網絡營銷及其優勢
所謂網絡營銷,是(shi)指將(jiang)企業(ye)(ye)、供應商(shang)、客戶和(he)(he)合作(zuo)伙伴(ban)以及其他(ta)商(shang)業(ye)(ye)和(he)(he)貿易所需的環(huan)節用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術連接,利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ系(xi)統,方便、快速地提供商(shang)品的宣(xuan)傳、銷售及服務等各種商(shang)務活動的營銷方式和(he)(he)手段。
隨著網絡營銷(xiao)的(de)使用(yong),客(ke)戶直(zhi)接得到(dao)產品和服務而無(wu)須通過(guo)中間(jian)人(ren),這種取消中間(jian)人(ren)并在客(ke)戶和廠商之間(jian)提(ti)供(gong)直(zhi)接聯系的(de)過(guo)程(cheng)被稱為無(wu)中介。客(ke)戶通過(guo)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ漫游(you)廠商的(de)Ｗｅｂ站(zhan)點,訪問更直(zhi)接,范圍更廣闊,并且等待的(de)時(shi)間(jian)與(yu)電話訪問、直(zhi)接訪問廠商相比更短。
與傳(chuan)統營銷相比,網(wang)絡(luo)營銷有自(zi)己明顯的(de)特征。首先,它是以客戶(hu)為中(zhong)心的(de)電子化銷售(shou)和(he)服(fu)務(wu)(wu)。通(tong)(tong)過網(wang)絡(luo)直接向客戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)更(geng)加便宜的(de)產(chan)品和(he)使顧客享(xiang)受更(geng)加方(fang)便、快捷(jie)的(de)服(fu)務(wu)(wu),進而吸引大(da)量的(de)消費者上(shang)網(wang)購物,使各種商(shang)(shang)業組織(zhi)機構由此能夠(gou)擴大(da)客戶(hu)基數、降低交易成本,并可(ke)以節省大(da)量的(de)銷售(shou)時間。商(shang)(shang)家還可(ke)以通(tong)(tong)過網(wang)絡(luo)對某(mou)些個(ge)(ge)人(ren)或群體(ti)的(de)個(ge)(ge)別需求提(ti)供(gong)(gong)特別的(de)個(ge)(ge)人(ren)化、個(ge)(ge)性化,甚至(zhi)是一(yi)對一(yi)營銷服(fu)務(wu)(wu),充分滿(man)足現代社會個(ge)(ge)人(ren)化、個(ge)(ge)性化的(de)需求。
其(qi)次,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的(de)(de)(de)全(quan)球(qiu)性(xing)和(he)即(ji)時(shi)互動(dong)性(xing)為企(qi)(qi)(qi)業、供(gong)應商和(he)客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)了(le)一條(tiao)相互溝(gou)通的(de)(de)(de)新渠道。它不(bu)僅能使(shi)全(quan)球(qiu)的(de)(de)(de)消(xiao)費者及時(shi)了(le)解(jie)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)產品(pin)和(he)服務,還(huan)可以使(shi)企(qi)(qi)(qi)業迅速查(cha)詢有關的(de)(de)(de)市場需求(qiu)信(xin)(xin)息、新產品(pin)信(xin)(xin)息,了(le)解(jie)市場的(de)(de)(de)需求(qiu)狀況(kuang),增進企(qi)(qi)(qi)業與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)之間的(de)(de)(de)關系(xi)。網(wang)絡營(ying)銷(xiao)將(jiang)打破(po)企(qi)(qi)(qi)業以往作跨(kua)國貿易的(de)(de)(de)時(shi)空限(xian)制,充分利用互聯網(wang)所形成的(de)(de)(de)全(quan)球(qiu)信(xin)(xin)息網(wang)絡空間,面(mian)對(dui)全(quan)球(qiu)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)開展(zhan)全(quan)球(qiu)范(fan)圍的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)。這對(dui)于跨(kua)國營(ying)銷(xiao)、直銷(xiao)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業來說,無疑是(shi)提供(gong)了(le)一個新的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)渠道。但(dan)是(shi),與(yu)此同時(shi)企(qi)(qi)(qi)業所面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)將(jiang)是(shi)無國界、無差(cha)異的(de)(de)(de)全(quan)球(qiu)性(xing)更加激(ji)烈的(de)(de)(de)競爭。
再次,ＷＷＷ（ＷｏｒｌｄＷｉｄｅＷｅｂ）引人入勝的(de)(de)圖形(xing)界面和(he)多媒體(ti)特性,使企(qi)業可以(yi)充分地展示自(zi)己的(de)(de)形(xing)象、產(chan)品及服務,充分地利用(yong)網絡進行(xing)廣告宣(xuan)傳(chuan),全方位、立體(ti)化地展示企(qi)業和(he)產(chan)品信(xin)息(xi),也將(jiang)使信(xin)息(xi)接(jie)收者的(de)(de)接(jie)受度(du)大幅提(ti)高。企(qi)業通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ開(kai)展網絡營銷將(jiang)使銷售業務、客戶支(zhi)持和(he)服務、服務跟蹤調查、新產(chan)品設(she)計、產(chan)品地域擴展、后勤支(zhi)持等方面取得(de)較(jiao)大的(de)(de)進展。
