網絡低成本、即時性、跨地域性、互動性、以及多媒體等特性，一方面對傳統產業的商業活動產生重大的變革；另外一方面更促使消費者與業者直接交易、網絡營銷、通訊產業或其他e時代活動愈來愈普及。

全年無休、不受地域國界限制的網絡市場，更是替買賣雙方創造了可觀的市場商機。伴隨網絡發展進而變革傳統的“網絡營銷”手法更成為近年來業者們關切的主題。網絡時代消費者與生產者可以由網絡直接接觸、溝通、買賣，使得傳統中間商被取代甚至有被取代的可能，造成“去中間化”的現象。也因為如此，網絡時代的營銷方式相較于傳統資本主義大量生產模式下所強調的“大眾化營銷”(Mass Marketing)觀念，與策略大師倡導的“差異化”(Differentiation)大異其趣，因為網絡營銷正代表著e世紀的新營銷觀念與方式。
　　傳統營銷模式與網絡營銷模式區別
　（一) 傳統營銷模式：傳統營銷方式屬于單向式、間接性、多階層的方式，從業者們為了傳達其產品信息與相關的活動內容，大都是透過廣告傳單(DM)、媒體廣告、戶外活動等方式以達到與消費者有接觸的機會，但是業者們卻很難正確掌握客戶的反應和反饋信息，客戶也必須透過多層中介媒體、才能得知信息，正因為透過中間多層媒體，就不得不花費龐大的營銷預算支出。 　
　(二)網絡營銷模式：新型態的網絡營銷是一種互動、直接、具有即時反饋的模式，從業者們透過網絡這項新媒體提供公司產品信息給目標客戶，消費者亦可透過網絡將其需求和意見直接反饋給廠商知道，節省了傳統上，買賣雙方交易過程中必須花費的交易成本與搜尋成本，并且廠商與客戶的雙向溝通將無時無刻持續不斷的進行，以形成良性的正向反饋。由此可知，網絡營銷是采用直接瞄準的方式，將特定的營銷信息傳達給特定的個人，包括透過豐富的資料庫內容以分析、辨識線上消費者的行為模式或其偏好的交易形態，甚至做到一對一營銷。因此，網絡為廠商與潛在客戶及消費者接觸，進行關系營銷極具潛力的理想媒體。

　　由上可知，網絡是同時擁有渠道與媒體性質的新渠道媒介，不僅一方面透過網絡營銷的廣告方式來提供大量的信息，而且還將廣告化被動為主動，使顧客不再是單方面的接收所有廣告信息，并能將其個人喜好或厭惡迅速直接反饋給廠商，因為他們可以隨意選擇個人感興趣的廣告，而更進一步深入了解。也因此使得廣告效果中的認同感、回憶度、認知度以及購買的意愿上都有較佳的效果。
　　關鍵因素有下列幾項“交易安全性高”、“消費者良好的購物經驗”、“產品預期與實際相似程度高”、“付款便利性”、及“容易使用的網絡平臺”五大因素。

　　以下提出達到成功網絡營銷的幾項重點工作：
(一)擴大的訪問：網絡世界的數目多的不計其數，如何讓網絡使用者可以進入到則是一大學問，除了利用傳統的營銷模式大打廣告，以加強網站在網友的印象之外，擴大網站的訪問亦是網絡營銷的另一重點工作，擴大網站訪問最主要的目的是希望不管各方的使用者，只要它們有尋找相關信息的需求時，可以很容易的查到，并且連到公司的網站，其可行方法有下列數種。 　

　第一種最直接的作法就是營造公司的知名度，而且申請好記的網址，搭配傳統的營銷媒體來營銷網址。例如新浪、SOHU、網易等，都是以日常生活中經常會出現的名詞為公司的名稱和網址，這樣的好處是當人們需要這家公司的信息時，不用再費一番心力去查，就可以直接輸入網址，并連結到公司的網站來。 　

