現代互聯網公司的核心工作職責分為幾大塊:產品,開發,運營;而運營起著潤滑劑中軸的功能。產品運營的工作也一丁點都不輕松。運營可能無需寫幾十、幾百頁的產品需求分析文檔;可是運營要去挖空心思去考慮下個活動如何做才能提升產品的指數;運營可能無需和開發討論實現的方式,可是運營活動如何做才能提升產品的指數;運營可能無需和開發討論實現的方式,可是運營一樣要想辦法將一個運營事項描述清晰,讓這個事情牽涉的全部目標都清晰明白分別必須干什么。
產品運營的工作職責:
1、活動策劃 此處主要說H5頁面類型的專題活動。無論是針對產品的拉新、促活、召回、品牌傳播,都可以通過活動來達到一定效果。而一個完整的活動過程中,產品運營同時會擔當多個身兼多職:活動策劃,預算拆解,獎品申請,專題原型,需求輸出,項目管理,風險控制,活動數據分析,甚至是快遞打包員等等。
2、產品推廣、如果公司規模還可以,一般會有專門的對外推廣人員,產品運營一般會承擔內部推廣,以及配合外部推廣。方式包括第1點提到的活動策劃,例如配合渠道首發做個H5抽獎活動。另外,還有公司內部各種各樣推廣資源的整合(其實就是刷臉能力……),以及推廣必須的素材、承接落地頁面準備等。
3、偏運營屬性的產品工作。例如說積分商城,會員等級體系,社區規則規范,競爭對手分析(運營策略分析)等等。這些東西可以由產品經理來發起和搭建。
4、產品經理的秘書、我實在不知道用什么詞匯來概括這部分的工作,例如說版本發布,你給擼個更新文案;例如要做灰度發布,你給招募些體驗用戶,收集一下反饋;逢年過節,你給跟進做個節慶日閃屏;有個用戶反饋某個bug,你反饋給技術跟進一下解決;有用戶在社交媒體狂躁地吐槽你家產品,你去安撫用戶,給寄點禮品。
5、各種各樣原因致使的身兼多職。這個就不好說了,有些公司人少,運營都是身兼多職,不太可能分的很細,或者有些公司對產品運營的定位不同。產品運營可能兼職工作做內容運營、外部推廣、競爭對手分析、用戶運營、BD商務等等,各種各樣身兼多職都有可能。
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