第四(si),進入市(shi)場的(de)(de)“門檻”較低(di)。企業(ye)(ye)借助于互聯(lian)網(wang)從(cong)事網(wang)絡(luo)營銷活(huo)動,使企業(ye)(ye)獲取信息(xi)的(de)(de)成本更為低(di)廉(lian),對于中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)來說,更可以起到降低(di)經(jing)營成本的(de)(de)作(zuo)用,提高企業(ye)(ye)的(de)(de)競(jing)爭力。任何(he)企業(ye)(ye)都有同樣的(de)(de)機會(hui)充分(fen)享受Ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息(xi)傳播快、信息(xi)量大、傳播范圍廣(guang)的(de)(de)優勢,在互聯(lian)網(wang)上(shang)展示自己(ji)和自己(ji)的(de)(de)產品。
最后(hou),可以更(geng)好地進行企業內(nei)部控制,更(geng)加充分地利(li)用有(you)限的(de)資源,縮短(duan)商(shang)業循環周期(qi),減少商(shang)業環節,減少交易時(shi)間,能減少９０%的(de)商(shang)務(wu)文件的(de)紙張費用,實現無紙化辦公,降低經營成本,提高工作效率和營運效益,提高用戶的(de)服務(wu)質(zhi)量。
面臨的(de)主(zhu)要問(wen)題及對(dui)策
我國開展網絡營(ying)銷(xiao)當(dang)前所(suo)面臨的主要問題,有以下幾(ji)個方面。
一(yi)(yi)(yi)是對(dui)開(kai)(kai)(kai)展(zhan)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要意義認識不足。在(zai)(zai)我國,計算機網(wang)(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及和(he)應(ying)用(yong)還遠(yuan)遠(yuan)不夠(gou),無(wu)論是一(yi)(yi)(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費者(zhe),還是企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導人(ren),普遍(bian)存在(zai)(zai)著電腦意識有余而(er)網(wang)(wang)絡(luo)意識不足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題,對(dui)如何(he)開(kai)(kai)(kai)展(zhan)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao),如何(he)利(li)(li)用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)從事商務(wu)活(huo)動(dong)更缺乏認識。網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)要成為我國企業(ye)(ye)進行營(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種方式(shi),為我國經濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)和(he)貿易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴(kuo)大創造巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效益,還需要有一(yi)(yi)(yi)個奮斗過程。但(dan)是,我們應(ying)該看到,盡快開(kai)(kai)(kai)展(zhan)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao),對(dui)我們來講是一(yi)(yi)(yi)個縮短與世(shi)界(jie)發(fa)達國家在(zai)(zai)技術上(shang)、在(zai)(zai)經營(ying)思想(xiang)與理(li)念(nian)以(yi)及經營(ying)管理(li)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個十分難得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會,開(kai)(kai)(kai)展(zhan)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)力和(he)利(li)(li)益都(dou)是巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。隨著關(guan)稅壁壘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)逐(zhu)漸瓦解,企業(ye)(ye)將面(mian)臨(lin)越來越嚴峻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭局(ju)面(mian),競(jing)爭對(dui)手來自全球,企業(ye)(ye)必(bi)須(xu)盡快掌(zhang)握自己競(jing)爭對(dui)手所掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種管理(li)方法和(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)手段(duan),其中包(bao)括網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)。
