國際互聯網（ＩＮＴＥＲＮＥＴ）的發展現在已不是一個科學技術計算機通訊的現象，而變成一個國際網絡社會和網絡經濟的市場問題，它在滲透科學技術和商業貿易的同時，也深深地影響社會公眾及人們的生活和行為方式，包括傳統觀念和購物方式的變化。網絡經濟作為知識經濟的一種重要形式正受到社會各界的熱切關注，而網絡營銷作為網絡經濟的一個組成部分被譽為２１世紀市場營銷界最大的課題。本文試圖從以下幾個方面來論述國際互聯網絡上的營銷發展，給傳統的市場營銷帶來的機遇與挑戰，探索現代企業迎接網絡營銷時代到來的一些發展對策。
一、互(hu)聯(lian)網(wang)絡(luo)的(de)飛速(su)發展(zhan)使網(wang)絡(luo)營銷逐步成為(wei)現實(shi)
網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)，簡言之(zhi)，就是用國(guo)際網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)（ＩＮＴＥＲＮＥＴ）和全球信息網(wang)(wang)(wang)(wang)ＷＯＲＬＤ、ＷＩＤＥ、ＷＥＢ、專(zhuan)用網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)ＩＮＴＥＲＮＥＴ及ＩＳＰ網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)服務(wu)(wu)供(gong)應商的(de)(de)購物服務(wu)(wu)等網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)市場營(ying)(ying)銷(xiao)系統(tong)展開營(ying)(ying)銷(xiao)活動。這種互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)自１９９０年(nian)(nian)開始其應用后，到(dao)１９９５年(nian)(nian)底已有１５５個國(guo)家和地(di)區的(de)(de)近５０００萬用戶，并以每月(yue)１００萬戶的(de)(de)速(su)度在(zai)遞增(zeng)。其中新加入計算機網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)的(de)(de)用戶８０％以上的(de)(de)是家庭用戶。在(zai)發達國(guo)家，利用互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)開展經營(ying)(ying)活動的(de)(de)企(qi)業(ye)每年(nian)(nian)以２０％的(de)(de)速(su)度增(zeng)加，在(zai)科(ke)技界(jie)和信息產業(ye)界(jie)，１９９６年(nian)(nian)更(geng)被稱為“網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)年(nian)(nian)”，１９７７年(nian)(nian)在(zai)瑞士舉(ju)行的(de)(de)世界(jie)經濟論壇第２７屆(jie)年(nian)(nian)會上，特將(jiang)“建立網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)(luo)(luo)社會”列為中心議(yi)題。
互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)開通和(he)不斷完善及用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)迅速增加，引入了一個全新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)代的(de)(de)(de)(de)逐步到來，為企業(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)帶來了新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)契機(ji)，也向傳(chuan)統(tong)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)提出了新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)，預示著一場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)革命即(ji)(ji)將(jiang)發生。網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)不僅僅是一種(zhong)技(ji)術手段的(de)(de)(de)(de)革命，它包含了更(geng)深層(ceng)次的(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)觀念(nian)的(de)(de)(de)(de)徹底(di)更(geng)新(xin)(xin)。互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)(de)(de)(de)即(ji)(ji)時(shi)雙(shuang)向互(hu)動(dong)、時(shi)空限制(zhi)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)失(shi)、網(wang)(wang)(wang)上信息(xi)交(jiao)流共享、自由、非干擾性等特點對傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)理論和(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)管理產生了重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)影響和(he)沖擊，