引言 在當(dang)今競爭激烈(lie)的(de)(de)商業環(huan)境中(zhong),客(ke)戶服務無疑是(shi)企業成功的(de)(de)關鍵之一。隨著科技的(de)(de)迅猛發展,越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)企業開始尋(xun)求更(geng)加高效、智(zhi)能(neng)化的(de)(de)客(ke)服解(jie)決方案。傳統的(de)(de)客(ke)服方式雖然在人力資源和客(ke)戶關系管理方面有一定(ding)的(de)(de)優···