打通渠道主要是觸達客戶。通過運營的方式，尋找到目標客戶，轉化目標客戶為產品客戶。當然，最好的運營當然是使客戶主動找上門來。打通渠道，對于B端產品來說，非常依賴公司所擁有的市場資源和商務人員的市場運作。渠道通路直接影響產品的銷售額。  
  　　客戶服務主要是作為產品的輔助手段，實現產品的快速落地，實現產品的價值轉化。客戶服務的主要目的是，提升客戶對于產品的滿意度。客戶服務主要從客戶培訓、方案實施、異常響應處理、后期維護四個方面出發，實現產品服務。對于Sass類產品，客戶服務還關系著產品的續費率。   　　在客戶服務的過程中，非常重要的就是維護大客戶和老客戶的關系。B端產品通常獲客成本會非常高昂。所以，如何服務大客戶和老客戶，就是需要仔細研究的。在客戶服務的過程中，最好是要建立起一套標準化的流程，來處理各種服務過程。通常，我們會有方案實施、BUG處理、后期維護等標準化流程。   　　品牌建立。在B端產品拓展市場的過程中，除了渠道資源，最重要的就是品牌。因為B端產品與業務的深度關聯，很多產品的價值是很難直觀地展示給客戶。只有當將產品投入到業務后，客戶感受產品的價值。所有，能為產品背書的品牌，通常都會受到客戶的歡迎，也有助于產品價值的傳遞。品牌傳播的本質是提升產品的影響力，塑造產品價值。   　　口碑傳播，代表當產品為用戶創造價值，并得到用戶的認可后，我們需要將這一內容以案例的形式傳播出去。類似品牌建立，口碑傳播的目的也是要通過客戶案例，來為我們的產品的背書。特別是行業內知名的公司，具有燈塔效應。很多時候，競爭對手使用的產品，對于客戶的吸引力更大。口碑傳播，對于B端產品有能極大提高轉化率。   　　內容投放。在完成品牌建立和有一定口碑后，我們可以在運營上，嘗試向社會平臺投放一些內容。內容投放，說的直白一點就是軟文投放和廣告投放。通常內容投放，在B端產品運營，只針對有一定客戶基礎的產品。在進行內容投放時，一定要做好客戶的畫像，確保投放的精準。對于一些較為封閉領域的B端產品，內容投放價值是比較有限的。所以，內容投放一定要提前做好策略方案。

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