【摘 要】隨著互聯網的迅速崛起，通過互聯網收集信息，了解消費需求已經普及到了大多數的公司，作為全美最大跨國公司之一的寶潔公司也充分利用網絡營銷來促進發展。本文從寶潔公司的網絡營銷現狀展開的，分析寶潔公司的網絡營銷成功因素和給其他企業帶來的啟示。　

【關鍵詞】寶潔公司；網絡營銷；設計；網絡推廣

　　一、寶潔公司網絡營銷應用現狀
　　隨著互聯網的快速發展，網絡時代的消費者越來越多，企業要想滿足這些消費群體，就必須適時地開展網絡營銷，以提供大量的信息和滿意的服務。作為素有“全球最大的廣告主”之稱的寶潔公司，在網絡營銷如此盛行的時代，當然要跟上時代的腳步，充分利用網絡營銷的優勢，這樣才能讓寶潔公司越來越受消費者的歡迎。
　　（一）寶潔公司網絡營銷對象
　　當一些公司運用網絡營銷時，就必須要明確營銷對象，這樣不僅能夠有效地傳達消費者內心需求的信息，同時也使公司的網絡宣傳達到最大化，也為公司的下一步研發什么樣的新產品打好消費者基礎。寶潔公司經過市場調查和仔細研究，把網絡營銷對象歸為以下三個方面：（1）網絡時代雖然很發達，但主要的應用群體還是中青年，所以寶潔公司以中青年為主要營銷對象，這也是迎合中青年追尋潮流的一種心態。（2）經調查，不同年齡段的消費者需求不一樣，所以寶潔公司在開發新產品時盡量滿足這些不同的需求。（3）不同收入階層的群體消費情況是不一樣的，為了擴展客戶群體，寶潔公司在開發新產品時，或者對產品定價時，都會針對這些情況做出仔細的考慮。
　　（二）寶潔公司網絡營銷宗旨
　　寶潔公司一貫以人為本，以客戶至上為宗旨，一切從客戶的心理需求出發，使客戶更信賴于寶潔產品，更放心地使用公司的產品，這是其一。其二是寶潔公司要求不斷的創新，以創造性為宗旨，充分發揮和運用網絡營銷手段的多樣性和靈活性，由于消費者需求的不斷變化，也就是意味著寶潔公司網絡營銷的手段要不斷的變化，以適應新的市場。其三是以自信為宗旨，要想讓消費者對公司的產品放心，首先公司的所有員工要對自己的產品充滿希望和信心，只有這樣才能自信的將最好的服務和產品推廣給消費者，才能用自己對產品的自信來打動消費者，讓消費者覺得該公司的產品值得信賴。
　　二、寶潔公司網絡營銷成功的原因
　　（一）網絡營銷站點設計突出簡明
　　設計的成功與否對于公司的網絡營銷來說有很大的關系，而寶潔公司在站點設計上面取得了很大的成功。首先，寶潔公司的首頁就特別的吸引人，給人一種畫面清晰感，不凌亂，雖是簡潔的畫面卻能突出重點，能給瀏覽者留下非常深刻的印象卻又不能讓瀏覽者產生反感。寶潔公司網站首頁的整體布局美觀且嚴謹，層次分明，畫面簡潔明快，而不是利用背景，旗標等花花技法，使瀏覽者能快速找到所需要的信息和所需要解答的問題，不讓瀏覽者失去耐心。寶潔公司在網站設計方面有較強的吸引力，幫助寶潔公司抓住一些網絡消費者。其次，寶潔公司的網站以重內容、重信息為主，整體的設計都與瀏覽者的生活息息相關，畫面洋溢著幸福與快樂。當瀏覽者訪問該網站時都會激起快樂和愛心的共鳴，給人一種歸屬感和信賴感。最后，作為一家知名的大型企業，寶潔公司有著眾多的品牌，像化妝品、食品等跨度比較大的產品，由于產品的特性不相同，一個網站無法滿足消費者的需要，因此寶潔公司針對不同產品做出了不同風格的網站。比如寶潔在公司洗發用品上所做出的網站就比主站更有個性，更美化與動感些，文字偏少，畫面感增強，這就很好地展示了產品的亮點和進一步提高了產品的賣點。
