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新華網最新消息，目前中國中小企業總數已占全國企業總數的99%以上，足見未來幾年里企業的市場競爭程度將會如何激烈！網絡營銷也成為不少中小企業開拓市場的捷徑，但是，不少企業正是因為進入了網絡營銷的誤區，在實施的過程中造成所希望達到的效果總是未能如愿，讓滿懷希望的企業受到打擊，甚否認掉網絡營銷的重要性。也或多或少的影響了網絡營銷這最有發展前景的營銷手段的發展，本文將結合筆者的實戰經驗與企業的特點，與大家交流一些網絡營銷工具，以及這些營銷工具的特點和作用。

網絡營銷的概念越來越熱，很多的中小企業都意識到了網絡營銷的重要性，紛紛涉足網絡推廣，希望依靠網絡營銷來獲取更大的市場份額，提升企業競爭力。所有的網絡營銷策略、方案，都是建立在企業的基礎上執行的，建設企業也是網絡營銷的最基本的步驟。據某權威機構的調查數據顯示，目前中國的企業域名有70萬個左右。但這個數字如果跟全國3000多萬中小企業的數量來比，顯得還是很少。更甚者，相當一部分域名都是棄用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企業網站是病態網站、死戰，并沒有發揮出其營銷價值。中小企業網絡營銷效果低下，原因何在？如何快速提高企業網絡營銷效果與轉化率？中小企業必知的三大網絡營銷工具給您解答疑問！

一：博客或論壇----最便捷的網絡營銷方式

圍脖(微博)是當前互聯網最熱門的概念之一，其前身就是博客。國內提供免費博客平臺的服務商數不勝數，大家可以選擇比如新浪、搜狐、百度等。筆者建議注冊多個博客地址，同步更新，從而最大程度上發揮博客營銷效果。博客營銷是指企業通過博客的方式與顧客進行交流，并推廣特定產品或發布消息的網絡營銷方式。博客營銷的方式很多，可以在名人博客投放廣告，或借助名人推薦產品的形式進行傳播。還可以在企業內部組建博客營銷的團隊，進行有針對性地病毒營銷，刺激顧客購買欲。

論壇營銷是利用論壇的超高人氣，可以有效為企業提供營銷傳播服務，尤其是在一些行業性論壇，營銷效果往往超乎意料。而由于論壇話題的開放性，幾乎企業所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現；其開放性也往往會成為論壇營銷的致命傷，稍有不慎容易被其他人群起攻之，也容易遭到競爭對手的詆毀。論壇營銷是網絡營銷中最容易開展，也是轉化率最低的一種方式，在論壇設定話題和引起話題討論無疑是最直接的辦法。論壇營銷需要企業長期不懈的堅持，才能發揮出真正的價值。一旦在某個行業論壇，具備了足夠的威望和信任度，便可以輕松獲取源源不斷的客戶和商機。論壇可以結合文字圖片、視頻等多種方式，而且行業論壇本身聚集了大量的目標客戶群體，可以在第一時間內將企業產品推廣信息以各種形式傳達出去。互聯網上不少轟動事件，也都是通過論壇營銷傳播開來的，足以證明論壇營銷的強大威力！

博客和論壇營銷的核心在于制造話題，吸引目標客戶群體的關注，通過文字或其他內容的引導，讓客戶參與話題的討論，并且引導話題討論向著有利于企業自身的角度發展。話題相應頁面的瀏覽量，互動人數，話題持續時間都是營銷效果評估的依據。如果是針對地方性服務的企業，當地門戶熱線、信息港等建立博客和論壇賬號也是不錯的選擇；如果客戶是全國范圍內的企業，可以根據自己的行業選擇一些專業的博客和論壇，其中阿里巴巴www.alibaba.com和慧聰網www.hc360.com是企業網絡營銷最常用的綜合性服務平臺，都提供著免費的博客和論壇供企業使用。

二：企業客服工具----快速提高網絡營銷轉化率

沒有一些合適的客服工具，即使網絡營銷投入成本再大，營銷轉化率也會非常的低。如何讓客戶第一時間內聯系到企業，如何更便捷的讓客戶了解更多關于企業產品的信息，如何獲取更多潛在客戶的信息，是企業網絡營銷應該重視的問題。筆者曾經發現一些企業網站，往往只留下了一個固定電話號碼，打過去還經常無人接聽；甚至有的企業網站留下的是手機號碼，讓客戶很難產生信任感，從而錯失商機。如何提高網絡營銷轉化率？讓客戶愿意主動聯系我們，才是關鍵！客服工具的重要性不言而喻。

