至于更細節的討論,我們來到美國明尼蘇達州伊代納市,拜訪了Delaney Consluting公司總裁Flora Delaney,她曾和多加零售商在業務拓展商有過合作,比如PetSmart。
我該如何實施一個由技術推動的忠誠度系統平臺呢?
我們先后退一步,在某人成為一名忠誠客戶之前,他們首先關注的肯定是你的業務。這意味著,你已經開始執行一些傳統吸引消費者眼球的方法了,比如廣告;還有你會推出一些促銷優惠,以此吸引新客戶進來。這些措施都需要執行,特別是對新的零售商而言,如果你希望砸錢建設一套忠誠度系統,那么前期必須要有全面的考量。
好吧,我已經吸引了不少客戶注意,而且也實施了促銷優惠,那么下一步呢?
做好你的客戶服務。如果想要建設客戶忠誠度,那么卓越的客戶體驗絕對能讓你脫穎而出。如果你和你的員工沒有堅持為客戶提供友好、有用、并且有效的服務,那么希望依靠一個客戶忠誠度系統來搞定一切,絕對是徒勞,而且砸進去的錢也會打水漂。
您這么說,是不是我就不需要忠誠度系統了?
這要看情況。一旦客戶服務體驗做到位,公司上下,從經理到兼職都能提供較好的支持,那么此時,一個忠誠度系統就會發揮作用,還能給公司帶來更多銷售業績。沒有哪個程序可以告訴你,到底是“打八折”促銷活動更有效果,還是“買四贈一”優惠活動更實惠。但通過測試,你可以判斷那些為了提升客戶忠誠度而做的促銷活動,究竟是僅僅是給予消費者已有行為的一些獎勵,還是可以真正做到改變消費者行為。
幸運的是,忠誠度系統內的分析功能可以幫助你快速了解所做的促銷活動是否有效,是否能為公司帶來積極的正面效應。同時,在忠誠度系統的幫助下,你可以加速學習過程,推出更實惠、更令人滿意的促銷活動。
假設我準備在技術的支持下部署忠誠度系統,那么該如何選擇供應商呢?
在考慮供應商問題時,你需要重點關注他們的忠誠度系統是否能和你的POS系統、以及客戶關系管理系統進行有效整合。你的客戶關系管理系統可能比較簡單,比如使用的是MailChimp,Constant Contact,或是Robly這些產品,也可能比較穩定,比如使用的是Salesforce.com和Zoho.com的產品。但無論你選擇的是哪些客戶關系管理系統產品,忠誠度系統都需要能與之對接。
除此之外,你需要確保忠誠度平臺和追蹤忠誠度積分和忠誠度狀態,同時能在收據上打印出各種促銷信息。下一步,你需要與市場營銷規劃統一部署,了解你的忠誠度系統該如何與客戶進行交互,比如,你會使用電子郵件或其他消息發送途徑告知客戶促銷信息嗎?
最后提醒一下:你首先需要的,是能夠負擔得起忠誠度系統的運營成本,這樣,或許一年之后,一個成功的忠誠度系統才會給你帶來正投資回報率。
標簽:
相關文章:
網站推廣過程中,網站功能上的提升也很重要(二)
AI文章整合:打造高效內容創作新生態
重慶SEO優化網絡推廣,助力企業互聯網流量暴漲
SEO關鍵詞如何設定才有利于網站優化呢?
SEO優化指的是什么?揭秘讓網站排名更高的秘密!
蘋果CMS多語種插件下載,讓你的內容面向全球
網絡營銷:中小企業你參加了嗎?
如何提高網站排名優化:讓你的站點脫穎而出
青啤入川背后的新營銷密碼
可以生成文章的網站,助您快速創作優質內容
這個母親節洞察,好巧妙!
ChatGPT為什么對某些問題無法進行回答
珠海SEO免費診斷服務,提升網站流量的絕佳選擇
如何安全有效地管理ChatGPT賬號密碼?
SEO排名選哪家?這幾點,輕松選擇最優服務商
網絡營銷中的產品定位策略:打造品牌差異化,贏得市場競爭
ChatGPT能了AI智能助手的新時代
我在《繁花》學營銷
SEO關鍵詞優化好做與否,關鍵在于步驟與執行,日照網站優化推廣靠譜
微信小程序會給企業帶來什么好處
如何用AI寫文章讓創作更高效、精準的秘密武器
搜索引擎優化:讓您的網站輕松登上搜索引擎首頁
AI擴寫文章:提升寫作效率,創造無限可能
衛龍放大招!榴蓮辣條是驚喜還是驚嚇?
SEO泛目錄群技術,介紹高效網站優化之路,徐州科技網站優化
網站SEO引擎優化:如何提升您的網站流量與排名
全網平臺整合營銷推廣如何做才更靠譜?
AI寫作生成免費讓創作更輕松,讓內容更精彩
珠海SEO網站優化價格如何選擇性價比最高的服務
企業為什么要做線上推廣數字營銷的潛力
免費體驗AI作文生成,輕松提升寫作效率!
讓英語作業輕松完成-AI生成助力你的學習
讓SEO更高效,選擇SEO發帖軟件輕松提升排名!
月子中心SEO優化策略,助力月子中心在激烈競爭中脫穎而出
“ChatGPT中文版”開啟智能對話新紀元
商家怎樣利用小程序商城進行營銷
重慶谷歌SEO:助力企業拓展全球市場的數字化利器
網絡營銷新手十大失誤 用戶等待和技術傲慢列其中
網站權重查詢:揭秘如何提升網站權重,贏得搜索引擎青睞
東莞專業網站優化,讓您的網站脫穎而出
建好網站,如何做網站推廣引流?
中小企業建站如何實現有效的網絡營銷
SEO哪家正規公司:選擇最適合您的SEO優化服務
沈陽SEO優化:提升網站排名的關鍵策略
百度快速排名技術:助力網站迅速躍居搜索引擎前列,提升流量與曝光度
做SEO網絡推廣,助你實現品牌騰飛
網站關鍵詞優化方式,讓你的排名更上一層樓
AI寫作哪個好用一點?挑選最適合你的AI寫作工具
在家創業,年入100W的模式
SEO關鍵字軟件:讓你的內容優化變得輕松而精準
相關欄目:
【關于我們5】
【廣告策劃】
【案例欣賞33】
【新聞中心38088】
【AI推廣17915】
【聯系我們1】