這幾年和(he)大(da)數據、O2O一樣熱門的詞還包(bao)括“物(wu)(wu)聯(lian)網”， 物(wu)(wu)聯(lian)網是新一代(dai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)技術的重要(yao)組成部分，也是“信(xin)(xin)息(xi)(xi)化”時代(dai)的重要(yao)發展(zhan)階(jie)段。其英文名稱是：“Internet of things(IoT)”。顧(gu)名思義，物(wu)(wu)聯(lian)網就是物(wu)(wu)物(wu)(wu)相(xiang)連的互聯(lian)網。
說的(de)再(zai)通俗一(yi)些，物(wu)聯網(wang)就(jiu)是利(li)用局(ju)部網(wang)絡或互(hu)聯網(wang)等通信技術把傳(chuan)感器(qi)、控制(zhi)器(qi)、機器(qi)、人員和物(wu)等通過(guo)新(xin)的(de)方式(shi)聯在(zai)一(yi)起，形成人與物(wu)、物(wu)與物(wu)相聯，實現信息(xi)化、遠程管理控制(zhi)和智能化的(de)網(wang)絡。
2022年智能(neng)設備的(de)(de)增(zeng)加(jia)、移動互聯網(wang)的(de)(de)飛速發展，讓(rang)物聯網(wang)的(de)(de)生態環(huan)境越(yue)發的(de)(de)成熟。物聯網(wang)中傳感(gan)器技(ji)術、RFID標簽和(he)(he)(he)嵌入式(shi)系(xi)統技(ji)術是(shi)關(guan)鍵要點，我們可以看到眾(zhong)多智能(neng)產品(pin)通過傳感(gan)器、應用程序和(he)(he)(he)WIFI連接，讓(rang)這些智能(neng)產品(pin)和(he)(he)(he)我們的(de)(de)生活更加(jia)緊密。隨著傳感(gan)器和(he)(he)(he)微處理器成本的(de)(de)降(jiang)低，Gartner預(yu)測未來物聯網(wang)將(jiang)(jiang)有(you)1.9萬(wan)億(yi)美元(yuan)的(de)(de)市場，并且根據(ju)Gartner’s 2014 Hype Cycle所說，今年物聯網(wang)將(jiang)(jiang)達到頂峰，未來5-10年必(bi)將(jiang)(jiang)成為主流。
正(zheng)如Gartner的(de)研(yan)究主管Fabrizio Biscotti所講，“物聯網(wang)的(de)部署將生成大量數(shu)據(ju)需(xu)要我們去實時(shi)處(chu)理和分(fen)析(xi)，實時(shi)處(chu)理大量的(de)物聯網(wang)數(shu)據(ju)將增加數(shu)據(ju)中心的(de)工作負載，同(tong)時(shi)讓供(gong)應(ying)商面(mian)臨新的(de)安全和分(fen)析(xi)能力。”作為一種生活趨勢，那么(me)物聯網(wang)對于(yu)營(ying)銷人員的(de)機會在哪里呢?
真正做到個性化的一對一體驗
目前的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)很(hen)難做到真正(zheng)的(de)(de)一(yi)對一(yi)體驗，雖然企業(ye)和(he)(he)營銷(xiao)(xiao)人員可以通過社交(jiao)平臺、填寫表(biao)單等途徑獲得用戶海量用戶信息(xi)，但在營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)匹配過程中(zhong)還是會(hui)出(chu)現一(yi)些誤差，不(bu)能(neng)做到精準和(he)(he)一(yi)對一(yi)的(de)(de)個性化體驗。
物聯網時代下，當智能設備和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)發生連接后，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)相關(guan)行(xing)為數(shu)據都會被(bei)智能設備所收(shou)集(ji)、檢測(ce)和分析，未來的(de)互聯網將(jiang)會很(hen)個(ge)性化，營銷人員和企業可以根(gen)據收(shou)集(ji)到(dao)(dao)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)行(xing)為數(shu)據為每一個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)做不(bu)同使用體(ti)驗。正是因為如此，產品營銷和服務將(jiang)被(bei)徹底顛覆，一對一個(ge)性化體(ti)驗會真正的(de)落到(dao)(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)身上。
客戶數據將更加準確利于使用
以往我(wo)們在做用(yong)(yong)戶數據(ju)分(fen)析的(de)(de)時候可(ke)供參考的(de)(de)數據(ju)源比較單一，基本(ben)是性別、地理位置(zhi)和簡單的(de)(de)行為數據(ju)，但伴隨互(hu)聯(lian)網的(de)(de)發展和智(zhi)能(neng)設備的(de)(de)增加，營銷人員(yuan)和企業可(ke)收集的(de)(de)用(yong)(yong)戶數據(ju)將更(geng)加廣泛，使(shi)得客戶畫像更(geng)加準(zhun)確(que)。
