引(yin)言 在(zai)當今競爭激(ji)烈的(de)(de)商業(ye)環境中,客戶(hu)(hu)服務(wu)無疑是企業(ye)成功(gong)的(de)(de)關鍵之一。隨著科技的(de)(de)迅猛發展,越來越多的(de)(de)企業(ye)開始(shi)尋求更加高效、智能化的(de)(de)客服解決方(fang)案(an)。傳統(tong)的(de)(de)客服方(fang)式(shi)雖(sui)然在(zai)人力資源(yuan)和客戶(hu)(hu)關系(xi)管理(li)方(fang)面有一定(ding)的(de)(de)優···