現代企業生產經營決策，歸根到底是謀求企業的外部環境、內部條件與經濟目標這三者的動態平衡，其核心是如何及時把握整體市場情況與本企業生產經營活動直接相關的市場問題，即市場信息。這就要求企業經常進行各種必要的市場調查，通過市場調查把現代市場營銷與市場信息有機結合起來。通過市場調查了解的市場信息通常包括：

　　1、企業外部環境的系統性信息。（1）社會環境信息（人口結構、人口分布、教育水平、社會習慣、生活方式、文化價值觀、社會需求）；（2）經濟環境信息（經濟動向、景氣變動、產業結構、生產力水平、外經外貿、利率匯率、就業情況、生活水平、國民總產值結構）；（3）政治法律環境信息（與市場營銷、競爭、進出口有關的稅收制度、法律法規）；（4）技術環境信息（科學研究活動、專利、新產品、新技術、機械化與自動化）；（5）市場環境信息（競爭企業動向、有關企業動向、外貿動向、企業信譽、促銷手段、廣告宣傳、消費者購買力、消費水平、結構、習慣、心理、價格、利潤水平、市場占有率、潛在需求、需求彈性）。

　　2、有關企業自身能力和條件的系統性信息。（1）市場營銷能力信息（商品價格、銷售渠道、促銷）。（2）采購能力信息。（3）市場研究與開發能力信息。（4）財務能力信息。（5）人員能力信息。（6）組織與管理能力信息。

　　市場是企業賴以生存的土壤。企業生產的產品只有在市場上出售后才能實現其價值，保證企業再生產的順利進行。在市場經濟條件下，企業的經營活動必須以消費者的選擇為基礎。因此，認真研究消費者的心理活動及其指向性，對企業經營策略的制定有十分重要的影響。

　　消費需求信息是一種高值信息，在市場營銷中發揮著巨大的作用。

　　1、消費需求信息是企業創造顧客的基礎。任何企業的經營活動都與顧客密切相關，若想生存發展就必須創造顧客，企業只有通過各種途徑，廣泛搜集消費者需求信息，進行分析研究了解顧客需要什么，并依據他們進行企業的經營決策，才能創造出更多顧客。例如，由于近些年我國電子行業迅猛發展，收錄機市場日趨飽和，“豪達”電子廠在市場調研中卻發現中小學生學外語的收錄機市場尚屬空白，于是抓緊開發了一系列好看、耐聽、價廉的產品，從而一炮打響。

　　2、消費需求信息是企業開發新產品的動力。在市場經濟條件下，企業間激烈競爭主要就是產品的競爭，開發新產品就是企業在競爭中獲勝的重要途徑，而現代企業開發任何新產品的動機往往是建立在消費需求信息基礎上的。如1997年11月召開的全國小食品交易會上，重慶罐頭食品廠開發生產出的易開玻璃瓶裝橘子罐頭由于解決了“罐頭好吃不好開”的問題，滿足了消費者的需求，因而供不應求。又如在實施營銷中，企業把消費者當作伙伴，與其經常性的對話，直接了解消費者的需求意圖，讓消費者參與到企業產品的設計、改進和生產活動中來，從而使生產的產品更易于為消費者接受。荷蘭的菲利浦公司就曾利用實施營銷直接征詢消費者的意愿和需求，然后篩選、選定，開發生產出一種兒童用品，不久便流行于歐洲市場。

　　3、消費需求信息是企業銷售產品的向導。銷售在企業經營活動中至關重要，它也是企業生產產品的最終目的。美國管理學家托馬斯·彼得斯說“任何企業的成敗都取決于銷售。”企業為了銷售產品就必須進行營銷決策，其中一個重要內容就是決定產品銷向何處。此時，獲取消費需求信息尤為重要。因為消費需求信息能告訴企業何處有產品的銷售市場，從而引導企業的產品銷售。例如當日本商人得悉伊朗革命后，婦女外出必須披黑紗，每天去麥加朝圣的穆斯林沐浴后需要一條新手巾和一個指南針，以便向東朝拜，就立即組織生產，迅速占領了西亞市場。

　　二、信息化對市場營銷的影響

　　目前，全球國際計算機交互網絡用戶已在4000萬戶左右，并以每月100萬戶的速度遞增。到2000年可望達到1億戶。隨著信息基礎設施的快速發展，通訊技術及相應軟件不斷高級化，電子交易與支付手段日益成熟與應用，傳統的市場營銷，無論在觀念、戰略還是手段上都面臨挑戰，并需要革新。對于制造商和中間商來講，利用交互網絡可以最少的資本投入將市場拓展到最廣的空間。廠商可以大幅度降低成本并提高市場與銷售信息的獲取能力和處理能力。為此，市場營銷各環節的革新不可避免。

　　1、目標市場。原有的市場結構被打破，廠商面對的是一個更廣闊、更具選擇性的潛在市場，對市場的重新細分和目標市場的重新定位就十分必要。在這一過程中，廠商要有超越自己原行業限制，全面考察市場需求變化的計劃。根據自己的實力，從戰略的高度重新定義與選擇更有利于自身發展的位置———包括行業位置和市場位置，再造企業，以求得在競爭中的生存與發展。

　　2、市場調研。計算機交互網絡不僅為廠商提供了一個嶄新的高效率、低成本的市場調研途徑，而且為廠商建立日常的與顧客雙向溝通的機制奠定了基礎。廠商可根據需要，選擇并建設不同的抽樣框架，使調研成為隨時可進行的、更加可控的經常性工作。

　　3、產品策略。由于信息高速公路的連接，廠商與顧客距離更近，這為廠商跟蹤消費傾向變化提供了便利。但同時競爭也更趨激烈，這使廠商必須不斷進行產品創新與改進工作，以迎合與引導日趨變化的消費潮流。

　　4、價格政策。由于各方面成本的節約、效率的提高、競爭的加劇，價格競爭將不可避免、更加彈性的、多樣化的、組合的價格策略將會被采用。電子貨幣，主要是電子支票的應用將使商業信用發展到極致地步。

　　5、銷售渠道。廠商會更有興趣對于那些適于直接的產品，其范圍將隨促銷技術手段的發展而不斷拓寬。電子函購銷售將大為推廣。這種渠道結構層次減少，將不是為了取得更多毛利，而是為增強價格競爭和控制營銷。并有利于更早地獲得市場信息的反饋。

　　6、促銷。無紙化促銷時代將會來臨，廣告發布將大量地由電視、廣播、報紙等媒介轉向交互網絡。網絡廣告將突破屏幕視覺限制，集諸媒介優勢于一體，圖文并茂，生動形象地強化宣傳力度。同時各種贈券、折價券、獎券等也將主要通過交互網絡傳遞。廣告與營業推廣手段交融一體使優勢進一步發揮，不僅是大量時間與紙張的節約，也為促銷效率的倍增提供了可能。

　　總之，一個正在走近的信息時代不僅帶給我們各種好處，也帶給我們更趨激烈的市場競爭以更趨平均化的利潤。因此，誰能領先一步，認識、發掘與利用信息交互網絡，誰就將在市場營銷和競爭中獲得主動權。從而在未來時代的商戰中把握機遇，立于不敗之地。

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