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一兜在線尹明仁
　　新浪科技訊 7月11日，中國互聯網協會交流與發展中心舉辦Precision 100：精準營銷100系列訪談第三期沙龍，該活動旨在尋找中國網絡新生市場力量，發現在互聯網領域內的新生力量。K68、MSNNEXT、分眾無線、粉絲網、開屏傳媒、力矩傳媒、圈網互聯、盛思新媒、隨視網、小i機器人、一兜在線、賺客網等企業參與，新浪科技全程支持。　　以下為一兜在線尹明仁訪談實錄：　　主持人：這里是PRECISION100尋找中國互聯網精準營銷新生力量的專訪室。互聯網的很大價值在于商業應用，但商業應用最核心的內容可能又在網絡營銷廣告這塊，從去年到今年，這兩年市場非常熱，在這里面也有很多公司，可能是大家顯而易見的。但也有很多公司應用他們各自的技術，以及有他們自己的商業模式，在這塊做得也非常好，跟他們下邊的用戶都能帶來很好的效果，所以這塊我們也希望通過互聯網協會的平臺，能夠給大家一個整體展示的機會，把整個網絡營銷市場能夠做起來。所以，我們希望通過PRECISION100發現精準營銷領域的更多新生力量。您可以講一講您心目中的精準營銷是什么樣子的？　　尹明仁：很高興有機會一起討論商業應用中的精準營銷話題。我是北京一兜在線信息技術有限公司的尹明仁，除了一兜網，一兜在線目前還正在建設智購購物社區(www.zhigou.com)，想做的事情就是在網絡上實現在線零售商務的精準營銷，的目的就是在有商品在線零售需求的賣家和有購買意向需求的買家間提供一個高效、快捷的導購平臺，它是互動的，同時也是數據行銷的，我們就想讓消費者找到合適的東西，也讓商家賣出好的東西。因為雙方在這個過程中都是有成本的，我們的目的就是希望以一種新型的知識營銷的方式把方方面面的需求進行理解和結合，減少各自的成本，重要的是彼此都很愉悅達成購物交易和滿足各自的需求。因此我認為精準營銷的形式首先必須是互動的，同樣重要的是必須有更利于精準營銷的知識數據支撐，精準營銷是面向目標和明確的需求的，沒有對目標和需求的理解和把握，精準營銷是不存在的，這里面數字和數據營銷成了非常關鍵的一環。　　主持人：您可以總結一下要達到精準營銷有效的因素是哪些呢？　　尹明仁：我的簡單理解是，一個是明確的目標用戶群，第二個是可理解和關懷的需求，第三個是實現模式。比如說北京有很好的汽車銷售的需求，你肯定知道在樓宇里面的白領將是你的目標用戶，但這些還不夠，精準營銷應該進一步精細化，你必須掌握一些白領用戶的具體需求，如果對個體需求不理解的話，這個精準營銷是沒有意義的，因此可理解和關懷的需求其實就是針對個體而言的。那么如何做到呢？這就是精準營銷必須有個很好的實現模式，用戶的互動就成了必需的環節，讓用戶互動起來，其實就是為了從用戶的行為、特征來更好地把握用戶的需求，進而整合商家進行非常針對性的關懷和滿足。精準營銷區別于傳統營銷的重要一點就是精準營銷是針對個體(包括單個個體和個體群體)，我理解的精準營銷還包括另外兩個重要的區別于傳統營銷的點，那就是精準營銷是用戶主動的，精準營銷是數據驅動的，尤其是知識數據驅動的。一個成功的精準營銷的最后結果是：效果和體驗營銷，影響該影響的人，客戶感覺很好，他覺得你懂他，你讓他覺得舒服，而你只花了最少的成本和時間。其他方面我不想多說了，什么叫精準營銷，很到的營銷大師對這個有很多很好的定義，我覺得這個不需要我講了。　　主持人：我們是站在提供商的角度去提供這個問題，您認為廣告主理解不理解精準營銷？他們需要嗎？　　尹明仁：當然需要，我今天來的時候還剛簽了一個單，但是他們可能未必全部理解。