誠(cheng)信(xin)(xin)原則(ze)，這(zhe)是商(shang)(shang)業(ye)活動的(de)基礎。利用(yong)(yong)電子商(shang)(shang)務(wu)進(jin)行(xing)交(jiao)易必然(ran)會涉(she)及(ji)到信(xin)(xin)用(yong)(yong)問題，比如說(shuo)商(shang)(shang)品(pin)的(de)品(pin)質，網(wang)上購物時的(de)支付手段(duan)，以及(ji)商(shang)(shang)家的(de)物流配送等環(huan)節都(dou)會與“信(xin)(xin)用(yong)(yong)”二(er)字掛(gua)鉤。但是，網(wang)絡(luo)釣魚等詐騙活動，會造成(cheng)網(wang)絡(luo)信(xin)(xin)用(yong)(yong)障礙。嚴重的(de)影(ying)響(xiang)了網(wang)絡(luo)生態環(huan)境的(de)建設。

　　電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)交換模式的(de)(de)一個(ge)重要特點是(shi)(shi)要實(shi)現從看貨到付款的(de)(de)“直(zhi)接(jie)交換”，過渡(du)到以(yi)信用工(gong)具和信用體系為(wei)中介(jie)的(de)(de)“間接(jie)交換”。這種間接(jie)交換的(de)(de)普(pu)遍性(xing)，就(jiu)依賴于信用體系的(de)(de)有效(xiao)性(xing)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)誠信倫理是(shi)(shi)傳統商(shang)業倫理的(de)(de)新發(fa)展。它建(jian)設的(de)(de)好(hao)壞對于目(mu)前中國(guo)市場經濟(ji)的(de)(de)規范化運作起著至關重要的(de)(de)作用。網絡詐騙活(huo)動的(de)(de)發(fa)展和蔓延(yan)將使(shi)我們(men)付出極大的(de)(de)信用建(jian)設成本，將影響電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)生態環境(jing)建(jian)設的(de)(de)進程。

　　嚴重的(de)是：這些(xie)堂而皇之的(de)陽光下的(de)行騙，不僅將(jiang)老(lao)百(bai)姓(xing)的(de)錢財順(shun)理(li)成章地(di)據為己有。將(jiang)一(yi)批又一(yi)批滿(man)懷投資希望的(de)老(lao)百(bai)姓(xing)被“洗”得一(yi)窮二白(bai)，更攪亂了國家(jia)的(de)管理(li)秩(zhi)序(xu)(xu)、金融秩(zhi)序(xu)(xu)、市場秩(zhi)序(xu)(xu)和網(wang)上(shang)營銷秩(zhi)序(xu)(xu)。

　　網上發布的海關查獲的走私(si)物品、二手汽車、超低價(jia)手機等誘餌具(ju)有極大的誘惑力，又有極大的欺騙性。一旦(dan)有人與他們聯系，便以代(dai)繳稅(shui)金、郵費、保(bao)險費等名義讓受害人匯款。

　　據調查：這(zhe)類詐(zha)騙(pian)(pian)犯罪涉及全國(guo)(guo)各地，受騙(pian)(pian)者既(ji)有工人、農民、知識分子，也(ye)有國(guo)(guo)家(jia)(jia)機(ji)關干(gan)部；既(ji)有城市居(ju)民，也(ye)有鄉村群眾(zhong)。犯罪分子詐(zha)騙(pian)(pian)金額越來越大，幾萬(wan)、幾十(shi)萬(wan)，甚至上百萬(wan)元，使有的受害者傾(qing)家(jia)(jia)蕩產，甚至有的機(ji)關、企業財(cai)會人員不惜(xi)動用(yong)公(gong)款匯給騙(pian)(pian)子，給國(guo)(guo)家(jia)(jia)集體和個人財(cai)產造成(cheng)重大損失。

　　湖(hu)南(nan)株洲市(shi)某公(gong)司(si)出納員為擔任所謂(wei)的香港“六(liu)合彩”湖(hu)南(nan)總代理(li)，先后6次挪用公(gong)款(kuan)(kuan)37萬(wan)元；廣州(zhou)市(shi)某工商局出納員為得(de)到“六(liu)合彩特碼”，將200萬(wan)元公(gong)款(kuan)(kuan)匯給(gei)(gei)詐(zha)騙犯罪(zui)分子(zi)。廣東(dong)(dong)省(sheng)東(dong)(dong)莞市(shi)農(nong)民陳某，3天(tian)之內先后22次匯款(kuan)(kuan)給(gei)(gei)騙子(zi)，一(yi)共被騙走(zou)101萬(wan)元。北海市(shi)地角村(cun)一(yi)伙無(wu)業(ye)青年以(yi)出售網絡電子(zi)游戲的裝備為名，詐(zha)騙16個(ge)省(sheng)市(shi)數百群眾(zhong)的200多萬(wan)元。所有這(zhe)些網絡詐(zha)騙活動都使網民遭受了很大的經濟損失，甚至(zhi)傾家蕩產(chan)。

