的(de)(de)(de)特點，開(kai)發相(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)系統(tong)(tong)以滿足中(zhong)小(xiao)企(qi)業開(kai)展(zhan)網絡(luo)營銷的(de)(de)(de)要求。
中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)一般在(zai)市(shi)(shi)場競爭(zheng)中(zhong)處于(yu)弱(ruo)勢(shi)，無(wu)(wu)論(lun)品牌、資金實力、生(sheng)產能力等(deng)(deng)都無(wu)(wu)法(fa)和大型企業(ye)(ye)比擬。因為企業(ye)(ye)發展基礎(chu)、經濟(ji)實力、經營策(ce)略(lve)等(deng)(deng)綜合(he)因素導致很(hen)多(duo)中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)在(zai)市(shi)(shi)場中(zhong)暫時處于(yu)下風，甚(shen)至與(yu)競爭(zheng)對(dui)手(shou)實力差距較大，這類企業(ye)(ye)如果依照常(chang)規手(shou)法(fa)競爭(zheng)，基于(yu)實力的(de)不對(dui)等(deng)(deng)，很(hen)難有較大的(de)起(qi)色。鑒(jian)于(yu)這種現(xian)實狀(zhuang)態，網(wang)絡(luo)營銷的(de)出現(xian)給很(hen)多(duo)企業(ye)(ye)帶(dai)來了希望(wang)，網(wang)絡(luo)營銷以低投入、見(jian)效快、收益高等(deng)(deng)特點，給中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)的(de)發展帶(dai)來了另外一片市(shi)(shi)場藍(lan)海。但是，如何正確的(de)、合(he)理的(de)運用網(wang)絡(luo)營銷拓展企業(ye)(ye)發展，無(wu)(wu)疑是當前(qian)企業(ye)(ye)決(jue)策(ce)者應(ying)該深思并需要認真對(dui)待的(de)課題之(zhi)一。
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