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)在一定的(de)(de)(de)(de)程度上已成了整合(he)(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、軟營(ying)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、直復營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、雙(shuang)向互(hu)動(dong)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、遠程或(huo)全球營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、虛擬營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、無紙化交(jiao)易等多(duo)種(zhong)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)(he)，并(bing)與傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)有機(ji)結合(he)(he)而形(xing)成了一種(zhong)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)經營(ying)業(ye)態(tai)。
二、網絡營銷給市場營銷帶來的機遇(yu)與(yu)挑戰
１網絡(luo)營銷(xiao)是世界范圍的(de)營銷(xiao)
國際(ji)互聯(lian)網(wang)(wang)作為信(xin)(xin)息(xi)高速公路(lu)把產品(pin)銷(xiao)售(shou)范(fan)圍(wei)迅(xun)速擴大到了(le)(le)世(shi)界市(shi)場(chang)，買賣(mai)雙方將在(zai)(zai)這里構成(cheng)一個嶄(zhan)新的(de)市(shi)場(chang)。互聯(lian)網(wang)(wang)絡(luo)信(xin)(xin)息(xi)化擴展了(le)(le)產品(pin)銷(xiao)售(shou)的(de)市(shi)場(chang)范(fan)圍(wei)，增加了(le)(le)銷(xiao)售(shou)機會(hui)，同時也(ye)使企業(ye)(ye)面(mian)臨世(shi)界范(fan)圍(wei)的(de)競爭和更(geng)大的(de)風險。在(zai)(zai)網(wang)(wang)絡(luo)上(shang)，訂單(dan)(dan)可(ke)(ke)以(yi)(yi)發往世(shi)界各地(di)，廣告和商(shang)品(pin)目(mu)錄的(de)覆蓋面(mian)也(ye)是(shi)全(quan)球性的(de)，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)交易可(ke)(ke)以(yi)(yi)通過英特網(wang)(wang)來(lai)輕松完(wan)成(cheng)，企業(ye)(ye)足(zu)不(bu)出(chu)(chu)戶就能完(wan)成(cheng)銷(xiao)售(shou)，可(ke)(ke)能不(bu)再(zai)是(shi)緣于賣(mai)方市(shi)場(chang)，而是(shi)因特網(wang)(wang)市(shi)場(chang)的(de)功(gong)勞。特別是(shi)已啟用(yong)(yong)的(de)全(quan)球電子(zi)商(shang)務系統(tong)(tong)，除可(ke)(ke)在(zai)(zai)全(quan)球范(fan)圍(wei)內(nei)進行商(shang)業(ye)(ye)往來(lai)外(wai)，還包括進出(chu)(chu)口貿易、貨運代理、航運公司(si)、海(hai)關、銀(yin)行、客戶等，該系統(tong)(tong)內(nei)安(an)裝有保安(an)系統(tong)(tong)。如提單(dan)(dan)、信(xin)(xin)用(yong)(yong)證的(de)傳遞、文件處理無須制(zhi)定任何副(fu)本，使網(wang)(wang)上(shang)交易變(bian)得(de)更(geng)加快捷(jie)、方便、安(an)全(quan)。據統(tong)(tong)計在(zai)(zai)互聯(lian)網(wang)(wang)上(shang)購物，１９９５年(nian)營(ying)業(ye)(ye)額為７億美(mei)元，預計到２００２年(nian)全(quan)球互聯(lian)網(wang)(wang)絡(luo)使用(yong)(yong)者將超過２億人，市(shi)場(chang)規模可(ke)(ke)高達２００億美(mei)元，這無疑是(shi)個巨大的(de)市(shi)場(chang)。
２網絡(luo)營銷漸唱主角改變了零售業面貌
網(wang)(wang)(wang)絡營銷的發展，不僅使低(di)收(shou)益、高(gao)投入(ru)的零(ling)售商(shang)(shang)在(zai)商(shang)(shang)業模式轉(zhuan)換(huan)中極易(yi)受到沖擊，更(geng)重要(yao)的是它從(cong)根本上(shang)改變了商(shang)(shang)店(dian)的管理和銷售方(fang)(fang)式、方(fang)(fang)法，例如，作為京(jing)城第(di)一(yi)家“網(wang)(wang)(wang)上(shang)商(shang)(shang)城”、北(bei)京(jing)城鄉華懋網(wang)(wang)(wang)上(shang)商(shang)(shang)城自(zi)去(qu)年８月８日(ri)(ri)(ri)正式運營至今，已(yi)先后(hou)被３００００多人訪問(wen)過(guo)，上(shang)網(wang)(wang)(wang)廠商(shang)(shang)已(yi)有(you)近百家，在(zai)這里，顧客借助瀏