　　（二）網絡營銷推廣手段多樣
　　網站建設好了只是留給消費者初次印象，要想讓消費者牢牢記住公司的產品，還需要網絡營銷的推廣，用好的網絡推廣手段和方法才能讓消費者進一步認可你的產品并接受你的服務。（1）網絡廣告營銷。網絡廣告在網絡營銷中發揮著極其重要的作用，也是最常見的一種網絡營銷手段，與傳統的廣告相比，網絡廣告的低成本，快速有效的優勢深受各公司的青睞。尤其是在新浪、搜狐等知名的門戶網站做網絡廣告，這也成為越來越多的公司宣傳自己產品所常用的一種手段，而且網絡廣告也可以在自己公司的網站上做，所以寶潔公司也利用了網絡廣告來更有效地宣傳公司和產品。（2）搜索引擎注冊與排名。隨著網絡的發展，知名搜索引擎注冊這一網絡營銷手段逐漸被各公司重視，而推進搜索引擎營銷的定位則是廣告關鍵詞，利用檢索廣告關鍵詞的方式，可以在頁面顯示相應的廣告內容，這使網絡營銷的效果更加顯著。寶潔公司通過搜索引擎來發布廣告，不僅提高了網站的訪問量，而且極大地提高了投放在自己公司網站上廣告的效果。（3）博客與微博營銷。在博客營銷上，寶潔公司以討論女性的美容養顏方面的生活話題為主，也是女性最感興趣的話題，以利用博客營銷間接地宣傳了企業，同時也增強網站與用戶的互動性。近幾年來，微博變得越來越廣泛，在微博上與消費者互動也變得很普遍，這樣既讓消費者更進一步了解產品，也將公司以低成本向消費者宣傳，而且效果顯著。（4）許可郵件營銷。與消費者溝通的最便捷的方式就莫過于網絡營銷中的許可郵件營銷，雖然隨著大量垃圾郵件的泛濫，也讓消費者對其產生反感，但不可否認的是，郵件營銷在電子商務中一直是不可被替代的，而且一直起著極其重要的作用。寶潔公司在許可郵件營銷中，建立了郵件列表，并且讓潛在的消費者登記注冊，當了解了這些消費者的郵件地址，寶潔公司會定期向企業的老顧客、潛在顧客發送他們所感興趣的新聞信息，同時也會附帶寶潔公司最新研發的產品，最新的服務介紹，不僅加強了與這些消費者的聯系，也間接讓這些消費者了解了寶潔公司的產品與服務。（5）新聞營銷。新聞營銷作為最新的網絡營銷手段，不僅能夠提供企業的知名度，而且更能塑造良好的社會形象。寶潔公司就成功地運用了新聞營銷，比如向希望小學捐款；第一時間伸出援助之手向汶川地震災區捐款等，這些公益事業都有效地樹立并提高寶潔公司在中國的形象，吸引了社會的注意，同時也吸引了消費者對寶潔公司的興趣，并最終促進了產品或服務的銷售。
　　（三）網絡市場調研方法有效 　　寶潔公司利用網絡進行市場調研運用了兩種方法，一種是直接利用網絡進行調查；第二種就是間接的調查方法，利用互聯網多媒體來搜集二手資料。（1）直接調研方法。直接調研方法中又分很多種方法，如網上觀察法、專題討論法、在線問卷法和網上實驗法。但寶潔公司使用最多的就是專題討論法和在線問卷法，在線問卷法可以直接有效的得到一手資料，而且資料的內容都會對寶潔公司的產品和服務的改進有很大的幫助，從資料中也能大概了解消費者的需求，能夠預知什么樣的產品消費者更重視一些并且有很大的購買欲望。（2）間接調研方法。間接調研方法有三種：利用搜索引擎，訪問相關的網站，利用相關的網上數據庫。寶潔公司將這三種方法綜合運用，首先利用搜索引擎查找相關資料，比如在搜索引擎上打入洗發水關鍵字，就出現了與洗發水相關的內容，這樣就可以了解到消費者對哪種洗發水更喜歡，產品需要哪些地方可以改進。訪問相關的網站，寶潔公司如果知道一些專題主要集中在某些網站，就可以直接訪問這些網站從而獲得有用的資料。