　第二種是登錄各大搜尋引擎網站。對于大部分的網友來說，門戶網站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網絡上某種信息時，第一個會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網站資料，讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網站，是一種便宜又很有效率的方法。因此到各大門戶網站登錄的愈多，就表示從這些門戶網站導入的流量會愈多，被查到的機率也就愈大。此外，有些網站在提供登錄的服務之外，并且透過一些技巧，讓網站資料更容易被查到，以及查詢時排名會排在較前面的位置，這也是一種良好的網絡營銷方法。 　

　第三種是透過廣告連結交換。可以設計小型的網站識別圖示，然后找門當戶對的網站來做為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中提升了網站的訪問數量。例如手機網站的主要網絡使用者就是對手機有興趣或是想買手機的消費者，因此，選擇與自己網站性質類似的網站做廣告連結交換可以將目標客戶導入自己公司的網站內，以減少不必要的營銷預算支出。

　第四種是購買網絡廣告。就是到一些拜訪流量很大的門戶網站，購買網絡的橫幅廣告(Banner Advertisement)。這種營銷方式如果設計的好，營銷成本是會較傳統媒體便宜，但是也需要相當的預算才可以為之，而且廣告內容的設計就很重要。 　

　第五種則是利用BBS網站。網絡使用者中學生族其實占了相當大的數量，如何獲取這些高度網絡使者用成為各大網站的主要重點工作之一，根據研究調查，大部分的學生上網第一站仍是以各大校園的BBS為主，因為在這可以找到也是同好的學生，且最容易交到網友，所以，以論壇網站為發展主軸的網絡同學會---旭聯科技，在公司成立不久網站宣傳的第一波，即是將公司的營銷主軸放在校園的BBS網站，以吸收大量的年輕學子，最重要的是，在校園BBS網站刊登公司資料是免費的。

　　(二)化被動為主動　　傳統方式大多是被動的等網友來拜訪網站，這是消極的方式，在網絡時代應要主動出擊。以下為網絡主動出擊的方式：
　第一種是透過Email營銷，這種方式雖然低成本，但是一不小心就會變成眾人皆厭惡的網絡垃圾，占用大家寶貴的網絡資源，反而讓網友們對發送email的網站產生極大的反感。在許可營銷(permet marketing)抬頭的今天，如何活用Email營銷變成一項研究課題了。筆者認為透過email等電子報的網絡營銷方式應要經讀者的許可勾選，才寄給指定的信息，這樣不僅可以取得登錄會員的高度信任感，并可以建立好的顧客關系，及自己內部的資料庫。

　　第二種主動出擊的方式是免費程序提供，例如，設計了一個好用的程序工具，除了透過網站下載之外，還可以透過抽獎活動鼓勵，加上網友間的Email傳送，如果您提供的是有趣的或有用的小程序，則一傳十，十傳百的效果是很驚人的。例如以在網絡上販售CD的音樂網站---飛行網，由于公司在積極推動數位音樂的下載，故在網絡上放了一項名為Kulo的下載音樂軟件程序，讓網友們免費下載，透過此一免費程序的提供，將可使得網絡使用者對網站有強烈的品牌印象。 　

　第三種是引起話題，例如到各大網站、留言版、BBS、新聞討論群、聊天室等媒體上，引起一些話題，吸引網友的參與討論。這樣的方式是需要較高技巧的。例如某一手機網站在創站時以一元手機為號召，引起網友的高度注意及查詢就是一例。 　

　(三)提供網站上的服務　　根據國外研究單位的研究調查發現，吸引一位新客戶上網所用的營銷費用是維持一位舊客戶的五倍，因此除了要盡量吸引許多人上公司網站之外，如何讓這些人愿意再度的前來到訪，并留住這些使用者則是一重要課題。　提供一些個人化的服務是其中一種方式，如果在您的網站上可以提供使用者需要的信息，我們就可以利用個人化的服務來讓他主動、定期的前來瀏覽信息，這是傳統媒體無法達到的。目前各大門戶網站除了提供免費的Email信箱、免費個人網頁空間、亦有各式各樣信息豐富的內容(content)、和加強網友們彼此互動的網絡社群等就是這方面的應用。網絡空間成長迅速也變化萬千，只要網絡從業者有創意就可以創造出新的網絡營銷模式。 　

