1. 軟文營銷吸引受眾的眼光停留。所謂的軟文，關鍵點一是“軟”，二是“文”。也就是說軟文的內容一定是以文字為主，通過文字，才能使受眾“眼軟”。只有讓大家的眼光停留了、徘徊了，才有機會影響他們。 2. 軟文營銷的宗旨是制造信任。什么形式的文章能夠打動受眾，能使受眾產生信任感？答案就是能夠對受眾起到幫助性的文章。所以軟文的內容一定要真實、真誠，經得起推敲；內容要實在，要能夠幫助受眾解決問題。 3. 軟文營銷能把產品說明白。對于企業來說，僅僅讓受眾相信你還是不夠的，還需要把產品說得明明白白、清楚透徹。受眾弄清狀況了，企業就能達到最終的目的。所以軟文營銷將這些特點通過文字完美的演繹出來，使受眾在了解到這些特點后“腦軟”。 4. 軟文營銷的重點是口碑傳播。口碑的影響力是不容忽視的，試想，如果周圍的朋友都在用某種產品，并時不時地“勸說”你，想來你肯定會“耳軟”。軟文營銷的重要特性就在于此，通過精煉動人的語言，成功抓住讀者的耳朵，可以很好的傳播品牌。 5. 軟文營銷的著力點是受眾的興趣和利益。受眾對什么樣的內容最感興趣？軟文營銷一定得針對不同喜好、不同狀況、不同行業去深入研究受眾的需求。
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