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鄭新安:營銷突破與品牌塑造避坑指南

作 者丨 鄭(zheng)新安(中國著名(ming)品牌(pai)管理(li)專(zhuan)家(jia))

藝術品牌原(yuan)創文(wen)章,轉載請聯系(xi)客服微信:( ID:bf668800)

圖片:網絡、圖蟲創意


如(ru)今的(de)品(pin)(pin)牌塑(su)造主要是(shi)兩個(ge)方(fang)面(mian):一(yi)個(ge)是(shi)產(chan)品(pin)(pin)方(fang)向(xiang)的(de),一(yi)個(ge)是(shi)營銷方(fang)面(mian)的(de)。很多企(qi)業市場不成(cheng)功(gong),一(yi)大(da)部分來(lai)自于(yu)產(chan)品(pin)(pin)功(gong)能定位的(de)偏差(cha)(cha),一(yi)部分來(lai)自于(yu)品(pin)(pin)牌訴求與客群(qun)的(de)偏差(cha)(cha)。在營銷方(fang)面(mian),企(qi)業不知產(chan)品(pin)(pin)的(de)利(li)益(yi)點(dian)是(shi)什(shen)么?或(huo)者是(shi)目標人群(qun)錯(cuo)誤。說(shuo)不知產(chan)品(pin)(pin)利(li)益(yi)點(dian)有(you)點(dian)冤,知道,但有(you)偏差(cha)(cha)甚至是(shi)錯(cuo)誤卻是(shi)事實(shi)。


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一個產(chan)品的(de)主張,是(shi)不(bu)是(shi)能(neng)獲得目(mu)標客(ke)群的(de)認同(tong),占市(shi)場(chang)成功率(lv)的(de)80%的(de)作用。而(er)很多(duo)企(qi)業(ye),大多(duo)在這個方面(mian)犯(fan)錯。他們的(de)產(chan)品利(li)益點(dian),大多(duo)來自(zi)于產(chan)品技術特點(dian),功能(neng)特點(dian),并不(bu)是(shi)產(chan)品最終(zhong)的(de)消費點(dian),即用戶的(de)買點(dian)。

除此之外,在短視(shi)頻時代(dai),如何將賣點送達用戶(hu),產(chan)生品(pin)牌認知。這是一(yi)項繁重的工作,也是關系(xi)著銷(xiao)售轉化(hua)的臨門一(yi)腳。



這臨門(men)一腳(jiao)是屬(shu)于傳(chuan)播(bo)(bo)層面的(de)(de),如今傳(chuan)播(bo)(bo)呈現(xian)多極化的(de)(de)格局,不(bu)同(tong)階(jie)段(duan)的(de)(de)企(qi)業,應(ying)用不(bu)同(tong)方式來進(jin)行傳(chuan)播(bo)(bo)。千萬(wan)不(bu)要不(bu)顧企(qi)業現(xian)階(jie)段(duan)實際情況,盲目的(de)(de)用大而化之的(de)(de)方式去(qu)傳(chuan)播(bo)(bo),這樣,既浪費了銀子,又無效果。


對于產品(pin),互聯網公司(si)顯然比傳(chuan)統(tong)制造(zao)企(qi)業更有優勢,原(yuan)因是(shi)他(ta)們懂(dong)用戶。傳(chuan)統(tong)制造(zao)企(qi)業,只是(shi)初步了解用戶,生產出的產品(pin)。有市場需求,但都較泛,沒有競爭力(li),都屬(shu)于大(da)眾(zhong)化,沒有個性(xing)的產品(pin)。


對于傳統制造企(qi)業(ye),大多會犯產品與(yu)營銷二個方(fang)面的(de)問(wen)題。為(wei)了更好的(de)說(shuo)明問(wen)題,我將工作中(zhong)碰到的(de)各種(zhong)大小坑,一一描(miao)畫(hua)出(chu)來,供發展中(zhong)企(qi)業(ye)學習分享,以便不犯錯誤,小犯錯誤,讓企(qi)業(ye)走向快車道。


1、產品(pin)功能要變成消(xiao)費利益點


產(chan)品(pin)功能(neng)并(bing)不(bu)等于(yu)消費利(li)益(yi)(yi)點(dian)(dian),你的(de)產(chan)品(pin)很好(hao),很科技,與我有(you)什么關系。一定(ding)要讓(rang)產(chan)品(pin)與用(yong)戶(我)產(chan)生密不(bu)可分的(de)關系點(dian)(dian),才(cai)是將產(chan)品(pin)功能(neng)變成消費利(li)益(yi)(yi)點(dian)(dian)的(de)作法。沒有(you)消費利(li)益(yi)(yi)點(dian)(dian),用(yong)戶買點(dian)(dian),產(chan)品(pin)功能(neng)再好(hao),也買不(bu)好(hao)。對(dui)于(yu)創業時的(de)企業開創獨特功能(neng)賣點(dian)(dian)尤其重(zhong)要,

這(zhe)是(shi)市場(chang)成功的處一步。



二、有(you)了對的產品(pin)利益點,要精準鎖定用戶(hu)人群(qun)


