有許多做網絡營銷的相干人士對cookie總是置若罔聞,事實上對cookie熟悉的不精確已經是你的公司失去了太多的競爭機會。
在說Cookie概念之前,必要先介紹一下目前網絡營銷的類別,第一類是搜索推廣簡稱SEM,第二類是搜索引擎優化簡稱SEO,第三類是展示廣告,第四類是電郵營銷,第五是社會化媒體營銷,第六是移動營銷。
其中移動營銷又細分為以下幾個類別:第一是app應用上的展示廣告,第二是移動網頁上的展示廣告,第三是移動搜索推廣。
而在上述所有的網絡營銷類別中,除了移動運營商的APP應用上,每一項都涉及必要調用Cookie。有以下兩種情況,網上營銷的運動必要調用Cookie的技術:
第一,假如營銷的運動所帶來的結果(例如購物),并非隨用戶點擊廣告后會立刻發生的,一樣平常會使用Cookie來追縱用戶在點擊后的一段固準時間內在廣告主內的運動。此情勢單純是用以計算廣告結果,不涉小我信息或喜愛的采集。
第二,另一種情況重要為展示廣告在規劃過程中所采用。為了達到廣告預算的結果指標,營銷公司會先收集一些針對個別用戶舉動的樣本數據,以確定廣告投放的取向。不同的營銷公司在收集數據樣本的體例與數量有不同的方法,但因收集用戶完備的轉化路徑十分困難,并且牽涉重大的運作成本,所以多數都只是用少量的樣本、然后透過技術的方法來判斷潛在目標用戶的流向來分配預算。
要追蹤用戶在APP應用上的舉動,就只能使用User ID,蘋果體系上使用的是UDID,而安卓則是Android_ID。這個User ID通常一堆數字與英筆墨母的溷合,例如︰2b6f0cc904d137be2e1730235f5664094b831186.,而每一個移動終端都會有一個獨有的ID號碼。
這個代號對游戲開發商具有分外的意義,由于它能夠通個這個ID了解到用戶下載某一款應用的緣故原由——比如他是不是在另一個應用上看到這款游戲的廣告而被吸引下載,或者他只是由于同伙保舉而下載游戲?此數據將能夠讓開發商更聰明地花費他們的廣告預算。
在營銷業界來說,Cookie對廣告主和媒體來說是必須的。
首先說廣告主。以一個簡單的例子來說明:作為一個電商廣告主,你為了吸引流量,分別在三個上投了一萬元的廣告,效果你流量升了60%,訂單也多了 30%。你當然特別很是喜悅,但是題目是究竟是哪一個給你帶來了額外的流量及訂單呢?Cookie的追蹤讓你了解到用戶在下訂單前,究竟是點擊哪一個廣告而進入你的網站。
假設在額外的30%訂單中,10%來自網站A、20%來自網站B,而網站C并沒有帶來任何訂單。作為廣站主,最直觀的的做法提把投放在C網站的一萬元廣告費調到成效最好的B網站。不過在實際的網絡營銷世界中,消耗者的轉化路徑遠比此復雜。類似愛點擊iClick如許的營銷平臺,正是運用這些數據來計算每一個渠道對最終轉化的真正營銷價值,從而讓廣告主作出最科學的預算分配。
對于媒體而言,不管是門戶網站、照舊廣告網絡,為了提拔廣告成效,同時改善用戶體驗,它們會通過Cookie記錄用戶的欣賞舉動模式(一樣平常稱之為“第一方Cookie”,由用戶所欣賞的網站直接發出的,普遍為用戶接受)估計用戶的喜愛,并向用戶展示他們感愛好的內容。沒有效戶喜好被無關痛癢的廣告阻礙閱讀,此做法無論對媒體自身、照舊其用戶都是一個兩全其美的做法。
以上提及的只是Cookie在營銷領域內的一少部份功能,Cookie還能夠讓你欣賞網站的過程更加順暢,包括:記下你的密碼(試想想你每次查看微博時都要輸入帳戶與密碼的痛楚)、記住你對版面皮膚、語言等喜愛選項,就連在電子商務網站中把貨物加入購物車之功能的也涉及Cookie的應用。
Cookie是互聯網中不可缺的一環,題目是我們如何保證這種技術不會被濫用,同時珍愛用戶的隱私權。
有兩種情況會有可能涉及侵犯用戶隱私:第一,在大部份的情況下,Cookie所存儲的所有效戶信息都是“不可被識別的小我信息”(即non- personally identifiable information)。對服務器來說,你只是一個編號,它能夠記錄你的欣賞偏好、點擊廣告的次數等等,卻不會知道你姓名、電子郵件地址、住址和電話號碼等私人信息。只有當你在網站上填寫表格、下訂單購買東西時,Cookie才會有機會存儲你的小我資料,但這些信息會被加密并根據最嚴酷的行業準則進行存儲,收集該信息的機構不能夠在沒有效戶的贊成下向第三方機構吐露、轉讓用戶的任何信息。
第二,社交媒體是另一個曾經在歐美引發大規模隱私討論的營銷領域,由于我們天天在社交媒體上發布大量私人圖文信息——性別、年齡、收入范圍、學歷等私人信息在微博上完全垂手可得。所以去年,當圖文分享網站Instagram靜靜地修改其隱私條例,允許該公司獲取你上載到Instagram上的相片版權,并擁有出售該相片予第三方的權利時,在全世界引起軒然大波,該公司被迫再次修改其隱私條例。
每小我對隱私的界限都不同,不侵犯隱私,至少必須要做到兩方面︰
1.無論在收集任何小我信息時(不論是不可被識別的小我信息、或是可被識別的小我信息),收集信息的機構都必要提供Opt out選項,即用戶可選擇退出不被Cookie收集任何的信息。
2.對于接受Cookie功能的用戶,當收集其可被識別的小我信息時,必須清楚列明該信息的收集用途、存儲體例、及列明不可作其他非聲明以外之用途。
作為第三方營銷機構,數據是我們為廣告主提供優化服務的基礎,同時我們對用戶隱私有高度正視。一方面,我們絶對不會向廣告主收集任何可被識別的小我信息,而且我們允許用戶在任何時候一鍵Opt out。
自身作為一個重度的網絡用戶,我無法想象沒有Cookie的互聯網生活會變成怎樣。我建議用戶在網絡上填寫小我信息時應警惕細閱條目,留意網站是否已清楚列明其收集信息之用途及相干權限,假如有任何疑問,用戶應該向網站厘清條目;在必須填寫小我信息,例如進行網購時﹐可選擇在大型、有商譽的網站上進行購買。
我們再次強調Cookie自己并不會侵犯用戶隱私,亦深信大部分用戶認同Cookie技術能夠提拔他們的欣賞體驗,不過為了加強用戶對Cookie的信念,我們建議業界應攜手推動建立嚴酷的行業標準,規管網站及有關網絡營銷商在收集用戶信息時所需遵從的守則,從數據內容的規范,到數據管理、使用等都訂出一套清晰、明確及可執行的指引。
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