最常見的例子是形象，企業已經意識到形象是非常重要的企業品牌的一部分，這很好，可是到底用什么形象來表現呢？ 千篇一律的大氣，國際化，簡潔，有文化底蘊？說實話，這些表述沒有錯，可是缺少了些什么，缺少的部分是和企業所針對的客戶的關系，有多少企業認真思考這個問題呢？
一個偶然的機會了解到了innocent Drinks這個企業，英國一家從事果汁飲料生產和銷售的企業，決定作為一個案例來研究，先不做過多的介紹，請允許我用中國的同行的一個來做一個對比。必須聲明的是，這是我個人研究的觀點，不代表企業，對比的目的不是分出好壞，只想分析背后的營銷定位，只想說明思路開闊后，另有洞天。
我的感覺是很有親和力，對于快速消費品來說，貼近生活，拉近與人- 消費者的距離，不是比一味的強調國際化更有效？ 其實上面的網站很國際化，看看下面的語言版本就知道了。
這是一個中國同行的網站。
設計的很精美，可是缺少的是那種關系的感覺，這個網站有沒有拉近你，讓你希望去更多的了解? 當然設計本身所能起的作用僅僅是一部分，我這樣的判斷也不僅僅從設計就得出結論，還有很多其他的東西在后面，包括文案，整合營銷的設計，實施。利用網絡平臺建立關系，是長期的，反復的，不斷創新的過程。尋求一些突破才是這個研究的目的所在。
國內的企業通常是把客戶和自己分開來對待的，你是你，我是我。 而上面的innocent Drinks的例子卻在試圖打破這個隔閡和分割，建立你就是我，我就是你，水乳交融的關系。
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