運營的階段性.
的運營是隨著企業的發展和本身的成長而變化的,五大職能在各個階段的側重程度也有所不同,不同階段有不同的工作重點和主要矛盾.如果舉個從無到有的網站的例子的話,那么將包含這樣幾個關鍵的階段:
1.規劃階段.
對所選擇行業或者網站類型的研究,分析,確定戰略,定位,定出目標客戶和贏利模式.這一階段需要做的是用科學的方法和正確的思維方式去工作.科學的方法就是被大量前人證明有效的方法,正確的思維方式就是有理論做指導,而不是憑空猜想.你需要不斷的與相關人員進行交流,溝通,請教.你需要密切的關注整體情況的變化,透徹的了解你的競爭對手,以及國家政策,法律法規.此外,你不懂的知識,例如營銷管理進行學習,并加以應用.而且你還要懂技術asp.asp.net.php.jsp.java 等
如果說得高深點,所有做分析研究和規劃的,其實都是對人性的透徹理解和符合中國國情的對策.
2.研發階段.
配合技術人員,使技術與營銷結合起來,將規劃的思想和精神,用技術的手段很好的表達成網站,技術與運營的深入磨合規劃網站產品線,服務流程是重點.如果這個階段出了問題,前面的工作白做了,后面的工作做不好.
3.推廣階段
提高知名度,讓你想讓知道的人知道你,找到你,理解你,明白你.
4.提升階段.
知名度有了,大家知道你了,你需要不斷的措施和手段去留住客戶,你需要做優化,將反饋的問題加以解決,建立忠誠度和美譽度.
5.后期階段.
配合業務部門,客戶服務部門為你的公司賺錢吧,同時別忘了你的維護職能,讓網站在好的前景和背景下,為你工作.
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