產(chan)品(pin)(pin)(pin)利(li)益點是(shi)針對精準用戶人(ren)群(qun)(qun)而(er)言的。人(ren)群(qun)(qun)錯誤,所謂的產(chan)品(pin)(pin)(pin)利(li)益點也(ye)就(jiu)失去的效應,毫無作用。所以說(shuo),目(mu)標客(ke)群(qun)(qun)是(shi)第一位(wei)的工作,誰是(shi)你的客(ke)群(qun)(qun),不(bu)能想當(dang)然的說(shuo),是(shi)個人(ren)都要消(xiao)費(fei)我們的產(chan)品(pin)(pin)(pin),在面上說(shuo),這樣說(shuo)也(ye)是(shi)沒錯的。實(shi)際的講,人(ren)家愿不(bu)愿意消(xiao)費(fei)你的產(chan)品(pin)(pin)(pin),這是(shi)關鍵。

產品(pin)初期(qi)創業通關,一定是(shi)奔(ben)著(zhu)精準人群(qun)(qun)重點營銷(xiao)的,而(er)不是(shi)泛人群(qun)(qun)。一般的創業公司,都缺(que)錢,創業市(shi)場(chang)初期(qi),都得精準打(da)擊,不可能大面積撒(sa)網。




三、精準分發與社交(jiao)種(zhong)草


找到目標客群之所在,通過(guo)精(jing)準分發和社(she)交種草,就能(neng)將產品(pin)消費利(li)益點傳(chuan)達(da)給(gei)客群,這其(qi)中有表達(da)形式(shi)的(de)差(cha)異,例如直播,抖音推送,信息跟蹤,反(fan)復提(ti)醒用戶,用戶有了(le)觸點之后(hou),大多(duo)經不住反(fan)復的(de)提(ti)醒,最終就會下單,完成轉化(hua);

此時,千萬不要(yao)泛(fan)化傳播(bo),泛(fan)化種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)草(cao)(cao),這是一種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)大坑(keng)。當然,還(huan)有企(qi)業根本不種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)草(cao)(cao),想(xiang)著通過人情關系,參加各(ge)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)會議論壇,實現產(chan)品轉化,這對于創業企(qi)業也是一種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)坑(keng)。




四、產品動銷要有(you)適合場景


很多(duo)產品(pin)營銷不(bu)講(jiang)消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing),以(yi)為這些用(yong)戶(hu)都知道,根本(ben)不(bu)需要講(jiang)。其實(shi),在現實(shi)的消(xiao)費(fei)環境中,不(bu)僅(jin)需要講(jiang),而且還要大講(jiang)特講(jiang),情境化,情緒(xu)化的講(jiang)。比(bi)如(ru)網大,小短(duan)劇,中視頻,小段子,都是(shi)(shi)場(chang)景(jing)情緒(xu)化的表達(da)。這種表達(da),比(bi)介(jie)紹幾種消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)更有效,因為,用(yong)戶(hu)是(shi)(shi)情緒(xu)化的人,不(bu)是(shi)(shi)動(dong)物。很多(duo)企業沒有消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)就賣(mai)力推貨,實(shi)際上,是(shi)(shi)掉到了坑里而不(bu)自知。




五、不(bu)同(tong)階(jie)段要有不(bu)同(tong)價值訴求輸出


品(pin)牌價值(zhi)與消費利益的訴(su)(su)(su)求(qiu),不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是一成不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)變的,在保持一定(ding)(ding)穩定(ding)(ding)性前提(ti)下,不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的階(jie)(jie)段要(yao)有不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的訴(su)(su)(su)求(qiu)。注意(yi),我(wo)說的是訴(su)(su)(su)求(qiu),不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是定(ding)(ding)位。定(ding)(ding)位可以(yi)長(chang)期(qi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)變,它代表(biao)著產(chan)品(pin)的基本面,訴(su)(su)(su)求(qiu),可以(yi)針對產(chan)品(pin)銷售的不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)階(jie)(jie)段,要(yao)進行不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)層面的變化。創(chuang)業(ye)初期(qi),功能訴(su)(su)(su)求(qiu),引爆破圈,成為某(mou)個新品(pin)類或細分市場(chang)細分人群細分場(chang)景(jing)(jing)的首選;做到幾十(shi)億時要(yao)新品(pin)疊出(chu)(chu),場(chang)景(jing)(jing)開創(chuang),激發(fa)潛在需求(qiu),創(chuang)造市場(chang)增量;沖到百億時要(yao)輸出(chu)(chu)企業(ye)價值(zhi)觀,建立文化認同(tong)與情感認同(tong)。

很多企業入坑,在(zai)于不會分階段(duan)訴求。


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六、品(pin)牌要與渠道形(xing)成合(he)力


一般(ban)的創業企業,雖然沒(mei)有(you)品(pin)牌,但擁有(you)線下與(yu)線上(shang)渠道(dao),只是因為(wei)沒(mei)有(you)品(pin)牌,產品(pin)動銷能(neng)力差(cha),形成(cheng)不了“推拉(la)合力”!品(pin)牌對消(xiao)費(fei)者的吸引力,是消(xiao)費(fei)者在眾(zhong)多商品(pin)中主(zhu)動選擇(ze)的能(neng)力;

