按照尼爾森1月9日發布的最新全球消費者會員忠誠度陳訴顯示，86％的中國受訪者認為在其他條件相同的情況下，會更傾向于在參與了會員計劃的銷售商那里購買產品，遠高于全球72％的平均水平。商家通過采用消費者會員忠誠度計劃可以有效減少消費者更換商店的頻率，從而為商家博得更多的客戶，打造競爭優勢。

　　“當今的中國零售業態競爭異常激烈，零售商面臨巨大的挑戰，不但要想方設法留住老客戶，還要費盡心思去吸引新顧客。尼爾森發現商家通過采用會員忠誠度計劃能夠幫手其提升交易量，從而實現更大的盈利。”尼爾森大中華區總經理韋邵說。

　　“商家使用忠誠度計劃的最終目標是為了給消費者提供更好的購物體驗并鼓勵消費。要想達成這一目標，零售商需要按照其獨特的商鋪地點或品牌特點，創造性地推出一些別出心裁的獎勵機制，提升顧客在店內的購物體驗，從而讓各個年齡段的消費者都能有興趣參與到忠誠度計劃中來。”

　　尼爾森全球消費者會員忠誠度研究了63個國家和地區超過3萬名的受訪者，通過對消費者的研究來發現什么因素會促使消費者參與到零售商的會員忠誠度計劃項目中去。

　　陳訴顯示，中國消費者目前參與商家會員忠誠度項目的積極性相較于其他國家來說并不突出。研究結果顯示，與全球平均數據比擬，中國消費者平均每人參與的會員忠誠項目數量為2．14個，低于全球2．39個的平均值。整個大中華地區61％的參與率也遜色于全球66％的平均值，遠低于印度的74％和東南亞的72％。

　　雖然目前情況如此，隨著中國零售商對會員忠誠度項目重視程度的提升，中國消費者參與零售商發起的忠誠度項目的積極性也在逐漸升溫。隨著網購的普及，線下商家在連結市場占有率方面面臨嚴峻挑戰，會積極利用制造吸引人的會員忠誠度計劃來拉攏現有的消費者。隨著生活品質的提升，越來越多的中國消費者更在乎產品質量及購物體驗。因此，在這些因素的刺激下，商家在中國推廣會員忠誠度計劃的空間巨大。

　　韋邵說：“推廣會員忠誠度計劃的目標是幫手零售商家提高自身的市場份額，但不能用同一個尺度來推廣所有項目，因為差別國家及同一國家的差別消費者群體對于忠誠度項目的偏好和習慣千差萬別。”

　　這些差異之處包孕消費者對會員忠誠度項目與科技的結合方式的偏好，消費者希望從此項目中獲得什么樣的獎勵，甚至包孕對會員忠誠度項目的關注度的多少。各個商家需要了解想要吸引進店或進網店的顧客特點，并據此來設計會員忠誠度項目。

　　尼爾森陳訴發現一個有趣的現象是，中國消費者對此類項目表示出極高的參與熱情，有很高的加入意愿。這表白，零售商在中國推行會員忠誠度項目的前景還是非常樂不雅觀的，，但零售商必需了解和掌握如何推出滿足消費者需求的項目并調動其潛在的巨大熱情。

　　陳訴顯示，在參與調查的中國消費者中，有82％的人愿意多花一些錢從參與會員忠誠度項目的商家購買產品，遠高于全球74％的平均比例。“對于中國消費者，商家必然要按照其愛好和需求來及時調整會員忠誠度的計劃，從而最終實現吸引更多消費者到店幫襯的目的。”韋邵說。

　　陳訴中一個對零售商有啟發的發現是，中國消費者特別喜歡利用手機等移動終端商家推出的APP應用來體驗消費者會員忠誠度計劃。據尼爾森陳訴顯示，在全球參與會議忠誠度項目的人中，亞太地區選擇“比較”或“非常”喜歡特定商家的移動應用來體驗忠誠度項目的比例最高為69％，高于全球的62％平均水平。

