想了好半天不知道給這篇文章啟個什么題目，大概如今的題目仍不是最好的，但無妨我表達本身的觀點。寫這篇文章也是源于我所碰到到幾個事情，歸結起來都是與社會化媒體營銷的結果評估相干。

　　1、2022年我運營企業微博時，做過一個發放優惠券的運動，短短1個小時(3600秒)有超過1200人來領，平均每3秒有人參與，一個月后監測它的使用率高達85%。

　　2、2022年我指點一個淘品牌微博運營，從微博導入流量轉化率、客單價均高于平均水平的600%、13%左右。如圖1

　　3、前幾天一個淘寶店同伙跟我說從微博到店購買的用戶對他們的打分和評價特別很是高，高于淘寶站內的其他客戶。這也讓我想起為什么曾有店主一年微博積累不足1萬卻帶來販賣額百萬，其活躍度可見一斑

　　圖一：某企業微博為其導流結果

　　雖然許多人都知道社會化媒體營銷為大勢所趨，不做不行，可公司或老板畢竟是看產出看結果的，所以社會化媒體營銷的結果該如何評估很是頭痛。但我認為覺得多數企業陷入兩點困境，一是評估系統不清晰，即不知道通過哪些指標來合理評估，另一種是不知道如何監測這些指標，即無法量化評估。假如結果無法量化并得到合理的承認，企業天然不會投入太多的精力人力去做，也沒有信念把社會化媒體營銷做好。當然，今天我不是告訴大家如何建立評估系統，而是通過案例數據來探究企業應該如何認知社會化媒體營銷帶來的結果。

　　n 活躍度不僅意味者轉評數，還有商業轉化率

　　許多企業和運營人員都知道微博(信)運營中活躍度很緊張?那么試問，何謂活躍度，活躍度可以如何進步，衡量活躍度的指標除了轉評數是否還有其它?我信賴大部分人都不能完全回答。其實活躍度是一個綜合因子，它與粉絲量、粉絲質量、互動量相干，可以轉評數、pv、新老粉絲比例等指標呈現，最重要通運動、互動、內容優化是可以進步一個企業微博粉絲的活躍度。一樣平常而言活躍度越高企業微博質量越高。

　　普及這么多我們來看看此前提到的第一個案例。記得當時該企業粉絲只有2萬，而此運動平均每3秒鐘就有粉絲參與，優惠券商業轉化率高達85%。要知道昔時企業通過團購網站和其他渠道發放的優惠券使用率一樣平常在20%-40%之間。為什么它能這么高?這就是社會化媒體營銷的核心所在，關系與精準。微博是單向關注(可雙向)弱關系，而且粉絲自動關注你即意味著它認同你，和你建立了某種或強或弱關系。這點比硬性的廣告帶給它的認同要深刻多。那么經過長期的運營積累之后粉絲與“你”關系越來越深。就像我們通信錄中一個認識名字哪怕你只見過一壁，但是它存在你那里越長你會認為更他越認識。所以能夠參與這次運動的都是“關系不錯”的粉絲，再通過他們來@ 他們同伙來參加運動，@來的同伙也大部分是跟他們有著強關系，給予這層關系(信賴)，粉絲及他們的同伙最后使用優惠券的可能性比陌生用戶天然高許多。所以社會化媒體營銷是通過關系來相互影響轉化，最開始的那一層關系很緊張，也成為核心層。當然這反面來說為什么我們一向強調粉絲質量大于數量。

　　n 社會化媒體營銷結果不僅在數量更在于質量，它為你帶來優質的用戶

　　從第二/三個案例我們可以清晰的看到社會化媒體營銷結果不僅在數量更在于質量，它為你帶來優質的用戶。圖中可見，微博上帶來的流量轉化率達到3.3%，高出網站平均水明6倍多，而且用戶的客單價高出13%左右，網站每次訪問的價值也高出平均值7倍。這些數據都足以注解社會化媒體能給企業帶來優質有用的流量。流量不在于多更在于精在于有用，有用的流量不僅降低了營銷成本更會增長客戶的價值。所以我們評估微博微信等社會化媒體是不僅要看規模和量，更要看到它的營銷質量。在把握質量的前提下擴大影響規模。社會化媒體營銷就是要把高質量的關系變成商業價值(成交)，并且用關系影響關系，善用核心強關系影響周邊弱關系，賡續的循環反復。根據三度影響力理論，一度關系影響力在50%，二度約在25%，三度就比較薄弱了，那么社會化營銷就是要讓更你企業的一度關系去影響用戶，用戶用一度關系影響它的同伙。

　　n 社會化媒體營銷的魅力是精準有用

　　我們說社會化媒體不同于傳統媒體不僅僅由于媒體情勢的不同，更在于它以關系聚合，這種關系可能是因共同愛好興趣、價值理念認同或有共同同伙而產生，今兒這種關系轉化為人的信賴，由此還形成各自的圈子，即物以類聚人以群分。所以企業運營社會化媒體就是在做一個資源聚合器，吸引對企業認同的用戶在一路，此時企業就可以將信息更加精準的推送給用戶，并且這是的關系充當了信息的潤滑劑，而不至于向陌生用戶一樣惹人反感。如許賡續的將信息在有用的圈子中傳遞。這個觀點可以用下圖案例來分析。

　　圖二 某網站視頻推廣流量結果

　　這是一個關于微博營銷課程的視頻推廣，重要用了EDM推廣，微博和搜索引擎都是天然流量。但是從數據可看到edm的流量最多，但是用戶的網頁欣賞量顯明看到direct(直接訪問)、微博高于edm，分外是在頁面訪問時長看到微博引入用戶時長達4分多鐘遠遠高于edm/direct 用戶，說明它的用戶對視頻更感愛好目標用戶更精準有用。再有網站跳失率(即訪問之后直接關閉頁面的用戶比例)微博導入用戶也是最低的57%。這個時候我們發如今常規推廣上微博聚合的用戶對于營銷的結果更高。

　　以上的案例分析大概不能概括所有行業企業，但是我們可以看到的是社會化網絡的趨勢下，企業營銷必須做出變革和適應，將來的營銷真正的步入以人為本的營銷時代，人既是產品的購買者也是信息的傳播者，照舊影響他人決策舉動的因子，人與人之間的影響因社交網絡變得更加容易和緊密。當然大概你的企業如今還感受不到社會化營銷的力量，但是我信賴等到你逼真感受到的時候可能你已經來不及了，你的對手正在超越你，你的用戶正在離你遠去。我們必要正面社會化媒體營銷的結果，但是首先要建立評估系統，然后再量化評估系統，你的企業預備好了嗎?

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