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　　營銷，是企業與客戶之間心與心的互動，不管是傳統渠道的營銷，還是網絡營銷。營銷的最高境界不是把產品“推”出去，而是把客戶“引”進來。所謂“引”進來，也就是讓客戶主動來購買，可以說，營銷是一場心理博弈戰，誰能夠掌控客戶的內心，激活客戶的內心，誰就能成為營銷的王者。

　　幾乎每個營銷高手都是心理學家，對客戶的心理研究都有一定的境界。

　　營銷的最關鍵點就是建立信賴感，建立信賴感的前提是研究透客戶的心理，弄明白客戶心理的真正想法及渴望，繼而解決客戶問題滿足客戶需求達到成交的目的。

　　營銷成功就是從拒絕中走出來的，客戶拒絕的真正原因是什么，要想找到客戶的真正抗拒點需要吃透客戶的心理。

　　1、描述對方內心中真正的渴望。

　　如果你不知道對方想要的是什么，對方的渴望是什么，你是很難成功對他進行營銷的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買欲望。

　　成交的心理過程有三步：

　　第一步，進入對方的世界(描繪客戶的內心)

　　第二步，把客戶帶到他的世界的邊緣(引導客戶)

　　第三步，將客戶帶入你的世界(實現營銷)。

　　2、建立強大的信賴。

　　沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。建立強大的信賴感，最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。

　　第一步，讓對方付出很小的代價，就得到應有的價值，并開始獲益;

　　第二步，開展咨詢，為客戶使用產品提供指導;

　　第三步，完成全部交易。

　　第四步，讓客戶進行服務見證，通過客戶的見證去發展新的客戶。

　　3、讓客戶享受你提供的價值，然后再收取回報。

　　為什么如今QQ、微信、微博、360等等大巨頭都是靠免費起家，卻能夠創造巨大的回報?原因就是他們先讓客戶享受了他們提供的價值，把客戶留下來，然后再慢慢進行營銷!

　　4、激活客戶的好奇心。

　　好奇害死貓。同樣地，好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客戶的好奇心，那么你就再也不用擔心營銷了。

　　營銷就是變魔術，一旦揭穿了謎底，盡管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。

　　現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述吧。

　　5、你必須測試。

　　沒有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的營銷，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。

　　因此，你必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好，那就盡情放大吧!

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