覽器將喜愛的物品放入(ru)“購物籃”，確定購買后(hou)，自(zi)動生成訂單(dan)(dan)，再確認送(song)貨地址(zhi)并選擇付款(kuan)方(fang)(fang)式，便可等待網(wang)(wang)(wang)上(shang)商(shang)(shang)城的工作人員(yuan)送(song)貨上(shang)門，北(bei)京(jing)西單(dan)(dan)商(shang)(shang)場(chang)股份有(you)限(xian)公(gong)司去(qu)年１１月１２日(ri)(ri)(ri)正式開通互聯網(wang)(wang)(wang)購物中心，目前已(yi)在(zai)網(wang)(wang)(wang)上(shang)提供家用電器、軟件、圖書(shu)等十幾大類５０００多種商(shang)(shang)品，上(shang)網(wang)(wang)(wang)瀏覽和購物人數達６０００多人次。另(ling)據１９９８年１月３日(ri)(ri)(ri)新聞聯播報道(dao)，河(he)南省一(yi)花(hua)農(nong)通過(guo)ＩＮＴＥＲＮＥＴ網(wang)(wang)(wang)絡營銷，１９９７年的銷售額就(jiu)達到４００萬元。
面(mian)對網(wang)絡營(ying)銷和(he)(he)送貨(huo)上(shang)門現象，零(ling)售(shou)商店(dian)的(de)(de)邊際利率(lv)很低，在(zai)(zai)(zai)美國(guo)和(he)(he)歐洲大陸為(wei)(wei)３％，在(zai)(zai)(zai)英(ying)國(guo)約(yue)為(wei)(wei)５％～６％。美國(guo)微軟公司總裁比(bi)爾·蓋茨(ci)說過(guo)一句話：“我有３０％的(de)(de)邊際利潤率(lv)，零(ling)售(shou)商只是(shi)２％或３％的(de)(de)邊際利潤率(lv)，誰想(xiang)去從事零(ling)售(shou)業呢？。”這種競爭在(zai)(zai)(zai)國(guo)外發達(da)國(guo)家(jia)(jia)(jia)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)激烈，在(zai)(zai)(zai)冰島，冷凍食品連鎖店(dian)有近７００輛(liang)貨(huo)車遍(bian)布全國(guo)各地，許多后(hou)(hou)來者(zhe)也(ye)不甘落后(hou)(hou)，技術(shu)總是(shi)不斷地滿足需求，連接到(dao)因特網(wang)的(de)(de)用戶越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多，到(dao)２０００年，近４０％的(de)(de)美國(guo)家(jia)(jia)(jia)庭(ting)和(he)(he)近２０％的(de)(de)英(ying)國(guo)家(jia)(jia)(jia)庭(ting)將聯入(ru)因特網(wang)，這會使網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)進(jin)入(ru)千家(jia)(jia)(jia)萬戶。早期對支付安全的(de)(de)擔(dan)心(xin)到(dao)時也(ye)不復(fu)存(cun)(cun)在(zai)(zai)(zai)了，新(xin)(xin)的(de)(de)加密標(biao)準使信用卡(ka)數(shu)據的(de)(de)傳(chuan)送更(geng)安全。此外數(shu)字或電(dian)(dian)子(zi)貨(huo)幣的(de)(de)發展(zhan)也(ye)創造了新(xin)(xin)的(de)(de)環(huan)境，消費(fei)者(zhe)通過(guo)網(wang)上(shang)的(de)(de)購(gou)物(wu)也(ye)就(jiu)更(geng)有信心(xin)。盡管(guan)網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)目前還存(cun)(cun)在(zai)(zai)(zai)著許多問(wen)題，但成功(gong)的(de)(de)商業是(shi)不能低估電(dian)(dian)子(zi)購(gou)物(wu)的(de)(de)潛力的(de)(de)。現在(zai)(zai)(zai)開始重新(xin)(xin)確定投資和(he)(he)努力的(de)(de)方向以(yi)迎接２１世紀的(de)(de)挑戰，必定會大有收獲(huo)。
３網(wang)絡廣告：一(yi)種全新的表現形(xing)式
在(zai)網(wang)(wang)絡(luo)時(shi)代，由于(yu)消(xiao)(xiao)費者具有(you)了(le)(le)方(fang)便(bian)快(kuai)捷的(de)(de)處理信(xin)息的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力和(he)(he)條件，營(ying)銷(xiao)(xiao)活動(dong)中的(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)和(he)(he)促銷(xiao)(xiao)，無論就其(qi)功能(neng)(neng)(neng)和(he)(he)傳播(bo)方(fang)式，都將(jiang)(jiang)發生(sheng)驚人的(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)。首(shou)(shou)先是(shi)(shi)(shi)網(wang)(wang)絡(luo)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)“互(hu)動(dong)式”的(de)(de)運作(zuo)方(fang)式使(shi)其(qi)完全(quan)有(you)別于(yu)報紙(zhi)、雜志、電視這三類傳統的(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)媒體，它使(shi)傳播(bo)者與(yu)接受者之(zhi)間的(de)(de)關系(xi)發生(sheng)了(le)(le)根本的(de)(de)轉變(bian)(bian)，使(shi)原來單向的(de)(de)訴求(qiu)變(bian)(bian)為雙向互(hu)動(dong)的(de)(de)信(xin)息交流。