在剛過去的(de)CES 2015上我們看到(dao)的(de)智(zhi)能臺燈、智(zhi)能門(men)鎖、智(zhi)能水壺等等產品，利用這些設備收集到(dao)的(de)客(ke)戶(hu)數(shu)據(ju)(ju)(ju)信息將(jiang)(jiang)更加完善和精(jing)準(zhun)，客(ke)戶(hu)的(de)更多行(xing)為特(te)(te)征將(jiang)(jiang)被描述(shu)出來(lai)。例如(ru)目標客(ke)戶(hu)的(de)生活(huo)習慣(guan)和喜好特(te)(te)點，通過這樣(yang)的(de)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，方便企業和營(ying)銷人員進(jin)行(xing)客(ke)戶(hu)管(guan)理，對營(ying)銷人員來(lai)說，這些數(shu)據(ju)(ju)(ju)比之前的(de)數(shu)據(ju)(ju)(ju)更加容易分析(xi)出客(ke)戶(hu)特(te)(te)征。
廣告效果的(de)關聯性更加精準
目(mu)前很(hen)多企業(ye)和營銷(xiao)人員都在(zai)感慨營銷(xiao)越來越難做，什(shen)么Banner廣(guang)告、彈(dan)窗、EDM推送(song)、發傳(chuan)單等等，就算(suan)把廣(guang)告投放出去，企業(ye)也不(bu)知道效果如何?這些用(yong)戶是(shi)否(fou)(fou)真正關注品(pin)牌、是(shi)否(fou)(fou)是(shi)我們的忠實用(yong)戶等等，除了知道賣(mai)的多還是(shi)賣(mai)的少之外(wai)，并不(bu)清楚是(shi)為(wei)什(shen)么賣(mai)的好(hao)與壞，所以很(hen)多時(shi)候企業(ye)在(zai)廣(guang)告投放時(shi)有一半錢不(bu)知道效果如何。
相(xiang)反(fan)的(de)(de)(de)是物聯網時(shi)代下，企業將知(zhi)道自己(ji)的(de)(de)(de)營銷廣告是否有效并(bing)且將和用(yong)戶(hu)關系連接的(de)(de)(de)更加緊(jin)密。利(li)用(yong)智(zhi)能設備得到(dao)的(de)(de)(de)信息數據(ju)通過(guo)技術(shu)分(fen)析能夠(gou)了解用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)屬性畫像，利(li)用(yong)這些結果可以(yi)做個性化的(de)(de)(de)內容(rong)推送，而不是生硬和用(yong)戶(hu)無關系的(de)(de)(de)內容(rong)，這樣能夠(gou)在用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)有限時(shi)間內找到(dao)適合自己(ji)的(de)(de)(de)內容(rong)，讓廣告推送更加精準和節省成本。
個性化服務將更加適合用戶2022年我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在市場上(shang)看(kan)到(dao)太多(duo)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)可穿戴的設備上(shang)市，一時(shi)(shi)間很(hen)多(duo)人都開始(shi)選購相(xiang)關產(chan)品，智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)手(shou)表、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)手(shou)環(huan)、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)體重秤等等，這(zhe)些智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)設備能(neng)(neng)夠很(hen)好(hao)的檢測我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)身體的運動(dong)情(qing)況、血壓等等各種身體機能(neng)(neng)的情(qing)況，或許未(wei)來當我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)要做某件事(shi)件的時(shi)(shi)候我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)設備就會幫我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)約(yue)好(hao)時(shi)(shi)間或者做好(hao)提(ti)醒。
而做(zuo)到這(zhe)些事情的時(shi)候就是對企(qi)業品牌服務能力的檢(jian)驗了，通過(guo)這(zhe)些智能設備監測(ce)和收集數(shu)據，讓企(qi)業在售后服務可以做(zuo)的更(geng)加人性化(hua)和精準，否(fou)則服務人員將會花費(fei)帶來時(shi)間(jian)(jian)成本來進行溝通，這(zhe)樣做(zuo)也(ye)會減少用戶的麻(ma)煩(fan)，節省時(shi)間(jian)(jian)，而個性化(hua)的服務又可以促進用戶對企(qi)業服務的信(xin)賴，增加用戶粘度。
未來，隨(sui)著越來越多的(de)(de)設備可(ke)以(yi)和我(wo)們的(de)(de)生(sheng)活(huo)進行連接，營銷人(ren)(ren)員一(yi)定將(jiang)會(hui)更加詳(xiang)細地(di)了解用戶(hu)生(sheng)活(huo)和行為規(gui)范。通過這些數(shu)據生(sheng)成的(de)(de)結(jie)果，可(ke)以(yi)讓營銷人(ren)(ren)員更加個性(xing)化(hua)的(de)(de)把營銷內容和服務傳遞(di)給(gei)用戶(hu)。
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