　　據有關部(bu)門統計，國內2.8億手機(ji)用戶(hu)，平均每天發送的(de)短(duan)信(xin)(xin)數量(liang)超(chao)過了3億條。在數量(liang)龐(pang)大(da)的(de)短(duan)信(xin)(xin)背后，垃(la)圾短(duan)信(xin)(xin)、騷擾短(duan)信(xin)(xin)以及利(li)用短(duan)信(xin)(xin)詐騙(pian)的(de)問題(ti)也愈(yu)加嚴重。有人做過調(diao)查(cha)，結果顯示幾乎100%的(de)手機(ji)用戶(hu)都曾收過陌生(sheng)的(de)短(duan)信(xin)(xin)服(fu)務，從(cong)天氣(qi)預報到廣告(gao)，從(cong)交(jiao)友信(xin)(xin)息到時(shi)事新聞(wen)，從(cong)“中(zhong)獎”到提(ti)供“六(liu)合(he)彩”特(te)碼等，內容(rong)五花八門。

　　在此類(lei)犯(fan)罪嚴(yan)重的(de)地(di)方，大量的(de)群發短(duan)信(xin)占用(yong)了(le)(le)通信(xin)網絡，導致一(yi)些地(di)方短(duan)信(xin)中心信(xin)道嚴(yan)重阻(zu)塞，移動通信(xin)基站經(jing)常(chang)(chang)發生信(xin)道被(bei)擠占，影響了(le)(le)系統的(de)正(zheng)常(chang)(chang)運(yun)行和手(shou)機(ji)的(de)正(zheng)常(chang)(chang)使(shi)用(yong)，干擾了(le)(le)群眾的(de)日常(chang)(chang)交(jiao)往和聯(lian)系，也阻(zu)礙(ai)了(le)(le)正(zheng)常(chang)(chang)的(de)經(jing)濟往來。

　　誠(cheng)信，一直(zhi)被(bei)認(ren)為是(shi)中(zhong)(zhong)國電(dian)子商務(wu)發(fa)展(zhan)的(de)最大瓶頸。在中(zhong)(zhong)國互聯網(wang)絡(luo)信息中(zhong)(zhong)心(CNNIC)發(fa)布的(de)第十三次、第十四次中(zhong)(zhong)國互聯網(wang)絡(luo)發(fa)展(zhan)狀(zhuang)況(kuang)統計(ji)報告(gao)中(zhong)(zhong)，認(ren)為目前(qian)網(wang)上交易存在的(de)最大問題是(shi)“產品質量、售(shou)后(hou)服務(wu)及(ji)廠商信用得不(bu)到保障”的(de)用戶比例分別(bie)為42.1%和43.8%；而中(zhong)(zhong)國消費者協會發(fa)布的(de)2005年(nian)(nian)全國投訴情況(kuang)顯(xian)示，消費者對于互聯網(wang)服務(wu)的(de)投訴增幅非常驚人，2005年(nian)(nian)比2004年(nian)(nian)整整增長了113.5%。

　　在當(dang)前這(zhe)種存在信用(yong)危機的市(shi)場(chang)環境中，網絡交易者的信用(yong)缺(que)失(shi)，惡化(hua)了(le)市(shi)場(chang)環境，以致(zhi)出現了(le)守信者步履維艱、消費者提心(xin)吊膽的不良局面(mian)。

