轉眼又到了一(yi)年一(yi)度的(de)計(ji)劃季。
市場(chang)人頭疼的老問題又來了,“如何評估ROI?”,“如何設(she)立績效目(mu)標(biao)”,“如何說服銷售團隊”...
前(qian)段時(shi)間我參加了(le)MINPARK創意大會,聽了(le)不少建(jian)筑師、廣告創意人的分享,突然茅塞(sai)頓開。
過(guo)去,市場(chang)人是苦哈(ha)哈(ha)的執行者,即便是洞(dong)察(cha)和(he)戰略部門(men),也很少為(wei)業務發展獻計獻策(ce),提出proposal。
在創意圈(quan),乙(yi)方經過(guo)調研、找資料、頭(tou)腦風暴、連(lian)續(xu)熬夜之后,根據甲方說(shuo)不(bu)(bu)明道不(bu)(bu)清的需求提出幾個提案供挑選。
市場人也(ye)一(yi)樣,為(wei)業(ye)務(wu)增長提供專業(ye)的proposal,也(ye)屬于提案者。
有人會(hui)說,“說起來簡單,這(zhe)能一樣嗎,我們業務這(zhe)么復雜...再說,難道是(shi)我不想(xiang)嗎?是(shi)做(zuo)不到啊...”
今天我(wo)們來說(shuo)說(shuo)用(yong)提案的思路來做市場計劃的四個(ge)步驟:
第一步:業務目標拆解
第二步:市場策略發(fa)想
第三步:行(xing)動(dong)方(fang)案整合
第四步(bu):執行計(ji)劃提案
1.
業務目標拆解
從公司(si)的業(ye)務戰略往下(xia)拆解目(mu)標(decoding),找到市場部(bu)門可以發揮光和熱的領域。
比如公司要(yao)實現小(xiao)微客戶(hu)的突(tu)破,具體的方法有:1. SaaS版本產品上線(xian),實現銷(xiao)售額500萬 ;2. 招(zhao)募100家3-5線(xian)城(cheng)市(shi)合作伙伴;3. 組建(jian)SDR團隊…
繼續往下分(fen)到第(di)二級,比如產品上線(xian)又可(ke)以(yi)再細分(fen)1.1上半年100萬(wan);1.2產品廣告(gao);1.3合(he)作伙伴獎勵計劃…
再往下分到(dao)第三級(ji)1.1.1比(bi)如(ru)100萬(wan),需要(yao)500萬(wan)的(de)銷售商(shang)機,估計要(yao)800萬(wan)的(de)線(xian)索(suo),其中(zhong)市場部門線(xian)索(suo)400萬(wan)…
從拆解中逐步發現,市場可以(yi)發揮價值的地(di)方很多(duo),比如(ru)產品推廣、合作伙伴招募(mu)、400萬新產品銷(xiao)售(shou)線索的獲取…
收集(ji)整理時(shi)加(jia)上(shang)專業建議,比如產品廣告(gao)也許沒有公關活動更有效,商(shang)機(ji)可(ke)以和第(di)三方媒體(ti)一起來做...
帶著(zhu)這些想法(fa)和銷售團隊溝通,一(yi)般都會被(bei)鼓勵:我們就需要市場部助(zhu)力,看(kan)看(kan)有什么一(yi)起搞的”
你(ni)看,是不是比(bi)“我想問下您關(guan)于明年市(shi)場計劃的想法(fa)”好多了?
這就(jiu)是(shi)提案思維,而不是(shi)執行思維。
有人說,我(wo)們(men)公司(si)的銷售自(zi)己也說不(bu)清楚怎么(me)分解目(mu)標(biao)。也許未必,想(xiang)法(fa)不(bu)系(xi)統或者和(he)市場部門語言不(bu)同(tong),但怎么(me)做到數(shu),不(bu)會沒想(xiang)法(fa)。
很大的可(ke)能性是在(zai)本能地(di)防御“我(wo)為什(shen)么要(yao)跟(gen)你(ni)說(shuo)?”以及“對我(wo)們有什(shen)么好處?拿什(shen)么交(jiao)換?”
帶著(zhu)想法和他(ta)們交談(tan),就(jiu)相當于亮出了(le)(le)盟友卡(ka)牌,站在了(le)(le)同一條船上,共同駛向下一步。
2.
業務策略發想
收集了銷售的(de)(de)想法,是不是綜合一下市場部門(men)的(de)(de)計劃就OK了?
不,這剛剛開(kai)始。
帶著目標,和銷售團隊、產品團隊、市場部門內部、外部第三方,分別討論“為了實現目標,我們能做什么”。
比(bi)如公司的(de)(de)目標是(shi)在海(hai)外(wai)擴展,實現東南亞(ya)業務的(de)(de)20%增(zeng)長,市場部門可以做谷歌搜索、當(dang)地媒體(ti)的(de)(de)合作、領英數(shu)據庫營銷…
這個過程和DesignThinking邏輯相同,先發散思考。天(tian)馬行(xing)空(kong)一些(xie),多(duo)一些(xie)奇思妙(miao)想也無妨。有(you)人喜歡用頭腦風暴的(de)形(xing)式(shi),有(you)人喜歡靜(jing)(jing)靜(jing)(jing)地(di)想,也有(you)人喜歡找(zhao)第三(san)方公司一(yi)起來(lai)共(gong)創,都行。
3.
