新世紀的市場營銷學將圍繞消費者行為的最新變化和技術的創新而發展。在這個階段，消費者已取得了主權，消費者行為趨于個性化，不但不會趨同，需求差異還會進一步拉大。營銷策略重在吸引并擁有消費者，即時提供各種信息。而擁有消費者的最的辦法就是支持他們，向他們提供所需要的工具，以增強他們同賣主（在某種意義是向自己）討價還價的能力，這樣就為持久的忠誠和信任奠定了基礎。

　　因此，在傳統的營銷理論在以下方面發生了新的變化：

　　1. 消費者啟動并控制的營銷

    在網絡營銷中，交換過程變成由消費者發動和消費者控制。營銷者和他們的代理躲在后面，直到消費者邀請他們加入交換。甚至在營銷者進入交換過程后，也是消費者定義游戲規則，并且借助于代理和中介使自己免受傷害。消費者決定他們需要什么信息，他們對什么東西感興趣，他們愿意支付什么樣的價格。在很多方面，這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐，從而改變營銷規劃、策略制訂、營銷控制等理論。

    2. 市場調查研究方法創新

    收集信息的廣度加大，方法也更加多樣化，如分析數據庫和客戶信息；統計網頁訪問次數，瀏覽時間，點擊率，偏好等。

　　對營銷策略的研究會更加注重互動性和整合性。既要體現消費者參與營銷的思想，又要把各類因特網技術與新的營銷變量結合起來，達到與廣泛的利益相關者進行溝通的目的。

    3. 市場細分的新標準與方法

　　消費者的個性化需求導致細分更“細”，市場細分難度增大，傳統的細分目標市場的標準已經不能完全奏效，突出表現在標準的變化以及細分的程度差異上。除了傳統的細分標準，還按是否上網、上網能力、上網時間、使用的語種等新的細分標準對目標消費者進行分群。

　　由于消費者行為顯著個性化，營銷學在Internet環境和技術支持下，將深化個性營銷的觀念和規則；同時更注重環境和消費者行為。

　　4.營銷傳播的新理論

　　因為出現了完全不同的新特征，營銷傳播的理論可能要改寫。這些新特征主要包括：權利平等，個性化、多元化；消費者網上投訴威力強大；傳播成本費用很低，甚至是免費的；網絡的互動性可形成顧客互動策略制訂過程；傳播的實時性；甚至出現了歡迎盜版的意向。

　　傳統的整合營銷進化為整合網絡營銷（Integrated Internet Marketing）：它整合了產品和服務、公共關系、口碑、流行文化、廣告、個人體驗、標志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供了一種與如此眾多的利益相關者群體的溝通方法。

　　5.國際營銷概念淡化

　　國際營銷、全球營銷和區域營銷之間的界線和區分逐步縮小，網絡營銷無需再選擇“著眼全球，地方做起”，或“著眼地方，全球做起”，而只能是“著眼全球和全球做起”。

　　當今世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化的方向發展，以互聯網、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟迅速發展。站在新千年交界處的營銷正是處在這樣一個高度競爭、瞬息萬變的宏觀環境之中，新經濟的發展要求新千年的營銷手段必須滿足市場發展的需要。市場營銷需要識別消費者的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場，設計適當的產品、服務和計劃方案以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創造消費者滿意并且獲取利潤。新千年里營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經濟的要求。

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