引(yin)言 在(zai)當今競(jing)爭激烈的(de)(de)商業環境(jing)中,客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務無疑是企業成(cheng)功的(de)(de)關(guan)鍵之一。隨著(zhu)科(ke)技的(de)(de)迅猛發展,越來越多的(de)(de)企業開(kai)始尋求更加(jia)高效、智能(neng)化的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)(fu)解決方案。傳統(tong)的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)(fu)方式雖然在(zai)人力資源和客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系管(guan)理(li)方面有(you)一定的(de)(de)優···