正是(shi)(shi)(shi)這個轉變(bian)(bian)，縮短了(le)(le)生(sheng)產(chan)廠家與(yu)消(xiao)(xiao)費者之(zhi)間的(de)(de)距離。網(wang)(wang)絡(luo)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)再(zai)(zai)也不(bu)是(shi)(shi)(shi)單向的(de)(de)“強制”輸(shu)送的(de)(de)形式，而(er)是(shi)(shi)(shi)將(jiang)(jiang)商(shang)品(pin)的(de)(de)特(te)點(dian)、性能(neng)(neng)(neng)、功能(neng)(neng)(neng)、規格、技(ji)術指(zhi)標和(he)(he)價格、包括(kuo)售后服(fu)務(wu)和(he)(he)質量承諾等(deng)都盡(jin)量多地放在(zai)網(wang)(wang)絡(luo)上(shang)(shang)，由消(xiao)(xiao)費者在(zai)自己(ji)愿意或需要(yao)時(shi)進行查詢。消(xiao)(xiao)費者將(jiang)(jiang)在(zai)一個信(xin)息網(wang)(wang)絡(luo)中的(de)(de)有(you)關產(chan)品(pin)專(zhuan)題的(de)(de)“主頁”上(shang)(shang)，首(shou)(shou)先看到(dao)一個產(chan)品(pin)信(xin)息的(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)界面和(he)(he)信(xin)息內(nei)容(rong)的(de)(de)簡要(yao)索引(yin)，再(zai)(zai)根據此來決定自己(ji)是(shi)(shi)(shi)否(fou)要(yao)再(zai)(zai)一步(bu)了(le)(le)解該信(xin)息。廣(guang)(guang)告(gao)(gao)信(xin)息將(jiang)(jiang)呈現立體化(hua)和(he)(he)多方(fang)位化(hua)經過(guo)計算(suan)機多媒體技(ji)術的(de)(de)處理，變(bian)(bian)得豐(feng)富多彩(cai)、聲情(qing)并(bing)茂、引(yin)人入(ru)勝(sheng)。例(li)如，香港(gang)旅(lv)(lv)協推(tui)出(chu)(chu)的(de)(de)“香港(gang)一動(dong)感之(zhi)都”互(hu)聯網(wang)(wang)址廣(guang)(guang)告(gao)(gao)，因其(qi)是(shi)(shi)(shi)內(nei)容(rong)翔實、靈活多變(bian)(bian)和(he)(he)圖文并(bing)茂的(de)(de)高(gao)科技(ji)互(hu)動(dong)系(xi)統，平(ping)均每月瀏覽次(ci)數(shu)高(gao)達１２００萬人次(ci)，不(bu)僅榮獲太(tai)平(ping)洋亞洲旅(lv)(lv)游協會頒發的(de)(de)１９９９年(nian)最佳旅(lv)(lv)游網(wang)(wang)地金獎(jiang)，而(er)且為去年(nian)訪港(gang)游客達１０００萬人次(ci)和(he)(he)旅(lv)(lv)游收益達７２６億港(gang)元(yuan)及今年(nian)首(shou)(shou)季(ji)訪港(gang)游客總(zong)數(shu)較去年(nian)同期增長１３.４％作(zuo)出(chu)(chu)了(le)(le)突出(chu)(chu)的(de)(de)貢(gong)獻(xian)。
其(qi)次在網(wang)絡廣告上，只要(yao)有了(le)域(yu)名和虛(xu)擬(ni)主機(ji)，就(jiu)可以獲得所(suo)需的(de)商品信(xin)息(xi)和信(xin)息(xi)服務。從這點來說(shuo)，網(wang)絡廣告的(de)傳播(bo)區域(yu)是(shi)其(qi)他各(ge)種(zhong)媒體無法(fa)比擬(ni)的(de)。加(jia)之(zhi)目前在網(wang)絡上注冊一(yi)個國際頂(ding)級域(yu)名也僅幾(ji)千元(yuan)，注冊一(yi)個國家域(yu)名只要(yao)幾(ji)百元(yuan)，在網(wang)絡上租用(yong)虛(xu)擬(ni)主機(ji)的(de)費用(yong)一(yi)般每年每兆數(shu)據的(de)費用(yong)只有幾(ji)百元(yuan)，再也不用(yong)去考慮信(xin)息(xi)、時(shi)間與費用(yong)的(de)限(xian)制，而(er)且只要(yao)你(ni)在網(wang)址(zhi)頁上加(jia)一(yi)個計數(shu)器，則有多少人訪(fang)問就(jiu)會一(yi)目了(le)然(ran)，而(er)這部分訪(fang)問者基(ji)本(ben)上可以作為(wei)是(shi)潛在顧客(ke)，再加(jia)上電子郵(you)件手段，你(ni)可以把整份的(de)說(shuo)明書通過Ｅ—ＭＡＩＬ發(fa)給他們(men)，目標市場(chang)也就(jiu)更加(jia)明確。
三、網絡營銷給市(shi)場營銷各(ge)環節帶來(lai)的影響