　　陳訴還發現，有84％的中國受訪者喜歡使用移動支付系統，因為在使用移動錢包時可以獲取積分或獎勵。隨著微博與微信的發展，將產品和網頁在社交上分享以獲得積分和獎勵的做法也在中國逐漸流行起來。中國受訪者中有78％的人稱非常喜歡這種做法，遠高于全球的61％的比例。

標簽：

相關文章： AI撰寫稿子，助力創作提升效率，激發創意無限  ChartGPT下載：讓數據分析與圖表制作變得更簡單  做SEO網站的步驟：從零基礎到高效優化的終極指南  遼源SEO公司皆選6火星其助力企業騰飛的奧秘,seo 網站目錄  AI智能寫作與MATLAB的完美結合：讓創作與技術同行  辦公AI軟件排行榜前十名，提升工作效率的最佳助手  未來科技：為什么選擇Chat網頁版，輕松體驗AI智能對話  銷售管理的七個誤區，小心不要中槍！  鄭州SEO關鍵詞優化助力企業互聯網營銷新篇章,手機天堂seo查詢  選擇360關鍵詞優化公司，讓您的網站在搜索引擎中脫穎而出！  香港抖音SEO步驟全掌握關鍵詞布局，讓你的視頻脫穎而出,SEO和董事長  中小企業網絡營銷必知八大要素  精準流量的秘密：關鍵詞引擎助力企業騰飛  SEO網站關鍵詞優化：提升網站流量與排名的秘密武器  山西企大尚策淺談企業如何做好互聯網營銷  如何了解美國新聞：揭開全球新聞背后的真相  SEO是什么職位？了解SEO崗位的核心職責與未來發展  中醫智慧，如何使用中醫大腦GPT官網進行中醫知識學習與查詢  網站優化有用嗎？提升流量與轉化的秘訣  網絡SEO營銷：打造企業互聯網競爭力的必殺技  pbootcms采集，pboot采集工具插件，pboot采集發布（圖文教程）  SEO百度優化：讓你的企業網站快速登上百度搜索首頁  爬蟲軟件免費版輕松抓取海量數據，助力您的網絡分析  讓溝通更輕松chat在線聊天讓交流無界限  關鍵詞優化一般在那些端口？提升SEO排名的關鍵策略  辯證法正傳（上）——為什么寬容的康德卻偏偏嚴厲地指責辯證法？  批量抓取網頁視頻工具，輕松下載海量視頻資源  微信分銷的優點在哪里  SEO排名如何優化-提升網站流量的必備策略  免費優化網站，輕松提升網站排名與用戶體驗  AI寫作永久免費：讓創作更輕松，效率翻倍  釋放AI潛力，開啟智慧未來KIMMAI平臺的革命性突破  詳細介紹大連SEO優化,助力企業提升網絡影響力,天門網站排名優化培訓  ChatGPT與傳統客服的對比：哪個更適合您的企業？  SEO刷關鍵詞排名優化：提升網站排名，贏在搜索引擎競爭中！  淘寶優惠券提升銷量怎么提升？安全嗎？  SEO天天網絡：引領數字營銷新時代，打造品牌曝光利器  AI免費生成開啟創作新紀元，無限可能  自學SEO入門教程：零基礎快速搜索引擎優化技巧  網絡營銷心態比能力重要  網頁內容怎么復制到表格：簡單高效的操作技巧  益陽網絡SEO,打造本地品牌，提升企業影響力,web和seo哪個好  微信商城也要進行裝修  如何提升SEO排名：從基礎到進階全解析  網站服務優化：提升用戶體驗與轉化率的關鍵  愛站網的關鍵詞是怎么來的讓您的SEO更高效的秘密  如何利用“cp關鍵詞生成”提升內容創作的效率與精準度  SEO自動化：讓你的網站在競爭中脫穎而出的秘密武器  AI文章涉及原創嗎？深入AI創作與原創性問題  百度排名優化軟件：讓您的網站輕松登頂百度搜索榜單 

相關欄目： 【關于我們5】 【廣告策劃】 【案例欣賞33】 【新聞中心38088】 【AI推廣17915】 【聯系我們1】