行動方案整合
開始把零散的想(xiang)法聚合(he),串(chuan)成珠子。
可以用之前(qian)提到(dao)的(de)Campaign的(de)形式,通過同一個主題(ti)貫穿全年的(de)營(ying)銷推廣。
比如智(zhi)(zhi)能硬(ying)件企業以“智(zhi)(zhi)慧零(ling)售(shou)”為Campaign的主題,線上有產品發布會、KOL推(tui)廣;線下有年(nian)度用戶(hu)(hu)大會,贊助中國零(ling)售(shou)展;零(ling)售(shou)客戶(hu)(hu)案例推(tui)廣....
統一的(de)宣傳語和對(dui)外(wai)宣講材料,組(zu)合(he)拳式的(de)線(xian)上線(xian)下配合(he),逐漸建立在零售(shou)領域的(de)絕(jue)對(dui)領導者地位。那么這家公司(si)的(de)交(jiao)通、醫療行業的(de)市(shi)場(chang)活動(dong)就應該適當地減少,集中火力,抓(zhua)住(zhu)6.18,雙11的(de)機會,大(da)力擴(kuo)展市(shi)場(chang)。
如果(guo)說之前兩個步(bu)驟和內部(bu)業務部(bu)門溝(gou)通(tong)的(de)多,那這一(yi)步(bu)的(de)溝(gou)通(tong)重(zhong)點(dian),轉到(dao)了(le)部(bu)門內部(bu)以及(ji)市場部(bu)門的(de)合作乙(yi)方。
在預算(suan)不(bu)多的(de)(de)當下(xia),即便不(bu)做(zuo)大(da)主(zhu)題,也可以把零散的(de)(de)市場動作整合成同一slogan,熟(shu)悉(xi)信息屋的(de)(de)市場人可以試著畫一畫。
在第三步中,注意優先級的選擇,平衡品牌宣傳及線索獲取的投入比例;做好大小活動的時間分配。
第二三步用來Designthinking的思路,是分解-發散-聚合的過程,中間有很長的受壓區。
但(dan)跨越這(zhe)個階段,就距(ju)離(li)優秀的市場部(bu)門(men)不太(tai)遠了。
4.
執行方案提案
做完前三步,依然不算完成的提案內容。還需要預測ROI,把定量和定性的目標說得清楚明白。
在第四階段,需要和財務部門、銷售部門、產(chan)品部門多輪的(de)溝(gou)通,反復(fu)探討(tao)初步(bu)的(de)提案(an)是(shi)不是(shi)能夠幫助業務實現目標。
結(jie)合過往的(de)經驗,做(zuo)好準備的(de)資(zi)料,并按照(zhao)優(you)先級排序,做(zuo)好backup方案(an),多提供一些選(xuan)擇。
經過從(cong)業務方向(xiang)出發,經過了多輪的內外部溝通,并(bing)有(you)數字支撐(cheng)的提案,到了這個階段(duan)實現(xian)了閉環。
就這樣一點點進步,成長為業務增長的提案者。
說了這(zhe)么多(duo)都是方法上的(de)(de),有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)現(xian)成的(de)(de)表格?或者有(you)(you)個(ge)可(ke)以(yi)參考(kao)的(de)(de)市場(chang)部門(men)可(ke)用(yong)的(de)(de)手段方法清單?
沒有。
每(mei)家公司的(de)具體(ti)情況(kuang)不同,沒有偷懶的(de)方法,只有自己摸索(suo)。
很多讀者不太喜(xi)歡(huan)(huan)看這種偏(pian)邏輯和思路的文章(zhang),更喜(xi)歡(huan)(huan)“干貨”,能(neng)直接拿來(lai)用,馬上見效(xiao)的。
但我(wo)個(ge)人認為,還是(shi)要(yao)把(ba)邏(luo)輯(ji)搞通,有了方法,才能指(zhi)導實踐,判斷什(shen)么(me)是(shi)目的,什(shen)么(me)是(shi)手段,才能創造性地(di)為業務服務。
為了積累提(ti)案的能力,除了對市場(chang)有(you)(you)洞察,業務有(you)(you)了解之外(wai),還需要不斷擴大視(shi)野,甚(shen)至跨行業學習(xi)。帶著想(xiang)法去(qu)討(tao)論(lun),才是(shi)最(zui)有效的溝通(tong)方式(shi)。
這篇文章,我(wo)也是在和不(bu)(bu)少CMO溝通(tong)以及閱讀(du)以下兩本(ben)書(shu)時獲得的(de)靈感。分享給大(da)家,代替(ti)不(bu)(bu)了你的(de)思考,期望有點啟發。
1. 《提案者》-廣西師范大學出(chu)版社
2.《設(she)計思維手冊(ce)-斯(si)坦福創新方法論》-機械工業出版社
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