渠道推力是消費(fei)者想要(yao)購買產品(pin)時(shi),是產品(pin)能在用戶方便有地方出現與(yu)觸達(da)。

二者(zhe)要緊密配合,缺一都(dou)不能達到好的市(shi)場效果(guo)。創業(ye)企業(ye)踩坑(keng)的時間點(dian),大多是愿意在促(cu)銷,通渠道上,不愿在品(pin)牌上花錢,以(yi)致于(yu)品(pin)牌聲(sheng)量幾乎為零。他們用終(zhong)端吆(yao)喝來代替品(pin)牌聲(sheng)量,結果(guo)越銷越累,最后,還是抵不過大品(pin)牌強大的聲(sheng)量影(ying)響,進而退出(chu)市(shi)場。


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七、性(xing)價(jia)比是無形價(jia)值(zhi)的提高


一般企業總(zong)認為,性價(jia)比(bi)就是(shi)價(jia)格(ge)(ge)便宜,體現在有形價(jia)值上面(mian),這其實是(shi)一個坑。產品的價(jia)格(ge)(ge)在哪放在那(nei),一看就知道,供應(ying)鏈出(chu)是(shi)透明(ming)的。像(xiang)胖東來那(nei)樣,進(jin)價(jia)與賣價(jia)一塊標出(chu),這性價(jia)價(jia)比(bi)不是(shi)扛(kang)扛(kang)的嗎?這只是(shi)顯性的一方面(mian),重要(yao)的是(shi),用戶的信任成(cheng)本,有信任,價(jia)格(ge)(ge)都不是(shi)問(wen)題。

胖(pang)東來能人(ren)潮涌動,其根本(ben)就在(zai)于信任。

品(pin)(pin)牌可以彰(zhang)顯(xian)出消(xiao)費者(zhe)的品(pin)(pin)位、身(shen)份、情感共鳴、文化認同(tong)等無形(xing)(xing)價(jia)值。所以品(pin)(pin)牌的重要(yao)性就是降低了(le)無形(xing)(xing)成本,提升了(le)無形(xing)(xing)價(jia)值。




心(xin)智(zhi)的(de)(de)建(jian)立(li),信任(ren)感的(de)(de)建(jian)立(li)是最大的(de)(de)性價比,銷售的(de)(de)閉環,引起注意、產生(sheng)興趣、培養欲望(wang)、形成記憶、購買行(xing)動,其貫穿的(de)(de)主線就是信任(ren)。

品牌廣告和效果廣告互相協同,可以縮短消(xiao)費者的決策(ce)鏈(lian)路。

消費品要掌握兩個貨架理(li)論:

一是(shi)現(xian)實(shi)的(de)貨架,產品進入的(de)終端(duan)越多,貨架位置越好,賣出的(de)概(gai)率(lv)越大。

二是消費者心智的貨架,在消費者心智中(zhong)你有(you)沒有(you)上架,占據(ju)多大(da)的牌(pai)面。

現(xian)實貨(huo)架(jia)的(de)滲(shen)(shen)透率X消費者心智貨(huo)架(jia)的(de)滲(shen)(shen)透率,就是你(ni)的(de)銷售綜(zong)合能力(li)。


八、營銷(xiao)打(da)法,五(wu)個關鍵向量與“4R框(kuang)架”


用面向不同人群(qun)的品牌和(he)產品覆蓋更廣面的滲透策略。主要集中(zhong)在消費(fei)者(zhe)主張(zhang)的五個關(guan)鍵向量(liang)上,其中(zhong)包括產品性(xing)能、包裝、品牌傳(chuan)播、零售(shou)執行以(yi)及消費(fei)者(zhe)與客戶(hu)價值。

消費者洞察來提供卓越的產品和包裝,憑借營銷和在線渠道向消費者提供優秀的品牌信息,兩相結合下做到讓消費者“隨時想得起來”、“隨時買得到”。主要包括四個(ge)要素:相關性(xing)(Relevance)、觸(chu)達面(mian)(Reach)、代表性(xing)(Representation)、共(gong)鳴感(Resonance)



營銷的(de)效率在(zai)于,更高效和有效的(de)溝通能夠(gou)在(zai)目(mu)標消費者最容易接(jie)(jie)受到(dao)信(xin)息的(de)時間和地點與其接(jie)(jie)觸,帶來更高質量(liang)的(de)粘性。

把更多的廣告活(huo)動引入(ru)內部(bu),從媒(mei)體策(ce)劃和(he)投(tou)放活(huo)動,轉移到“使(shi)用我們的專有(you)(you)工(gong)具和(he)消費者數(shu)據,來提高我們溝通(tong)的有(you)(you)效性(xing)和(he)效率”。

一(yi)分錢掰兩分花(hua)是(shi)如今營(ying)銷活(huo)動的(de)常態,強調效率的(de)同時(shi),要擁抱(bao)新技術,借整合數據、分析和(he)人工智能,以(yi)同等或更低(di)的(de)成本(ben)創造更多的(de)需求,從而吸引更多的(de)消費者。




The End-


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