一(yi)、淘(tao)寶假貨(huo)問(wen)題怎么(me)解(jie)決?
首先核實到商品是假貨(huo)，找到相(xiang)關的(de)(de)訂單，點(dian)擊(ji)“退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)/退(tui)(tui)(tui)換貨(huo)”，選擇售后(hou)的(de)(de)服(fu)務類(lei)型(xing)，售后(hou)的(de)(de)服(fu)務類(lei)型(xing)分為兩種(zhong)，一(yi)種(zhong)是僅退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)，一(yi)種(zhong)是退(tui)(tui)(tui)貨(huo)退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)，假冒(mao)產(chan)品選擇“退(tui)(tui)(tui)貨(huo)退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)”，退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)原因(yin)選擇“假冒(mao)產(chan)品”即(ji)可，再往(wang)下拉會出現退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)金額和退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)說明，在說明里面說出你的(de)(de)述求即(ji)可，點(dian)擊(ji)“提交”完成退(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)。
這種情況可(ke)以申請淘寶(bao)(bao)客(ke)服(fu)介入，若用戶違反淘寶(bao)(bao)網服(fu)務(wu)(wu)協(xie)(xie)議(yi)、支付寶(bao)(bao)服(fu)務(wu)(wu)協(xie)(xie)議(yi)或(huo)相關規則，淘寶(bao)(bao)有權視(shi)情節(jie)輕重(zhong)進行處罰，或(huo)中止、終止向用戶提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權力、處理(li)商品信息(xi)、取消評價權利、凍結賬戶。
二(er)、如(ru)何處理淘寶(bao)假貨(huo)?
1、一定要(yao)據(ju)理(li)力爭。如果賣家的(de)態度很消(xiao)極(ji)，不(bu)(bu)樂意處理(li)這(zhe)件事，他(ta)先做出不(bu)(bu)仁之事，就別怪自己不(bu)(bu)義(yi)。賣假貨(huo)的(de)商家都(dou)不(bu)(bu)愿意跟你聯系，也都(dou)會拒絕(jue)退(tui)款。一定要(yao)據(ju)理(li)力爭，要(yao)求對(dui)方(fang)賠(pei)償自己的(de)損失。如果對(dui)方(fang)不(bu)(bu)愿意賠(pei)償，自己就該下狠手。
2、直(zhi)接投訴(su)賣家。發現賣假(jia)(jia)(jia)貨(huo)，自己上當了應該去(qu)投訴(su)。要是你放對方(fang)一馬，他還會(hui)繼續騙很多的(de)(de)人。可以在(zai)淘寶(bao)網上進(jin)行投訴(su)，投訴(su)時提供一些必要的(de)(de)證(zheng)據(ju)，比(bi)如自己買到的(de)(de)假(jia)(jia)(jia)貨(huo)圖片、與(yu)商家的(de)(de)聊天記錄(lu)等。淘寶(bao)官(guan)方(fang)具備的(de)(de)核查功能，會(hui)把那些賣假(jia)(jia)(jia)貨(huo)的(de)(de)家伙嚇得屁(pi)滾尿流，搞得不好他們(men)不僅(jin)賠幾倍的(de)(de)款(kuan)，自己的(de)(de)店(dian)還會(hui)被查封。
3、要求(qiu)退一(yi)賠三(san)。商家(jia)存在欺詐之嫌，如果(guo)確認為假貨，就可以(yi)要求(qiu)退一(yi)賠三(san)。要讓欺騙(pian)自(zi)己的賣家(jia)承擔所有的損失費(fei)用(yong)。
4、要求(qiu)(qiu)淘寶客(ke)服(fu)介入(ru)。自(zi)(zi)己(ji)買到假貨(huo)，如果在(zai)索賠的(de)過(guo)程中(zhong)，遇(yu)到一些問題自(zi)(zi)己(ji)搞不清楚(chu)，可要求(qiu)(qiu)客(ke)服(fu)介入(ru)，幫助(zhu)自(zi)(zi)己(ji)處理問題。
5、視情(qing)節輕(qing)重(zhong)進行(xing)處(chu)罰(fa)。自己(ji)買到假貨(huo)，心中非(fei)常不滿，實(shi)在想(xiang)出(chu)口(kou)惡(e)氣的話(hua)，你可(ke)以采(cai)用(yong)正確的方法，訴諸于(yu)法律，拿起(qi)法律的武器來保護自己(ji)，千萬不要用(yong)非(fei)法的手段報復(fu)懲罰(fa)，那樣做只會兩敗俱傷。應該視情(qing)節的輕(qing)重(zhong)進行(xing)處(chu)罰(fa)，如果賣家態(tai)度有轉變(bian)，能(neng)夠變(bian)好的話(hua)，還可(ke)以得饒人(ren)處(chu)且(qie)饒人(ren)，不必非(fei)要揪住(zhu)不放，把(ba)對方逼(bi)進死胡同。
遇到假(jia)貨(huo)不要(yao)著急，我(wo)(wo)們要(yao)學會(hui)利用法律武器來(lai)保護自己來(lai)維(wei)護自己的權益，因為我(wo)(wo)們只有(you)這(zhe)樣我(wo)(wo)們才可以(yi)打擊假(jia)貨(huo)，不然我(wo)(wo)們抱著一種無(wu)所謂(wei)的態度，只會(hui)讓假(jia)貨(huo)廠家越(yue)發囂張。
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