在全球互聯網數以億計的中，在無數同業甚至是對手的中脫穎而出，是每一個企業最求的目標。在網站設計和建設中作到新穎而具個性是一個不錯的手段，色彩、版式、主題、圖案、文字、形式等等，無一不存在自由發揮和創新的空間，在千篇一律、雷同頗多的互聯網站中，任何一點新鮮的東西都會產生極大的回應。如果一個企業網站僅僅是承載和發布信息的地方，那么這個網站存在著資源上的極大浪費和設計上的失誤。
　　網絡的精髓就在于交互性，一個成功的企業網站應該充分提供與客戶交流的功能，并且盡量引導客戶使用這些功能完成互動交流，這樣你的網站便實現了與訪問者的溝通，采集到大量有價值的客戶反饋信息，更重要的是，你必須及時回復這些反饋，將建立的交流與聯絡保持并深化下去； 即時通訊軟件可以說是目前我國上網用戶使用率最高的軟件，無論是老牌的ICQ，還是國內用戶量第一的騰訊QQ，以及微軟的MSN Messenger都是大眾關注的焦點，它們能讓你迅速地在網上找到你的朋友或工作伙伴，可以實時交談和互傳信息。而且，現在國內不少企業IM軟件，比如客戶通（www.kehu.cn )等即時通訊工具還集成了數據交換、電子支付、網絡會議、客戶分析的功能， 客戶通等企業即時通訊工具，僅需在您的網頁上增加一段代碼，即可輕松使用。訪客只要打開網站，不用下載任何插件，就可以與網站客服人員在線對話，從而為用戶的網絡營銷組合提供關鍵的參考。選擇一款好的互動營銷在線交流軟件系統，不但能為企業創造最大化直接價值，還可有效提升企業的品牌形象！企業網站擁有一套實用的在線咨詢系統，正如找到了一位得心應手的商務助手。從6年前開始，我們就在高喊“企業建站”、“關鍵字排名”、“競爭情報”、“電子商務”、“網絡營銷”等口號，但是企業每年從網絡營銷帶來的回報并沒有隨著投資費用增加而有所提高，讓本來就追求“低投入、高產出”的企業更難以承受。究其原因，都是靜態的網絡營銷方式惹的禍”，某業內專家指出，只有讓網站在線互動起來，將網站的訪客真正的變為用戶，才能贏造屬于企業自己的真正價值。

     未來的企業網站需要互動式的營銷模式，而未來的企業網絡營銷市場，也必然是“在線互動”類軟件的天下。企業網絡營銷，正快速進入第三時代——互動網絡營銷時代。

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