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企業開展網絡營銷遇到的幾個問題

  一般的來講,傳統中小企業因自身對網絡營銷的認識有限,再加上現如今市場上眾多提供網絡營銷專業服務的公司在自身專業度和責任感上存在一些欠缺,致使傳統企業的網絡營銷之路坎坷不平,主要體現在以下幾點:

  1、無專業規劃、盲目開展

  無論哪家公司在開展網絡營銷之前都是滿懷激情,甚至信心滿滿的預想到了未來的結果。畢竟網絡營銷是大勢所趨,順勢而為,非常有利于企業的發展。除了信心之外,我們更多的專業知識和認知。不論是自己成立網絡營銷團隊還是請專業網絡營銷服務公司幫助開展企業網絡營銷的項目,專業度是首要條件,也是成功的基本因素。

  很多企業在開展項目前,其實也有做所謂的前期項目規劃,之所以這樣說,主要是從前期項目策劃的專業度的角度來講。因自身限制,外加網絡營銷服務公司的不負責,給你做的項目規劃很大一部分程度上都是模板化作業,沒有真正的從企業自身的實際情況和實際需求開展,匆忙啟動項目。第一步沒走好,直接影響到你的網絡營銷效果,后面的路更艱難。所以,在開展網絡營銷前,一定要先了解網絡營銷,認識網絡營銷,提高自己的專業知識。

  2、沒有核心競爭力、無重點

  很多企業的產品種類豐富,因此企業恨不得把全部的產品統統都掛在上,統統都在的首頁展示出來,如果外加結構、布局不合理的話,客戶一打開你的網站,滿眼都是產品,但很難真正找到他想要的。要知道并非所有產品對你來講都具有競爭優勢,沒有一個行業的企業能一口吞下所有的行業客戶,不懂得“舍”就不會有所“得”的道理大家應該懂!

  如此一來問題就更大,核心產品沒清晰,以至后期根據產品在鎖定特定人群、篩選推廣陣地、制定推廣策略的時候方向難免會走偏,如此惡性循環下去。

  3、沒有結合其他營銷方式

  如今很流行整合營銷這個詞,也就是企業根據自身的特點,充分利用多種營銷手段,多管齊下,優劣互補,最大限度的實現企業營銷效果最大化。網絡營銷亦屬營銷中的一種方式,同樣可以與傳統媒體有機的結合起來,各取所長各補所短,營銷資源還能得到最大程度的利用發揮,效果亦能更好!

  4、不懂得利用自有資源

  很多企業在自己的傳統領域已經做得很不錯,也有豐富的資源優勢所在,其中有內部的資源,也有外部的資源。當企業把網絡營銷作為一個新的獨立項目啟動后,不論是公司內部結構、網絡營銷團隊的組建、外部渠道的拓展等方面,都沒有做到對原有資源的充分發掘和利用,以至中間失去了已有的可利用優勢資源,浪費了大量的時間和精力。其實內部資源之間更需要借力!

  5、輕網站

  出現這個問題在一定程度上不能完全歸責于企業方,畢竟人各有所長各有所短,很多企業網站是由所謂的專業網站建設公司承建,但由于網站建設市場的不規范、自身把握不準輕信網站建設公司導致做出來的網站全都是模板化作品,毫無營銷思維、毫無個性需求。世界上沒有兩個一模一樣的人,同樣也沒有兩家一模一樣的企業,更沒有一模一樣的網站,但偏偏你的網站就是跟你的同行一模一樣。

  6、忽視網站內容

  內容是網站的血液,沒有高質量的內容,網站就顯得蒼白無力,何以吸引客戶,更無銷售之談。一句極具誘惑的標題牢牢抓住客戶的眼球,一份詳細的產品說明順勢將其多角度詳細呈現在客戶面前,再加上一份詳細的FAQ,完全解除客戶對產品產生的所有疑問。我是個什么東西?我有哪些特色?為什么你要選擇我......如果能將這些一氣呵成全部展示在意向客戶前,他們還有什么理由不考慮你的產品服務。當然,從客戶的需求角度制作完善網站的內容不僅僅是上述幾點。

  7、崗位配置不合理

  作為企業,成本控制很重要,由此一來在很多企業網絡營銷崗位上往往總想只招那么一兩個全能型的人才,以為這樣可以有效的控制人力成本,殊不知網絡營銷是一門跨多學科的專業,涉及營銷、策劃、SEO、程序開發、設計等多專業知識,世上如有此等良才,他也會“擇木而棲”。其結果就是工作都有去開展,但都沒做到點上,效果可想而知。專業的事應該由專業的人去做。顧及眼前的成本放棄長遠的效果不值得借鑒。

  8、內部部門銜接不緊密

  網絡營銷項目作為一個新項目啟動后需要公司內部大量的資源支持,不能獨立于任何一個部門單獨開展工作。但往往在很多傳統企業的內部,全民的網絡營銷意識并不強,對一個新起的項目多少抱以遲疑的態度,外加網絡營銷效果是需要一定時間積累才能看得見,如果再加上很多員工覺得你們部門的工作跟他直接關系不大,又不能馬上給他帶來好處,以至在日常跨部門協作的時候,支持不到位,從而網絡營銷效果更加大打折扣,效果打折扣后,人家更加質疑你,如此惡性循環下去...

  9、輕視轉化率

  網絡營銷是一項系統性很強的工作,任何一個單項工作環節受影響,全盤皆受損。傳統企業開展網絡營銷核心不在于流量,而是在于轉化率。很多企業老板認為流量來了,錢也就有了,別笑,這種觀念至今還普遍存在。影響轉化率的因素很多,其中網絡客服上的問題最為常見。網絡客服,在整套銷售過程中是一個承上啟下的關鍵環節,前期通過大量的線上推廣活動吸引過來的意向客戶需經過在線客服的初步接觸、篩選后再將其分配至下游的銷售部門跟進,作為與意向客戶首次打交道的人,如果沒有很好的網絡溝通技巧、優秀的服務意識、熟練的業務知識的話,往往很難把握得住客戶,以致白白流失上門的客戶資源!這樣一來縱使每日你有成千上萬的訪問量又有何用。而且,前端的推廣工作方法改進還需要有一個客觀的客服工作效果予以數據反饋,客觀的客服工作數據,是在網絡營銷系統數據分析中占據了極其重要的地位。

 

  上面說的問題都是曾經企業發生過的,或許有所不全,但這些問題可大可小,根據企業自身的重視程度而定。


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