引言 在當(dang)今競爭激(ji)烈的(de)商(shang)業環境中(zhong),客(ke)戶服(fu)(fu)務無疑是企業成功的(de)關(guan)鍵之(zhi)一。隨著科(ke)技的(de)迅猛(meng)發展,越來越多(duo)的(de)企業開始尋求更加高(gao)效、智能化的(de)客(ke)服(fu)(fu)解決方(fang)案。傳統的(de)客(ke)服(fu)(fu)方(fang)式雖然在人力資(zi)源和客(ke)戶關(guan)系(xi)管理方(fang)面有一定的(de)優···