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淺談現階段的電子商務及運用

大家知道21世紀是網絡時代,我想不起來到底是世界首富比爾蓋茨還是原通用CEO杰克偉爾奇曾經說過:“21世紀,要么電子商務,要么無商可務”,可見電子商務的重要性。然而現階段大家對電子商務真的了解多少呢?以我近期工作在和顧客談論電子商務的事情中,發現太多太多的人對電子商務不了解,真是讓人擔憂,所以我今天就此分析一下,簡單的講一講電子商務的原理及中國目前的電子商務現狀,希望對大家有所啟發。      電子商務其實就是透過網絡手段進行商務活動的簡稱,這個概念在2000年左右最為流行,但當時的網絡并沒有現在這樣普及,支付手段也沒有現在豐富,當時的發展是非常的緩慢,只有學術派的人在鼓舍吶喊,做的人也不知怎么回事,以為建個就是電子商務了。當時我也不明白是怎么一回事,也只是大約明白這個名詞而已,因為我對電腦實在無知,對技術更無興趣,所以我也沒有想過我現在會從事網絡行業,想起來也是很好笑的一件事情(這是后話,暫且不表)。     當時全世界的電子商務發展都面臨三大瓶頸,即:信息流、資金流、物流;當時因為電腦及網絡還未普及,所以上網人數相對較少,網絡帶寬也未普及,所以“信息流”也不發達,當時的數量也相對較少,信息也沒有現在這么多;同樣的,當時根本沒有銀行開通“在線支付”功能,也沒有第三方的支付寶業務,所以假如我在“網店”上看到一個商品,我很喜歡時,想要交錢給他,卻沒有辦法透過在線支付手段來達成,只能靠去銀行匯款給對方,有可能顧客在去銀行匯元老款的路上改變主意,不買了,所以這是一個瓶頸;另外最大的還是物流,因為我交錢給你后,我要的商品不可能從網絡上直接跳出來,到我的手上,所以還是需要“物流”將商品送到我的手上,這一塊的成本是非常的高,同時到底是貨到付款,還是款到付貨呢?這里是最大的麻煩,因為有不少人交了錢后收不到貨,也有不少人送貨上門后,顧客不收,這樣對雙方都不利,所以電子商務發展了好多年,也沒有真正意義的電子商務。     后來隨著經濟的發展,現在電腦普及量及網絡普及面都越來越廣,現在全世界的已經超過了1億個,各種種樣的網站也越來越多,信息流現在可以說是絕對沒有問題了;同時因為有大量第三方支付的出現,如淘寶推出的支付寶,QQ推出的財付通,EBAY推出的貝寶等,現在貨到付款或款到付貨的爭執基本上解決了,加上現在的銀行大量的開通網上銀行,大大方便了顧客,如果顧客要買東西,可以直接在網站上轉賬,這樣節省了時間,因而現在的資金流這個瓶頸也可以說是完全的解決了。然而最大的一個問題是“物流”還不能完全解決。     因為網絡本身只是一個“信息流”,不可能實現“物流”,顧客買了東西后還是要經過現實社會送到顧客手中,所以現在的“快遞”業越來越賺錢也是因為網絡的普及,同時現在還有不少的快遞公司推出了代收款業務,也解決了“資金流”的難題,但“商務”的本身實質是商品的交換,或商品與貨幣的交換,電子商務再怎么樣也必須解決商品到顧客手中的問題,所以“物流”現在可以說是電子商務的最大“死穴”。     所以現在的電子商務實質上只是一個“網絡廣告”的概念,即:顧客透過網絡了解了商品信息,然后再透過溝通工具(即時聊天,電話,手機,郵箱等)和賣家進行溝通,然后買家透過第三方支付或在線支付手段向賣家訂購,賣家再用傳統物流將貨物送到買家手中,同時收到貨款的過程。這就是現階段完整的電子商務模式,所以現階段的電子商務其實只是充當了“傳播賣家信息”的一個“網絡廣告”而已,這就是為什么比爾蓋茨說“未來的網絡廣告市場將會是一個大市場的原因所在”。     