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　　銷售管理定義如下：市場營銷是個人或群體通過創造，提供并同他人交換有價值的產品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程”。

　　而作為銷售管理人員，以下五條是必須要具備的基本能力。

　 銷售管理人員五個必備基本能力

　　1、懂管人

　　銷售對主觀能動性的依賴很強，激發銷售的主觀能動性是取得好業績的關鍵。

　　一般情況下，銷售管理者對“行為”的管理功課做的比較足。通過各種各樣的規章制度，把銷售的行為規范化的管起來。比較常見的是對“惰性”的痛心疾首，因此就會出現大量針對“惰性”的管理措施。

　　“管人”的前提基礎是對人性的認知，人性是多面的，不能以偏概全。實踐證明，激發“人性”的陽光一面所帶來的積極效果，要遠遠大于遏制“人性”陰暗一面所帶來的積極效果。

　　因此，“管人”的核心是如何激發“人性”陽光一面的潛能。

　　2、懂業務

　　這是做銷售管理的最基礎能力要求，同時也是獲得下屬信任的最核心要素。

　　管理者的一個根本職責在于幫助下屬成長，特別是業務能力的成長。如果管理者對業務理解不足，就容易出現“一將無能，累死千軍”的現象。

　　對業務的理解是一個綜合性的知識體系和自我體會。沒有體會的人肯定做不好，業績好的人也未必對業務有深刻的認知。通俗的講，管理者要做到知其然，還要知其所以然。

　　3、懂過程

　　只有“懂過程”才能避免“頭疼醫頭，腳痛醫腳”現象的出現。

　　結果總是顯而易見，更容易吸引注意力，人們往往會忽視結果產生的過程。

　　結果已經發生，無法改變，但過程可以被“再利用”。作為管理者，不能淪為結果的“奴隸”，要有過程意識，需要看到成功者的歷程，更要了解失敗者的經歷。

　　通過成功者的歷程，發現和總結好的方法;分析失敗者的經歷，幫助他們成長，給其他人以示警。二者都有價值，要時刻保有一顆觀察過程的心。

　　4、懂激勵

　　激勵不僅僅是多勞多得的物質獎勵，更是一種日常相處過程中的態度。

　　一個欣賞的眼神，一句暖心的問候，一份傳遞力量的信任，這些都是構成有效激勵的重要組成部分。

　　銷售看上去是一種物質至上的工作，作為管理者需要把非物質因素補全。讓銷售變成有血有肉的生命，而不是只有充滿銅臭味的賺錢機器。

　　5、懂規律

　　一方面要按規律辦事，不能拔苗助長;另一方面要在遵循規律的前提下，縮短成長周期。

　　不管哪個行業，什么樣的產品，基本銷售規律都是相通的，作為管理者要找到你所在行業或產品的銷售成長關鍵節點，在那些里程碑式的節點做一些管理者該做的事情。

　　“循規蹈矩”并不一定是錯的，“打破常規”也不一定就是創新。尊重規律，會讓人的心態變得平和，會讓人找到做事的方向和方法，不急不躁，氣定神閑。

　　銷售管理不是“皮鞭式管理”的“監工”，是一個既當爹又當媽的活兒，既要有當爹的剛毅，又要有當媽的細致。銷售管理也是行政權力最不明顯的管理崗位，不要把官本位的思想帶入銷售管理工作中。銷售管理，更像是帶徒弟，管理者與銷售之間是“師徒關系”。你可以因為恨鐵不成鋼，對他們“又打又罵”，但有一個“潛規則”，當你批評他們的時候，一定要有一個更好的方法提供給銷售。

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銷售管理人員五個必備基本能力