　網絡營銷的迷思 ：目前網絡營銷活動要慢慢的結合門戶網站的情況。因為門戶網站具有先天上流量大的優勢，但缺點是，Banner廣告的點選率普遍不高，現今大多低于1%。因此，如果只是一昧地購買門戶網站的Banner廣告，不見得能完全吸收到門戶網站流量大的好處，而浪費了營銷資源。反而是公司本身的營銷活動必須要與門戶網站的相關內容網頁相互結合，這種網絡營銷活動才會有真正的效果與效益。　

　其實，不論是怎么樣的營銷活動，一切都必須回歸到基本面，就是網站提供的產品與服務本身是最重要的。不管你的營銷活動是為了推銷自己的網站，或是增加自己產品的銷售量，假如產品品質不好、網站無法提供良好的客戶服務，很快的就會在網絡世界傳開來。你將會發現活動期間所吸引來的人潮在活動之后很快就離開了。其實在網絡上口耳相傳的力量才是真正可怕的地方，大過任何營銷活動的贈獎威力。
　　除了如上所述企業在增加每一個新客戶的成本約為舊客戶的5倍之外，舊客戶在企業持續提供高品質的服務下，會對價格的敏感度降低；同時企業每增加客戶3%的滿意度，投資成本也會跟著下降1%，而企業若讓1個客戶十分滿意，將會影響3個客戶，但是若讓1客戶不滿，就可能馬上影響10個客戶對公司的印象，由此就可以看出顧客關系管理亦是網絡營銷之外，必須要同時重視的項目。

　　再者，雖然有些書籍、專家學者一再編織網絡的美麗前景，但是筆者必須要誠懇地說一句：“要想一夕成功并非容易”。各網絡從業者必須尋找合理的衡量方法，設定一個能逐步達成的目標，時時檢驗執行的成效并進行修正。而不應當好高鶩遠，妄想一蹴而就。 　
　提供符合網絡使用者價值的網絡內容：網絡世界的內容多的不計其數，最缺乏的就是網友的那一雙眼睛，因此對網絡使用者在網絡上找其所需要的網站，就如同經濟原理中所講到的在有限的資源下選擇能有最大產出或最大效益的決策。網絡使用者必定是選擇能吸引他們興趣且對其有價值的網站，如果他們不感興趣沒有實質的幫助，網友們就會立刻輕點滑鼠click前往下一個網站。　
　因此，在如此高度使用者主控權主導之下，迎合網絡使用者的價值觀，正是網絡營銷的成功核心。迎合使用者的價值觀，就可以贏得他們。惹惱他們，或是不請自來地侵擾他們的上網時間，你就會失去他們。使用者直接的控制，顯然是使網絡成為如此強大的“關系營銷”工具的主因，因為如果你不設法直接而正面地向網絡使用者敘述，就無法成功地在網絡上進行溝通。
　在電子商務新時代，企業應重新思考如何在網絡市場上建立一強勢途徑及營銷渠道，如何掌握消費者現在及未來的消費習慣，如何更直接及有效的與客戶溝通。傳統營銷手法方法透過平面媒體或電子傳播媒體可能會遭遇時效性及無法鎖定特定消費群及成本高等缺點，然而網絡營銷正可以避免傳統宣傳方式的缺點，網絡傳播具有及時性、雙向溝通及低成本的優勢，針對特定用戶群、并可根據消費者摘取信息的形態分析其消費習性及個人喜好做為產品發展方向及競爭分析的參考，迅速掌握消費者動向。　　 企業面對未來全面電子商務時代的競爭，唯有掌握契機，利用新媒體，創造新渠道才能對抗未來嚴苛的挑戰。

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