二是基礎設(she)施建設(she)的(de)(de)(de)滯(zhi)后和壟斷(duan)經營(ying)造成Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的(de)(de)(de)普及率低且(qie)費用(yong)高(gao)(gao),與此同(tong)時(shi)(shi),開展(zhan)(zhan)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)對(dui)企業、對(dui)消費者(zhe)在使(shi)用(yong)技術上又有較高(gao)(gao)的(de)(de)(de)要求(qiu),這些都抑制了網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)。但是,隨著電腦(nao)價格的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)下調和電話的(de)(de)(de)普及,Ｉｎｔｅｒｎｅｔ費用(yong)的(de)(de)(de)下降,計算機(ji)智能水平(ping)的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)提高(gao)(gao),出現了“傻(sha)瓜化”趨勢和跡(ji)象,這些又為開展(zhan)(zhan)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)提供了越(yue)來越(yue)成熟的(de)(de)(de)條(tiao)件(jian)。當網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)成本遠(yuan)遠(yuan)低于一般商務活動的(de)(de)(de)成本,而且(qie)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)工作的(de)(de)(de)開展(zhan)(zhan)更加(jia)簡便、及時(shi)(shi)、輕松(song)有趣(qu)時(shi)(shi),網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)范(fan)圍將(jiang)會(hui)迅速地擴大(da)。
三是企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)結(jie)構沒有完成(cheng)為(wei)開(kai)(kai)展網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷所必須的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整(zheng)。網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)化營(ying)(ying)銷要(yao)求(qiu)企(qi)業組織(zhi)結(jie)構更(geng)加(jia)合理、責任分(fen)(fen)工(gong)(gong)更(geng)加(jia)明確(que)。但是,我(wo)國(guo)目前(qian)絕大(da)部分(fen)(fen)企(qi)業并未(wei)認真考慮(lv)如何針(zhen)(zhen)對信息社會網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)來(lai)自(zi)覺調整(zheng)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)結(jie)構,這(zhe)也很不(bu)(bu)利于網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)展。盡管(guan)存(cun)在(zai)各(ge)(ge)(ge)式各(ge)(ge)(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),但是我(wo)們(men)(men)應(ying)(ying)該看(kan)到(dao),在(zai)我(wo)國(guo)無(wu)論是繁華的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)(dou)市(shi)(shi),還(huan)是偏遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地區(qu)(qu)開(kai)(kai)展網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間都(dou)(dou)是巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。現(xian)在(zai)都(dou)(dou)市(shi)(shi)中人們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)(huo)節奏和(he)(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)節奏都(dou)(dou)在(zai)不(bu)(bu)斷加(jia)快(kuai),網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)展和(he)(he)(he)推廣有利于人們(men)(men)更(geng)方(fang)便、更(geng)快(kuai)捷地滿足(zu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費需(xu)求(qiu)和(he)(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)需(xu)要(yao),提高生(sheng)活(huo)(huo)質量和(he)(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率;而在(zai)交通(tong)(tong)不(bu)(bu)便、信息不(bu)(bu)靈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)偏遠地區(qu)(qu)和(he)(he)(he)農(nong)村,人們(men)(men)可選擇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)很少,遙(yao)遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地理空間加(jia)大(da)了購物的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難和(he)(he)(he)商品(pin)信息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong),市(shi)(shi)場(chang)(chang)遠未(wei)充(chong)分(fen)(fen)開(kai)(kai)發。