引言 在當今競爭激(ji)烈的(de)(de)商業(ye)環境中(zhong)，客戶服務無疑是(shi)企業(ye)成功的(de)(de)關鍵之(zhi)一(yi)。隨著科技的(de)(de)迅猛(meng)發展，越來越多(duo)的(de)(de)企業(ye)開始尋(xun)求更加(jia)高(gao)效、智(zhi)能化的(de)(de)客服解(jie)決方案。傳統(tong)的(de)(de)客服方式雖(sui)然在人(ren)力資源和(he)客戶關系管(guan)理(li)方面有一(yi)定的(de)(de)優(you)···