　　三、寶潔公司網絡營銷給我國企業帶來的啟示
　　作為世界著名500強之一的寶潔公司，是全球最大的日用消費品生產商之一，也是世界上最懂得做傳統廣告的企業之一，隨著網絡營銷的發展，寶潔公司也成為了最會利用網絡營銷的企業之一，因此寶潔公司開展網絡營銷和極其運用上是值得各企業學習和借鑒的。
　　（一）網絡營銷站點設計簡單直接
　　在網絡營銷發展的今天，從眾多企業的網站中不難看出，寶潔公司的網站始終是搶眼奪目的。寶潔公司的網絡營銷站點之所以讓消費者認可還是由于其設計簡單化，堅持畫面簡潔、重點突出的原則。首頁的整體布局只有公司名稱和網站目錄，讓人一目了然，讓瀏覽者直接能夠找到所需要的信息。而且在網站建設方面、網頁設計上運用了寶潔公司在傳統廣告中的營銷主題：親情至上，關愛生活，如此和諧畫面定會讓消費者產生共鳴。
　　（二）綜合運用網絡營銷推廣手段
　　寶潔公司綜合運用各種網絡營銷推廣手段，在競價排名上就體現了寶潔對網絡營銷推廣的重視，比如在搜索寶潔公司某一產品時，輸入與該產品相關的關鍵詞，消費者會發現寶潔公司在知名的搜索引擎上都投放了競價排名的廣告。像搜索引擎優化、論壇營銷、博客營銷、網絡廣告、許可郵件營銷等多種網絡營銷推廣的運用都再一次提醒我國企業應該重視網絡營銷推廣。尤其是我國的中小型企業更應該借鑒寶潔公司的網絡營銷推廣手段和方法，有效地運用這些手段和方法并應用到自己公司的網絡營銷推廣中去。
　　（三）從消費者心理需求出發策劃網絡市場調研
　　寶潔公司將網絡調研的直接方法和間接方法綜合運用，不僅第一時間獲得有效資料，同時也能有效了解消費者的心理需求，通過在線問卷，專題討論，利用搜索引擎查找資料，訪問相關網站收集資料等方法，都體現了寶潔公司的仔細和耐心，從消費者心理需求出發是每個企業都應該做到的，而寶潔公司在這方面就很成功的抓住了消費者的心理。
　　四、總結
　　寶潔公司之所以被消費者所熟知，被消費者認可，是離不開寶潔公司在網絡營銷應用的不斷創新，不斷變化，不斷滿足消費者的需求和適應消費者的需求。網絡營銷是企業提高品牌知名度和保持品牌信任度的有效平臺，我國企業應學習和借鑒寶潔公司的成功經驗，著眼于未來，像寶潔公司一樣成為世界著名企業。
　　參 考 文 獻
　　[1]郭鵬輝.寶潔公司的品牌戰略[J].現代商業.2008，35（2）
　　[2]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2007：
　　66～67
　　[3]楊月霞.網絡營銷中的品牌個性化問題探討[J].商業時代.
　　2006，23（3）
　　[4]黃紅如.中小企業網絡營銷現狀及應用研究[D].北京：北京交通大學.2010
　　[5]卓俊.網絡營銷[M].北京：清華大學出版社，2005：56～57
　　[6]李玉進.寶潔公司的營銷與廣告策略[J].市場研究.2007，22（1）

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