如果借助于網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)開(kai)(kai)拓(tuo)我(wo)國(guo)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)———偏遠地區(qu)(qu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)及(ji)廣大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)村市(shi)(shi)場(chang)(chang),那(nei)么無(wu)疑是一(yi)種投(tou)資(zi)少,見效(xiao)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式。針(zhen)(zhen)對這(zhe)種情況(kuang),要(yao)積極開(kai)(kai)展網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷,我(wo)們(men)(men)應(ying)(ying)采取相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對策。第一(yi),加(jia)強宣傳教育和(he)(he)(he)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun),使(shi)(shi)大(da)家(jia)充(chong)分(fen)(fen)認識網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)商務活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢,提高對網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認知(zhi)、認可和(he)(he)(he)接受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度,轉(zhuan)變和(he)(he)(he)更(geng)新(xin)不(bu)(bu)適(shi)應(ying)(ying)現(xian)代信息化社會競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)觀念、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)式和(he)(he)(he)消費習慣。同時,企(qi)業應(ying)(ying)及(ji)時地向客(ke)戶(hu)(hu)傳授知(zhi)識,培訓(xun)客(ke)戶(hu)(hu)如何適(shi)應(ying)(ying)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷,使(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)感到(dao)在(zai)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)利用各(ge)(ge)(ge)種各(ge)(ge)(ge)樣多媒體工(gong)(gong)具的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)便和(he)(he)(he)快(kuai)捷,消除其(qi)神秘感。第二,加(jia)強基礎設(she)施建(jian)設(she),加(jia)大(da)在(zai)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)建(jian)設(she)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)入(ru),盡快(kuai)在(zai)有條件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地區(qu)(qu)設(she)立電(dian)子商店(dian),借助網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)手段把市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觸角(jiao)伸向社會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)(ge)個(ge)角(jiao)落。我(wo)們(men)(men)應(ying)(ying)該認識到(dao),與其(qi)盲(mang)目地在(zai)建(jian)設(she)高檔次、超豪華的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)商場(chang)(chang)上(shang)(shang)(shang)下功夫,投(tou)入(ru)巨額資(zi)金(jin),不(bu)(bu)如把有限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)金(jin)投(tou)入(ru)到(dao)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設(she)上(shang)(shang)(shang)和(he)(he)(he)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推廣和(he)(he)(he)使(shi)(shi)用上(shang)(shang)(shang)。因此(ci),政府(fu)有關方(fang)面要(yao)加(jia)強統一(yi)規(gui)劃,在(zai)全(quan)國(guo)各(ge)(ge)(ge)地盡快(kuai)建(jian)設(she)一(yi)批網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)消費品(pin)、網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)農(nong)用品(pin)商店(dian),多設(she)銷售終端(duan),大(da)力開(kai)(kai)拓(tuo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)。