１市場(chang)調(diao)(diao)研(yan)。越(yue)來(lai)越(yue)多企業和(he)社會團(tuan)體甚至個(ge)人(ren)，開始利(li)用網絡(luo)(luo)(luo)進行市場(chang)調(diao)(diao)研(yan)，其中(zhong)原因不(bu)(bu)難理解。計(ji)(ji)算機(ji)(ji)交(jiao)互(hu)網絡(luo)(luo)(luo)不(bu)(bu)僅為(wei)廠(chang)(chang)商提供了一個(ge)嶄新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)高效率、低成本的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)調(diao)(diao)研(yan)途徑，而且為(wei)廠(chang)(chang)商建(jian)立日(ri)常的(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)顧(gu)客(ke)雙向交(jiao)互(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)運作機(ji)(ji)制創造(zao)了最(zui)(zui)有利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)條件。在(zai)網絡(luo)(luo)(luo)上廠(chang)(chang)商可根據(ju)需(xu)要，設(she)計(ji)(ji)新(xin)穎的(de)(de)(de)(de)(de)網上問(wen)卷或(huo)選擇并建(jian)設(she)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)抽樣框架(jia)，在(zai)展(zhan)示(shi)原有產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)同時，可以展(zhan)示(shi)尚未試(shi)制的(de)(de)(de)(de)(de)虛擬產(chan)(chan)(chan)品(pin)，減少新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)樣品(pin)開發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)(fei)用和(he)風險，還可以利(li)用互(hu)動的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)性(xing)(xing)讓顧(gu)客(ke)自己提出或(huo)設(she)計(ji)(ji)他所需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)外形、結構等(deng)，最(zui)(zui)大限度的(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)研(yan)和(he)生產(chan)(chan)(chan)銷(xiao)(xiao)售能(neng)滿足個(ge)性(xing)(xing)消費(fei)(fei)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)。此外，網絡(luo)(luo)(luo)上的(de)(de)(de)(de)(de)相關網絡(luo)(luo)(luo)論談、郵件清單(dan)、產(chan)(chan)(chan)品(pin)開發(fa)與(yu)營(ying)銷(xiao)(xiao)討論、有獎問(wen)卷、新(xin)聞組等(deng)也是獲得消費(fei)(fei)者對廠(chang)(chang)商評(ping)價的(de)(de)(de)(de)(de)豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)來(lai)源，網上豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)調(diao)(diao)研(yan)信(xin)息(xi)(xi)也為(wei)營(ying)銷(xiao)(xiao)數據(ju)庫的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設(she)奠(dian)定了基礎。
２產品(pin)(pin)策(ce)略(lve)。在(zai)(zai)根(gen)據網上消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)(de)總體(ti)特(te)征確定最適合(he)于(yu)在(zai)(zai)網絡(luo)上銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，利用網絡(luo)上與(yu)顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)交互，了解(jie)消費(fei)者對(dui)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價，協助產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)進(jin)與(yu)研(yan)究開發，并為顧(gu)(gu)客提供(gong)定制(zhi)(zhi)化(hua)產品(pin)(pin)服務。例如，日本(ben)松下自(zi)(zi)行(xing)車(che)(che)制(zhi)(zhi)造(zao)公(gong)(gong)(gong)司利用“快速反應(ying)系(xi)統(tong)”和(he)(he)“按訂(ding)單生產”的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售方式(shi)，消費(fei)者可(ke)(ke)以(yi)在(zai)(zai)自(zi)(zi)行(xing)車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)“計算機產品(pin)(pin)展示室”中(zhong)借助于(yu)ＣＡＤ系(xi)統(tong)對(dui)其(qi)自(zi)(zi)身(shen)進(jin)行(xing)測量(liang)和(he)(he)輸入自(zi)(zi)己(ji)身(shen)體(ti)特(te)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)數據，找到最適合(he)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)行(xing)車(che)(che)尺(chi)寸(cun)和(he)(he)形狀(zhuang)，還可(ke)(ke)以(yi)根(gen)據自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)愛(ai)好提出各種(zhong)特(te)殊(shu)要求，包括將(jiang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)字或贈言，噴涂制(zhi)(zhi)作(zuo)在(zai)(zai)車(che)(che)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)指定部位上。這(zhe)些信息(xi)則(ze)通過電子數據交換系(xi)統(tong)（ＥＤＩ）直接(jie)傳送到生產車(che)(che)間，兩(liang)周之內顧(gu)(gu)客就可(ke)(ke)以(yi)騎上定制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)獨一無二的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)行(xing)車(che)(che)。松下公(gong)(gong)(gong)司可(ke)(ke)以(yi)提供(gong)１９９種(zhong)顏(yan)色、１８種(zhong)型號(hao)、一千多(duo)萬種(zhong)變化(hua)給顧(gu)(gu)客。同(tong)時(shi)利用網絡(luo)與(yu)其(qi)他公(gong)(gong)(gong)司協作(zuo)共同(tong)開發新(xin)產品(pin)(pin)，提高(gao)(gao)企業的(de)(de)(de)(de)(de)競爭力和(he)(he)靈(ling)活性(xing)，減少企業本(ben)身(shen)開發新(xin)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)復雜性(xing)和(he)(he)創(chuang)(chuang)新(xin)風險，以(yi)高(gao)(gao)效率和(he)(he)相對(dui)較低成本(ben)不斷(duan)創(chuang)(chuang)新(xin)產品(pin)(pin)，滿足更多(duo)消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)(de)需求，創(chuang)(chuang)造(zao)明顯高(gao)(gao)于(yu)平(ping)均利潤(run)的(de)(de)(de)(de)(de)附(fu)加利潤(run)，也是產品(pin)(pin)策(ce)略(lve)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)重要內容。
３定(ding)價(jia)(jia)政策(ce)。在網(wang)(wang)絡(luo)(luo)上信(xin)息自由的(de)(de)(de)(de)特點使(shi)生產(chan)(chan)企(qi)業、消費(fei)者(zhe)乃至中(zhong)(zhong)間商這三者(zhe)對某(mou)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)信(xin)息都有更(geng)充分、細(xi)致的(de)(de)(de)(de)了解。在同(tong)類(lei)同(tong)等市場地位的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品中(zhong)(zhong)，消費(fei)者(zhe)能(neng)通(tong)過互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)甚至在全球范圍內(nei)尋找最(zui)(zui)低價(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品和(he)服(fu)務。誰的(de)(de)(de)(de)貨真價(jia)(jia)實和(he)配(pei)套服(fu)務好，誰就有可能(neng)爭(zheng)(zheng)(zheng)取(qu)到廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)顧客。由于各方面成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)節(jie)約、效率(lv)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高、競爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)加劇，價(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)競爭(zheng)(zheng)(zheng)將不可避免，更(geng)加彈性的(de)(de)(de)(de)、多樣化(hua)的(de)(de)(de)(de)、組合的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)策(ce)略將會被采用(yong)。