　　據有關專(zhuan)家分(fen)析(xi)，中(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場交易中(zhong)(zhong)由于(yu)缺乏信用體(ti)系，使得無效成(cheng)本占GDP的(de)比重至少(shao)為10%-20%。中(zhong)(zhong)國(guo)人民銀行公布的(de)數據顯示，中(zhong)(zhong)國(guo)每年因逃(tao)廢(fei)債(zhai)務造成(cheng)的(de)直(zhi)接(jie)損失約1800億(yi)元；國(guo)家工商總局(ju)統計，由于(yu)合同欺詐造成(cheng)的(de)直(zhi)接(jie)損失約55億(yi)元；還有產(chan)品低劣和(he)制假售假造成(cheng)的(de)各(ge)種損失至少(shao)有2000億(yi)元。這直(zhi)接(jie)導致了誠信成(cheng)為當前(qian)中(zhong)(zhong)國(guo)電子商務所面臨(lin)的(de)最(zui)難以逾越的(de)鴻溝(gou)。

　　因此(ci)，只有(you)建立(li)一系(xi)(xi)列誠信的(de)(de)(de)網(wang)上(shang)交易體系(xi)(xi)，才能維護(hu)消費者的(de)(de)(de)切(qie)身利益(yi)，促進網(wang)上(shang)市場的(de)(de)(de)蓬勃發展。如何(he)解決網(wang)上(shang)交易的(de)(de)(de)失信問(wen)題(ti)，已首當其沖地(di)擺在了(le)各家電子商務面前。但是(shi)，有(you)的(de)(de)(de)面對可能發生的(de)(de)(de)商業欺(qi)(qi)詐卻無能為力，有(you)的(de)(de)(de)對已發生的(de)(de)(de)欺(qi)(qi)騙行徑表現無動于衷，有(you)的(de)(de)(de)雖(sui)然提(ti)出要采取措施治(zhi)理失信賣家，但雷聲大，雨點稀，很少付諸實(shi)際行動。

　　2005年(nian)，電(dian)子(zi)商(shang)務市(shi)場也將(jiang)開始進入向(xiang)失信(xin)挑(tiao)戰的務實發(fa)展階段，消費者無疑會更多地向(xiang)誠信(xin)的一方傾斜。

　　正因此，近年來，許多(duo)有識之士在電子商務資(zi)信環境建設上(shang)做了大量工作，取得(de)了一(yi)定的進展(zhan)。上(shang)海(hai)、深圳等城市都(dou)已經啟動(dong)(dong)了誠信制(zhi)度的建設行動(dong)(dong)。但是(shi)，一(yi)個國(guo)家誠信意識的建立，需要(yao)一(yi)種整體行動(dong)(dong)、系(xi)統行動(dong)(dong)。

　　特別是(shi)，針對網上銀行(xing)交(jiao)易(yi)詐(zha)騙伎倆(lia)的(de)(de)(de)(de)層出(chu)(chu)不窮，單(dan)靠核(he)實(shi)(shi)登(deng)入客戶名稱、密(mi)(mi)碼以及(ji)教(jiao)育消費者已不足以防止(zhi)網絡騙局(ju)的(de)(de)(de)(de)發(fa)生。因此，香港銀行(xing)界去年(nian)6月達成(cheng)共識，確定網上交(jiao)易(yi)實(shi)(shi)行(xing)雙重(zhong)認(ren)證的(de)(de)(de)(de)對策，目(mu)前(qian)香港銀行(xing)界最常采用的(de)(de)(de)(de)雙重(zhong)認(ren)證方(fang)法有多種(zhong)：不可復(fu)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)電子證書；由保安(an)顯示器發(fa)出(chu)(chu)只用一次的(de)(de)(de)(de)密(mi)(mi)碼；通(tong)過手機短訊發(fa)出(chu)(chu)只用一次的(de)(de)(de)(de)密(mi)(mi)碼等(deng)。這(zhe)種(zhong)雙重(zhong)確認(ren)的(de)(de)(de)(de)安(an)全支(zhi)付(fu)方(fang)式，極大的(de)(de)(de)(de)降低(di)了交(jiao)易(yi)風(feng)險。但遺憾的(de)(de)(de)(de)是(shi)：目(mu)前(qian)此發(fa)尚沒有引起我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)高(gao)度(du)重(zhong)視。

　　目(mu)前，中(zhong)國的(de)網(wang)絡釣魚(yu)網(wang)站(zhan)占全球(qiu)釣魚(yu)網(wang)站(zhan)的(de)13%，名列(lie)全球(qiu)第(di)二位。去年一(yi)年，公安部偵破(po)網(wang)絡詐(zha)騙(pian)案件1350起，去年一(yi)季度已(yi)偵破(po)網(wang)絡詐(zha)騙(pian)、盜竊案件543起，關(guan)閉六(liu)合彩等(deng)欺詐(zha)性網(wang)站(zhan)1361個。

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