產品如果想要取得一個很好的銷售量，除了本身的質量和宣傳方面的優勢。還有一個方面也非常的重要，產品運營。很多人可能都聽說過產品運營這個概念，但是具體怎么操作，卻一無所知。下面就跟著小編一起來看看產品運營流程吧。
 

 　　內容建設需要運營的產品，多是內容型的產品，無論還是app。受到馬太效應的影響，必須建立內容的標準，什么樣的內容是好的，被提倡的；什么樣的內容是不好的，不受歡迎的。建立標準有兩種方法，首先是審核，將不適合的內容過濾掉；其次是推薦，通過人工篩選將優質的內容呈現在重要的位置，讓其增加曝光率，目的是傳播產品的內容價值觀。與編輯工作不同的是，運營人員追求的并非只有流量，還有產品內容價值觀的普及，通過內容價值觀篩選用戶群，與趣味相投的人總能聚在一起的道理一樣。產品運營流程：

 　　1、內容型產品分為兩種，一種是UGC（用戶產生內容）型，如：微博，論壇，SNS等。另一種是媒體型，傳統門戶等。不管哪一種類型的內容型產品，都需要運營人員對產品內容的掌控，依舊是那兩板斧-審核+推薦。UGC型的產品，運營人員要做的就是引導用戶群自發產出合適的內容，同時維護符合產品價值觀的內容氛圍。媒體型的產品，運營人員只要要盡力滿足大部分用戶群的口味就好了，基本思想是用戶需要什么給什么，只要不過。如果沒有運營工作，內容就會形成馬太效應，差的變得更差，劣質的內容驅逐優質的用戶，目標用戶難以在產品中找到歸屬感和存在感，垃圾內容泛濫，產品失去應有的控制。

 　　2、用戶維護因產品性質不同，用戶維護的手段各異。基本原則，一是建立完善Q&A機制，解決用戶投訴和困難，為他們提供更好的人性化服務。二是主動邀請有價值的用戶來使用產品。第一批種子用戶對任何UGC類產品都是至關重要的，他們決定著產品的價值觀，這批用戶最好是在某個領域有一定的影響力，因為這利于口碑傳播。對社區化的產品，用戶維護包括調解用戶群的矛盾，獎懲，等級分配，氛圍等。對社交類的產品，用戶維護包括身份審核，隱私保護，用戶關系，投訴等。用戶維護是件繁瑣的工作，很難作量化的考核，有的時候，你可能就只是刷用戶的反饋信息，然后統計給PM。本質來講，用戶維護是產品與用戶群之間的情緒管理，即這款產品的公共關系管理。

 　　3、活動策劃產品活動通常有三種，一種是內容導向的，引導用戶產出符合要求的內容，借此傳播產品的內容價值觀。一種是社群導向的，通過煽動用戶互動來推動社群關系的擴展，活躍社群氛圍。一種是產品本位導向的，通過大眾化的參與來普及產品特色，加強產品品牌。

　　以上就是對產品運營流程的一個簡單介紹，希望可以給有需要的人提供幫助。

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