價(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)競爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)終結果(guo)是(shi)使(shi)某(mou)種產(chan)(chan)品變化(hua)不定(ding)，且存(cun)在差(cha)(cha)異的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)水平趨于一致，這對那(nei)(nei)些執行差(cha)(cha)別(bie)訂(ding)價(jia)(jia)策(ce)略的(de)(de)(de)(de)公司會產(chan)(chan)生重要的(de)(de)(de)(de)影(ying)響，包(bao)括名牌產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)高額附加價(jia)(jia)差(cha)(cha)，也(ye)將象美國微軟公司總裁比(bi)爾·蓋茨預(yu)言的(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)樣，在信(xin)息時代，通(tong)過聯(lian)通(tong)全球營銷企(qi)業的(de)(de)(de)(de)計算機互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)，大小企(qi)業在信(xin)息上面的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)(zheng)優(you)劣的(de)(de)(de)(de)差(cha)(cha)別(bie)會消失，產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)名牌標志也(ye)沒有太大的(de)(de)(de)(de)作用(yong)，相反，能(neng)從最(zui)(zui)便宜和(he)快速(su)的(de)(de)(de)(de)方式來(lai)滿足(zu)消費(fei)者(zhe)要求的(de)(de)(de)(de)企(qi)業才是(shi)競爭(zheng)(zheng)(zheng)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)優(you)勝(sheng)者(zhe)。
４銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)(qu)(qu)道。僅從銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)(qu)(qu)道層次的(de)(de)角(jiao)度來(lai)看(kan)，網(wang)(wang)絡營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)渠(qu)(qu)(qu)道就簡化為網(wang)(wang)絡這(zhe)個單(dan)一(yi)的(de)(de)層次，廠商會更(geng)有興趣(qu)對待直接可以網(wang)(wang)絡銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)產(chan)品，而(er)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)產(chan)品的(de)(de)范圍將隨促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)技術手(shou)段(duan)的(de)(de)發展而(er)不斷(duan)拓寬。這(zhe)種渠(qu)(qu)(qu)道結構層次大量的(de)(de)減(jian)少，將不是(shi)為了取得(de)更(geng)多的(de)(de)毛利(li)，而(er)是(shi)為增(zeng)強價格競(jing)爭(zheng)和(he)控制營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，并有利(li)于更(geng)早、更(geng)快地獲得(de)市場信息反饋。因此(ci)，在網(wang)(wang)絡上發送訂單(dan)和(he)由(you)顧客傳(chuan)回的(de)(de)訂單(dan)而(er)生成的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)數據庫的(de)(de)管理、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)產(chan)品配送或與傳(chuan)統銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)(qu)(qu)道相結合——利(li)用網(wang)(wang)絡營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)將消費者引到(dao)傳(chuan)統渠(qu)(qu)(qu)道中購物，即所謂的(de)(de)復合營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)貿易支持營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)渠(qu)(qu)(qu)道相匹配及網(wang)(wang)上付款安全問題(ti)，將是(shi)網(wang)(wang)絡營渠(qu)(qu)(qu)道上首(shou)先必需要解(jie)決的(de)(de)問題(ti)。
綜(zong)上所(suo)述，隨(sui)著國際(ji)互聯網(wang)的迅速發展，網(wang)絡營銷技術的不斷(duan)成熟和(he)(he)完善，將(jiang)會給市場營銷帶來更(geng)廣泛和(he)(he)更(geng)深刻的變革，生產(chan)企業與商(shang)家都面(mian)臨著網(wang)絡帶來的無(wu)限(xian)商(shang)機和(he)(he)激烈的挑戰(zhan)。因此，誰能領先一步(bu)認識、發掘(jue)與利(li)用(yong)互聯網(wang)絡，誰就(jiu)將(jiang)在(zai)市場營銷和(he)(he)競爭中獲得主動(dong)權，從而(er)創造出全新(xin)的市場和(he)(he)機會，為市場營銷帶來嶄新(xin)的格局。
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