第(di)三,加強企業(ye)內(nei)(nei)部(bu)、外(wai)部(bu)網(wang)(wang)絡建設,利(li)用(yong)(yong)公司(si)內(nei)(nei)部(bu)網(wang)(wang)實(shi)現信(xin)息(xi)共(gong)享(xiang),加快企業(ye)的現代(dai)化(hua)建設,促(cu)進企業(ye)管(guan)理思想和(he)管(guan)理水(shui)平的大(da)(da)幅度提高,充分享(xiang)受網(wang)(wang)絡化(hua)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)處理所帶來的巨(ju)大(da)(da)投資(zi)回報。對于(yu)企業(ye)可以(yi)先(xian)從電子郵件、ＥＤＩ等開始(shi),逐(zhu)步簡化(hua)并理順(shun)公司(si)內(nei)(nei)外(wai)的聯系,隨(sui)著(zhu)網(wang)(wang)絡應(ying)用(yong)(yong)的普(pu)及(ji),建立自己(ji)的網(wang)(wang)頁(ye),將公眾和(he)用(yong)(yong)戶需要的信(xin)息(xi)輸入。在(zai)此(ci)基礎(chu)上(shang),逐(zhu)步實(shi)現公司(si)內(nei)(nei)部(bu)工作流(liu)(liu)程(cheng)和(he)業(ye)務(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)的自動(dong)化(hua),然后(hou),與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ連(lian)在(zai)一起,使(shi)得與商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)伙伴(ban)、供應(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)、分銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)進行網(wang)(wang)絡上(shang)的合作成(cheng)為可能,實(shi)現公司(si)之(zhi)間(jian)工作流(liu)(liu)程(cheng)和(he)業(ye)務(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)的自動(dong)化(hua)。最(zui)后(hou),當每個人都適應(ying)了(le)在(zai)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上(shang)工作,顧(gu)客(ke)和(he)用(yong)(yong)戶在(zai)網(wang)(wang)上(shang)查看公司(si)的網(wang)(wang)頁(ye),選擇商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin),從事網(wang)(wang)上(shang)營銷(xiao)(xiao)就(jiu)變成(cheng)了(le)現實(shi)。實(shi)際上(shang),許(xu)多(duo)公司(si),如美國的通(tong)用(yong)(yong)汽車(che)公司(si)已(yi)認識(shi)到(dao)使(shi)位于(yu)底(di)特律的總部(bu)和(he)它(ta)在(zai)北美的８５００個分銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)之(zhi)間(jian)建立通(tong)信(xin)和(he)信(xin)息(xi)分配(pei)流(liu)(liu)水(shui)線化(hua)的必要性。通(tong)用(yong)(yong)汽車(che)公司(si)正在(zai)開發(fa)(fa)和(he)使(shi)用(yong)(yong)可擴(kuo)展銷(xiao)(xiao)售系統(tong),以(yi)提供迅速、準確的銷(xiao)(xiao)售和(he)資(zi)金(jin)服務(wu)(wu)(wu),極(ji)大(da)(da)地改(gai)進客(ke)戶服務(wu)(wu)(wu),節省商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)時(shi)間(jian),降低銷(xiao)(xiao)售費用(yong)(yong),增加分銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)的利(li)潤。以(yi)前由總部(bu)發(fa)(fa)出的產(chan)品(pin)價格、新產(chan)品(pin)的性能及(ji)優點介(jie)紹,產(chan)品(pin)的升級(ji)和(he)故障診斷(duan)服務(wu)(wu)(wu),是靠(kao)信(xin)函、磁帶（盤）、ＣＤ-ＲＯＭ送到(dao)分銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)手中,這往往使(shi)分銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)(shang)(shang)在(zai)收(shou)到(dao)信(xin)息(xi)資(zi)料的同時(shi),就(jiu)已(yi)經過時(shi)了(le),而利(li)用(yong)(yong)實(shi)時(shi)信(xin)息(xi)交換和(he)通(tong)信(xin)銷(xiao)(xiao)售自動(dong)化(hua)就(jiu)可以(yi)很(hen)好(hao)地解決(jue)這一問題(ti)。實(shi)踐證(zheng)明(ming),網(wang)(wang)絡營銷(xiao)(xiao)可以(yi)更好(hao)地解決(jue)企業(ye)的所謂“３Ｃ”問題(ti),即Ｃｏｎｔｅｎｔ（信(xin)息(xi)管(guan)理）、Ｃｏｌｌａｂｏ ｒａｔｉｏｎ（合作）及(ji)Ｃｏｍｍｅｒｃｅ（商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)）。