建議企業網站都留下一些即時通訊工具的聯系方式，有潛在需求的客戶看到后，方便他們主動聯系。例如QQ、MSN、阿里旺旺、慧聰發發等，都是屬于即時通訊工具。現在即時通訊工具幾乎是網民必備，人人皆有，其中QQ的普及率是最廣泛的，也是最常用作網站客服的營銷工具之一。另外，400電話可以提升企業形象、大幅提高廣告效果，也是一種企業必備的營銷工具之一。但是申請辦理400電話，一定要選擇類似"極速400電話網"這樣的官方授權代理商。400電話并不貴，一年只需要幾百元，不要因為節約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網絡版400電話，這樣后期帶來的問題會很多，得不償失。例如搜狐、阿里巴巴和慧聰網一些新聞也推薦過極速400電話，根本原因在于極速動力提供的是實體固話線路400電話，安全性和穩定性都沒問題。關于400電話的相關問題可以參考www.400-tel.com有詳細的說明。

另外，市場上還有一些在線客服工具，比如53KF和TQ等等，是屬于主動發起對話，無需借助任何工具，即可展開網頁對話。這些工具前幾年曾火爆一時，但是也存在著一些局限，所以筆者不對此類工具多做介紹了。如果企業網站有需求，也可以嘗試一下。

三：網站統計系統----了解、分析、跟蹤網絡營銷效果

網站流量統計是中小企業網絡營銷必不可少的一個工具，通過流量統計系統，可以清楚的看到自己網站推廣的效果，也是評估網絡營銷效果的重要憑據之一。網站流量統計,是通過統計網站訪問者的訪問來源、訪問時間、訪問內容等訪問信息,加以系統分析,進而總結出訪問者訪問來源、愛好趨向、訪問習慣等一些共性數據，為網站進一步調整做出指引的一門新型用戶行為分析技術。尤其是在企業網絡營銷實施過程，如果投放了商業廣告，那么通過網站統計系統，可以很好的分析每個廣告源的轉化效果。

簡單的來說，通過網站統計系統，可以告訴你客戶從什么地方來的，如何找到你網站的，到底是從搜索引擎來的，還是從哪個網站的廣告來的？從企業博客里來的，還是從哪個論壇來的？他們在你網站看了哪些內容，停留了多少時間，而且可以直接統計到客戶從搜索引擎搜索哪個詞語來到的網站。了解這些信息，對于企業后期網絡營銷方案的制定和改進，有著關鍵性的影響。網站統計市場烽火連綿，7月份百度也推出了統計系統，讓這個市場競爭更加激烈。目前國內用戶使用的主流網站統計系統有GoogleAnalytics(google)、百度統計、 CNZZ、51啦，這四家統計系統都是免費的，并壟斷了約87%左右的市場份額。其中，Google旗下的GoogleAnalytics太過專業化，適合專業人員使用。考慮到中小企業一般沒有專門的網絡營銷部門，所以還是建議前期使用易用性最佳的CNZZ統計，網站地址是www.cnzz.com申請和開通都非常方便。

筆者認為，最適合企業使用的是百度統計。百度統計屬于百度自主研發，主要提供給百度推廣的客戶，現在已經對外免費開放申請，企業不妨嘗試一下其廣告轉化率監控功能。其他還有一些比如51YES，維度統計，量子統計(原雅虎統計)等也各有一些特色，比如維度統計可以分析鼠標軌跡，量子統計適合淘寶店鋪使用等等。

盡管網絡營銷具有其成本低、范圍廣、互動性強等特質，然而眾多中小企業在開展了網絡營銷之后，最大的感受是----沒有效果！到底是哪些因素導致中小企業的網絡營銷效果竟然如此之差呢？究其根本，發現不少中小企業業主以為建設了網站，就等于開展了網絡營銷，殊不知網站只是根本與基礎，如何讓企業網站發揮出其應有的價值，才是企業最應該關注的！本文從網絡營銷方式，營銷營銷效果轉化工具以及網絡營銷監控工具入手，闡述了企業網絡營銷的一些經驗，希望能對企業業主提供一些幫助和指導。

當然，還有其他很多提升網絡營銷效果的方式，比如百度推廣等等，但是其性價比以及投入成本讓眾多中小企業難以承受，所以筆者不多做贅述。中小企業之所以遠離網絡營銷，根本原因是在于他們沒有從網絡營銷得到實際效益。空談網絡營銷優勢和行業前景，無法讓網絡營銷真正的深入到中小企業。----引自筆者三年前“中小企業遠離網絡營銷的根本原因”一文。中國網絡營銷網 //www.tinlu.com 是首家網絡營銷資訊門戶,提供了豐富的網絡營銷資訊，更多關于企業網絡營銷以及企業網站推廣經驗，大家不妨登陸中國網絡營銷網學習一下。

本文作者為中國網絡營銷網(Tinlu.com)首席營運官侯婷女士
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首發：中國網絡營銷網 //www.tinlu.com/

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