大部分廣告主非常迫切吸收精準營銷的東西，我可以很坦白的說，精準營銷在過去幾年的執行中有很多很好的口號，但廣告主真正理解的比較少，很容易被他們認為只是一種概念，因為他們使用的某些服務提供商的精準營銷服務沒有挖掘到更精細的層面。但肯定是需要的，廣告主去推某個商品的時候，沒有精準營銷的服務提供商去提供服務的話，一個商家面對這么龐大的用戶群，為了從中找到真正的客戶，成本是巨大的，轉化效果又不好，從公司運營的角度來說是不合算的。誰都希望每一分錢花出去以后都是有回報的。我是希望影響我該影響的人，我是要有重點的目標人群，并且能識別。　　主持人：站在廣告主的這一方面他們希望我的投入都要回報，你能在最短的時間內利用投入的最少的資金，獲得更多的都是我覺得這樣廣告主會滿意。您可以舉一個案例的形式，跟我上一下一兜網這邊是怎么營銷的？　　尹明仁：我關心的是如何對需求進行理解和關懷，以及如何把這個變成愉悅的達成交易的過程，這里面最重要的就是數據聚合和行為分析。精準營銷對廣告主是有兩層的含義。首先是找到用戶，精準營銷關心的是成本，我們首先可以做一個社區，這個社區的目的是以多種應用形式來觀察用戶的行為搜集用戶的數據，我們再提供給用戶知識、經驗以及商品相關的知識體系，以及對商家判斷的引導。我們給用戶提供這種關懷服務，在這個過程中把他的需求表現出來。比如說他買了奧迪A4，我又會想他喜歡別的什么東西嗎？一兜網有一套用戶的模型。我們主要做的研發力量是在做用戶的需求理解模型。我們一定要用戶互動進來，比如說我們今天在一起交流。同樣的理解，你必須讓用戶參與進來。　　用戶有時候有模模糊糊的需求從銷售渠道來講，用戶受旁邊的作用的影響是更大的。我們讓用戶參加活動的時候，一定是對他們的需求和欲望的分析，這個模型很重要，模型能夠通過分析用戶什么樣的行為就可以判斷出用戶喜歡什么樣的東西。在這種基礎上我再結合商家對用戶銷售商品的需求。我要做事情的時候，一定要理解用戶的個體，把這個拿過來以后我再給客戶提供精準的營銷，而且這種營銷是用戶(客戶)個體主動行為。比如說一個用戶買一個手機，他用的是1000元以下的手機。這個時候你給他推薦很貴的名表他肯定是不會考慮，而且還可能產生微妙的情緒變化。如果我放別的東西他會比較高興，我們的購物社區是要能做到這一點。傳統網絡廣告位置，比如說新浪的首頁，肯定是要花很多錢的，它是純品牌或眼球影響力廣告。在一兜網上，就不是了，我們要進行細化的分析，是效果的，而且真正效果的。就以今天簽的一家合作伙伴來說，我們給他在合同書里面承諾一個效果的轉化比，比如他投2000的費用，先以預存的方式進來，然后首先按CPC計費，最后最長1個季度結算，如果未達到銷售收入的業務利潤水平，多花的那部分CPC費用立即退還或繼續轉到下個投放周期。我這個錢我是可以無償退還給你的，現在國內沒有一家公司在做。我從精準營銷的角度保證商家的投入與產出比。我給商家(廣告主)一個真正的效果營銷承諾。如果你投入了以后，發現你投入了以后根本沒有達到這個目標，那未達到轉化比的那部分剩下的錢全部都給你退還。這樣的話商家是沒有風險的。我為什么敢做這個事情，因為我知道我已經了解消費者用戶了。　　主持人：其實我們是借助一個網絡平臺，類似于像阿里巴巴這樣的購物網，我們這個平臺是講究誠信的。廣告主投放在我的平臺上的產品是很精準的。如果說我沒有達到這部分精準營銷的要求，我可以退還廣告費用，這樣來說廣告主投一兜網的廣告是沒有風險的。所以說廣告并不是最后的成交，我只是傳播給你給，如果投放廣告投入的比較好的，那整個的精準營銷是比較全面的。　　我們服務的客戶是那個方面呢？　　