第(di)四,借(jie)鑒西方國家(jia)網(wang)絡(luo)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗,面(mian)對(dui)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)機(ji)遇和挑戰,政府應制定(ding)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)加快(kuai)網(wang)絡(luo)建設(she)的(de)(de)(de)(de)規(gui)劃和措施,在政策上給予(yu)開展(zhan)網(wang)絡(luo)營銷的(de)(de)(de)(de)企業(ye)更(geng)優惠的(de)(de)(de)(de)政策和必要的(de)(de)(de)(de)傾(qing)斜。美國政府針對(dui)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)(de)(de)三項新政策,旨在促(cu)進網(wang)上貿(mao)易的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan),保(bao)持(chi)美國在高(gao)(gao)科技(ji)領(ling)域的(de)(de)(de)(de)領(ling)先地位。克(ke)林(lin)頓的(de)(de)(de)(de)“網(wang)絡(luo)新政”認為(wei)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是(shi)未來(lai)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)重要特(te)征,由網(wang)上貿(mao)易帶動的(de)(de)(de)(de)需求猛(meng)增(zeng),并引導(dao)大規(gui)模的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)設(she)施建設(she),由此(ci)產生的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)工資、高(gao)(gao)技(ji)術將(jiang)會刺(ci)激經(jing)濟(ji)繁榮,帶動經(jing)濟(ji)高(gao)(gao)漲,創造更(geng)多的(de)(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)機(ji)會,解決(jue)就(jiu)業(ye)問題。我們可以看(kan)到“克(ke)林(lin)頓經(jing)濟(ji)學”中最核心的(de)(de)(de)(de)東西,就(jiu)是(shi)數字(zi)化(hua)網(wang)絡(luo)與兩高(gao)(gao)一(yi)低(di)（高(gao)(gao)增(zeng)長(chang)、高(gao)(gao)就(jiu)業(ye)、低(di)通脹）為(wei)特(te)征的(de)(de)(de)(de)“新經(jing)濟(ji)”之間的(de)(de)(de)(de)內(nei)在聯(lian)系(xi)(xi)。它(ta)把“新經(jing)濟(ji)”與發(fa)展(zhan)信(xin)息(xi)網(wang)絡(luo)之間的(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)表現(xian)得淋漓盡致,具有(you)鮮明的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)時代的(de)(de)(de)(de)特(te)征。
網絡(luo)(luo)(luo)營(ying)銷的(de)(de)出現,使傳(chuan)統的(de)(de)經(jing)營(ying)模式和經(jing)營(ying)理(li)念發(fa)(fa)生(sheng)了(le)巨大(da)的(de)(de)變化。網絡(luo)(luo)(luo)營(ying)銷以(yi)及信息經(jing)濟(ji)學所體現的(de)(de)直(zhi)接生(sheng)產(chan)方式,從微(wei)觀經(jing)濟(ji)學的(de)(de)角度講(jiang),有助(zhu)于拉近廠(chang)(chang)商與顧客(ke)的(de)(de)關(guan)系;從宏(hong)觀經(jing)濟(ji)學角度講(jiang),有助(zhu)于熨平周期性(xing)的(de)(de)波(bo)動。網絡(luo)(luo)(luo)營(ying)銷將(jiang)創造全新的(de)(de)商業(ye)需求(qiu)、機會、規則和巨大(da)的(de)(de)效益,將(jiang)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)空間形(xing)態(tai)、時(shi)間形(xing)態(tai)和電子虛擬(ni)形(xing)態(tai)結(jie)合起來,將(jiang)物質流(liu)、貨幣(bi)流(liu)和信息流(liu)匯集成開(kai)放(fang)的(de)(de)、良性(xing)循(xun)環的(de)(de)環路,使經(jing)營(ying)者以(yi)市(shi)場(chang)(chang)為紐帶,在(zai)市(shi)場(chang)(chang)上(shang)發(fa)(fa)揮最(zui)佳的(de)(de)作用,得(de)到最(zui)大(da)的(de)(de)效益。市(shi)場(chang)(chang)上(shang)有兩種(zhong)商業(ye)行為方式:一(yi)種(zhong)是“拉”的(de)(de)形(xing)式,即客(ke)戶的(de)(de)需求(qiu)導致(zhi)廠(chang)(chang)商發(fa)(fa)展(zhan)某種(zhong)技術;一(yi)種(zhong)是“推(tui)”的(de)(de)形(xing)式,即廠(chang)(chang)商把(ba)自己的(de)(de)技術和產(chan)品推(tui)向(xiang)市(shi)場(chang)(chang)和客(ke)戶。網絡(luo)(luo)(luo)營(ying)銷具有上(shang)述“雙向(xiang)性(xing)”的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)行為,這決定(ding)了(le)它的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)趨勢(shi)將(jiang)是不(bu)可(ke)阻擋的(de)(de),發(fa)(fa)展(zhan)前景也將(jiang)會大(da)大(da)超過我(wo)們的(de)(de)想象。可(ke)以(yi)肯定(ding),開(kai)展(zhan)網絡(luo)(luo)(luo)營(ying)銷將(jiang)帶給我(wo)們一(yi)個(ge)經(jing)濟(ji)更加繁榮的(de)(de)時(shi)代。
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