現在運用網絡運用的最好的行業是金融和股票業務,因為金融和股票都是屬于“數字信息”,所以沒有物流的參與,所以運用的最成功。同樣運用的好的還有網絡游戲,網絡游戲之所以賺錢,是因為網絡游戲的產品實質上是一種“信息流”,也就是顧客在透過在線支付或第三方支付到賣家手中的過程,實際上只要向賣家的收款帳戶里“充錢”就可以了,然后賣家再透過網絡系統,將“虛擬貨幣”充值到顧客的“用戶名”里,這時候就完成了一個“商品與貨幣”的交換過程,因為沒有物流的存在,所以大大節省了成本,和提升的效率。所以這就是陳天橋為什么成為中國首富的原因之一,因為他很早就知道電子商務其實只是一種信息流,而網絡游戲也是一種信息流,不能有物流的存在,否則一定會失敗。     大家看國內做電子商務的當當,卓越,8848等,雖然他們號稱電子商務,實際上他們并不賺錢,甚至虧大本在支撐,為什么呢?因為物流吃掉了他們大部分的利潤,本來可以賺錢的,但都是讓物流給賺走了,他們實際上并不賺錢。我們公司曾經過賣過實體的產品,但實際上扣掉物流成本根本沒法賺錢,所以就不做實體產品這一塊業務了,因為我也知道電子商務到底是怎么一回事。    另外我發現網絡教育和網絡游戲有點本質上的相似,即他們都是信息流,不要物流,顧客只要購買點卡充值,就可以完成商品和貨幣的轉換工作,所以這個系統是正確的,未來做強做大也只是時間及顧客愿意接受網絡教育的習慣問題了。另外教育培訓公司用網絡教育也是必須的,因為教育培訓產品也是屬于信息流,因為本身不存在“庫存”,也不需要物流,顧客只需透過第三方支付或在線支付將資金存入賣家手中,就可以到賣家那里去享受培訓了,只要完成信息的確認功能就成功了,所以教育培訓行業發展電子商務也是可行的,這和攜程預定酒店和機票成功也是有關聯的,因為酒店也只要完成信息流而不需物流,所以他成功了,機票業務因為只有一張票,物流成本還不算高,但還是要占用成本,所以機票他們實際上還會消失利潤,但現在推出電子客票后,他們就可以完全發展電子商務的優勢了,成本更低,利潤更高。      最近我聽說國內某著名電子商務公司也要成立“物流公司”了,當然這個消息不一定真實可靠,但如果知道電子商務的人都知道,物流是一個必解決的問題,只有充分解決物流,電子商務才是真正的電子商務,但物流的管理更加難,其實涉及的問題非常多,一個電子商務公司要解決這個問題估計有點難,不知他們能否成功。      所以現階段,我們也不要太談電子商務,只要充分運用好“網絡廣告”我覺得就是最好的電子商務了,我有一個做英語培訓的朋友,只做了一個網絡宣傳頁面,然后放在網絡上營銷推廣,他在各教育培訓類網站上做廣告,然后鏈接到他的宣傳頁面上,一年給他帶來近三百萬的利潤,而他投資在網絡營銷——網絡廣告上的投入才30萬左右,可以說是一本萬利呀。最重要的是他的公司的固定員工只有一個接電話的前臺,其它人都可以不用工作,他公司也不超過五個人,他自己天天到處玩,等著收錢。    所以現在不會運用網絡廣告的人簡直就是不會做生意,只有充分運用網絡廣告——最好的針對性的投入,如效果廣告將會是最好的方式,比如現在的“許可式廣告——窄告”,現在的GOOGLE主要也是這個產品,所以我們現在的“培訓通”業務也是屬于針對性的效果廣告,如果培訓公司不懂得使用最新的工具進行業務開展的話,那將也會變成古董企業    最后我還是要重復一下:現階段的電子商務其實就是網絡定向廣告,所以不會運用網絡廣告的人將會無商可務。


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