尹明仁：我們一兜網有一個整體規劃和分階段的執行計劃，從服務商家的角度，我們所服務的客戶是在線零售商或有意通過互聯網渠道增加零售業績的傳統零售商。目前我們處于一個產品聚合的時期，目前的主要應用形式是購物搜索，這只是我們實際規劃中的一個購物工具功能，這個搜索與百度一類的搜索是不同的，我們不是以搜索見長，我們將來要以深入挖掘客戶見長。　　主持人：一兜網在實現這個精準營銷的過程中有哪些創新的方式和方法？　　尹明仁：創新有幾種形式：一種是從無到有，一種是從有到精。我們的創新點應該是從有到精。我們的創新點在于精準營銷的執行方式，我們有一個需求理解模型，我們推崇知識數據營銷，我們推崇短鏈營銷，一種直接貼近消費者的“零距離”營銷方式，而且非常注重消費者的體驗和感受。對于商家，一兜網提供的是絕對零風險的效果營銷服務，與其他CPA/CPS的營銷方式不同，我們非常注重培育消費者對于商家的認知、認可和信任接受，這是其他聯盟營銷平臺沒有做的事情，這是對商家增值的服務，這也得益我們僅僅做的就是在線零售導購平臺。我們還有一個創新點，也是我們的目標，成為購物入口。雖然還在不斷建設中，這與我們處于創業階段也有關系(資金不夠大)，但是目標卻早已規劃好了。具體創新的方式和方法，我想這里請允許我保留，不便透露。　　主持人：您怎么處理和商家的關系呢？　　尹明仁：我們只是一個平臺，而且還是一個建設中的平臺，我們要做的就是贏得商家的認可和信任。我們對商家只有誠心、誠信和承諾。同時因為我是一個平臺，我還希望能夠為不同的商家提供不同的服務。消費者普遍會關心商家可靠不可靠？我們就有一個誠信和品牌的合作關系。同時，在配送方面，即使大的網絡零售商家覆蓋的也是一線的城市，而絕大部分的網民在二線城市甚至縣級城鎮，我們在和商家合作的時候是，還將考慮商務集成合作關系。就說配送，我可以整合進大的配送物流服務，都是由不同的物流配送公司提供，只是在服務環節和管理上進行整合，比如說進貨我也可以幫著整合供貨渠道和資源。商家可以安安心心做你該做的事情，你只要做售中、售后服務就可以了。在售前我會給你做一個方案。商家要參加我的計劃，必須要經過我們一兜網的授信。　　等等吧，總結起來，我們就是一個給商家提供商務服務的關系。　　主持人：您認為站在廣告主的角度，他們在投放這則廣告的時候希望我是花一分錢都要有產出的效果，廣告主要廣告效果，你提供給他數據以外還有好的方式嗎？　　尹明仁：我想主要還是數據，其次是誠信體系和品牌認知、接受、信賴。所以一兜希望商家不僅僅是得到某次投放的數據統計效果，我還期望給商家提供一些看不見但用戶實際未來還會再次在該商家進行購物，可能不是通過一兜過去的，但是通過一兜潛移默化培育起來的。當然了，商家的努力也是必須的，服務務必符合一兜對加盟商家的要求。　　主持人：我知道一兜網這邊有特殊的精準營銷的形式，站在購物網的角度上闡述了自己的觀點。最后一個問題想讓您也暢想一下，未來一年內您希望精準營銷應該發展到什么樣的程度呢？　　尹明仁：我認為現在精準營銷不是公司太多了，而是公司太少了，不太符合市場的需求，有很多我喜歡的精準營銷服務提供商已經做得很好了，但我認為每個行業都應該有幾個精準營銷做的很好的服務提供商出現，但他必須要專注于某一領域而且形成這個領域的專家。未來的1年內，我希望精準營銷借助互聯網這個渠道和IT技術，能在數字/數據精準營銷、客戶滿足體驗方面做得更好。整個行業好了，對廣告主提供了更多的增值服務，在大環境下，一兜也就能做得更好。　　主持人：我們相信您，您在購物網做到了最精準的平臺。

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Precision100:專訪一兜在線尹明仁