這(zhe)里(li)有一些不(bu)為人知(zhi)的秘訣能夠幫助你快速、有效地(di)引(yin)發客戶的興趣(qu),而且不(bu)用說任何行話或者(zhe)滔滔不(bu)絕地(di)夸下海(hai)口。
達(da)成(cheng)銷售(shou)并不(bu)容易,但是這些秘(mi)訣可(ke)以幫助你將潛(qian)在客戶轉(zhuan)換成(cheng)真實的(de)客戶。
給潛在(zai)客戶發(fa)送電(dian)子(zi)郵(you)件、快速地建立或者聯系(xi)人登記(ji)表(biao)格方便聯系(xi),這些做法(fa)都非(fei)常簡單,但是(shi)(shi)有時(shi)候僅(jin)僅(jin)說“嗨(hai),如(ru)果你(ni)感興趣(qu)的(de)話,給我們(men)發(fa)電(dian)子(zi)郵(you)件”是(shi)(shi)遠遠不夠的(de)。一個聯系(xi)人登記(ji)表(biao)格可(ke)能也是(shi)(shi)不夠的(de),即使是(shi)(shi)看起(qi)來(lai)最棒的(de)產(chan)品,如(ru)果你(ni)的(de)產(chan)品和(he)他(ta)們(men)口袋里的(de)錢之間存(cun)在(zai)鴻溝,那么這些產(chan)品也很容易被淡(dan)忘。
這里有一(yi)些(xie)不(bu)為人知的(de)秘訣能夠幫助你快速、有效地(di)引發客戶的(de)興趣,而(er)且不(bu)用說任何(he)行話或者滔滔不(bu)絕地(di)夸下(xia)海(hai)口。
1. 讓聯系變得非常容易。
要是想在(zai)網絡上受人關(guan)注,有時會(hui)有一(yi)些顯(xian)而易(yi)見的選擇:注冊一(yi)個社交網絡賬號(微(wei)(wei)博、微(wei)(wei)信甚至陌陌等等),同時在(zai)你的上要有“聯(lian)系我(wo)們”這(zhe)個鏈接,指(zhi)向一(yi)個寫有電子郵(you)件以(yi)及電話號碼(ma)的頁(ye)面。
PureChat是一(yi)(yi)(yi)(yi)家總部在(zai)亞利桑那州的(de)公(gong)(gong)司,該公(gong)(gong)司的(de)創始人們意識到,和別人進(jin)行文字溝(gou)通是抓住新的(de)潛在(zai)客(ke)戶的(de)有效方式。因此他們開始打造一(yi)(yi)(yi)(yi)種更容(rong)易安(an)裝(例如通過HTML代(dai)碼或者(zhe)(zhe)Wordpress)的(de)聊(liao)天(tian)功(gong)能(neng)(neng)(neng),能(neng)(neng)(neng)夠迅速接入到你(ni)電話(hua)或者(zhe)(zhe)電腦上的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)應(ying)用(yong)軟件。這家公(gong)(gong)司同時還(huan)推出了一(yi)(yi)(yi)(yi)款面向單個(ge)(ge)銷售人員的(de)產品(pin),叫做PureChat個(ge)(ge)人網頁(ye)(ye),這是一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)內嵌了實時聊(liao)天(tian)功(gong)能(neng)(neng)(neng)的(de)網頁(ye)(ye),任(ren)何人都(dou)能(neng)(neng)(neng)利用(yong)這個(ge)(ge)功(gong)能(neng)(neng)(neng)提出一(yi)(yi)(yi)(yi)些簡短(duan)的(de)問題。有時候對話(hua)就發生(sheng)在(zai)你(ni)和客(ke)戶之間。
2. 讓銷售成為一個社會事件。
你可以利(li)用數據挖掘發現(xian)潛在客(ke)戶(hu),社交媒(mei)體(ti)的作用越(yue)來越(yue)顯著,人(ren)們已經不再只是簡單說一句(ju)“嘿,你也許(xu)會喜歡(huan)這個。”
《福布斯》的(de)(de)杰奎琳·史密斯寫了一(yi)個剪貼(tie)薄軟(ruan)件并(bing)且讓(rang)企業(ye)可以(yi)通過(guo)Facebook展示公司(si)(si)最新設(she)計(ji)的(de)(de)案例。這(zhe)些(xie)最新設(she)計(ji)被大家(jia)在(zai)(zai)網絡上分享,讓(rang)一(yi)些(xie)從來沒有聽(ting)說過(guo)這(zhe)個公司(si)(si)的(de)(de)人回到(dao)他們(men)出售商(shang)品(pin)的(de)(de)地方。還有一(yi)些(xie)小企業(ye)使用類似Soldsie這(zhe)樣的(de)(de)插件讓(rang)他們(men)的(de)(de)產品(pin)能(neng)夠在(zai)(zai)Facebook頁面上顯示,在(zai)(zai)這(zhe)里(li)客戶(hu)心態更(geng)隨和,心情(qing)更(geng)放松。
3. 不要依賴于簡單的研究。
就算是(shi)最年(nian)長的銷售(shou)人(ren)員也能通過(guo)簡(jian)單的搜索公司(si)或者通過(guo)翻閱LinkedIn能夠定位潛在(zai)客戶。但是(shi),很多(duo)偉大的銷售(shou)并不是(shi)通過(guo)推銷來實(shi)現銷售(shou)的;他(ta)們還會吸引合適的客戶。
一(yi)家名叫(jiao)LeadGenius的(de)公(gong)(gong)司最初是(shi)以眾包數據研究和助理服(fu)務起家,現在轉向(xiang)整合(he)分散(san)的(de)員工和大(da)數據技術以找(zhao)到(dao)“更(geng)深(shen)層”的(de)潛在客(ke)戶(hu)。這些做法(fa)非常(chang)有(you)效(xiao),不僅僅是(shi)能夠找(zhao)到(dao)好(hao)的(de)潛在目標客(ke)戶(hu),還能找(zhao)到(dao)合(he)適(shi)的(de)人(ren),在合(he)適(shi)的(de)公(gong)(gong)司里的(de)合(he)適(shi)的(de)崗位上(shang)的(de)人(ren),對你(ni)的(de)產品(pin)和服(fu)務恰好(hao)有(you)需求的(de)人(ren)。
對更(geng)小型的(de)(de)企業(ye)來說,銷售人員也(ye)可(ke)以(yi)通(tong)過諸如(ru)Charlie這樣(yang)的(de)(de)公司來幫助(zhu)他(ta)們掃描他(ta)們的(de)(de)Google Calendars,并(bing)且為他(ta)們同潛在客戶的(de)(de)會面(mian)聲稱檔(dang)案,以(yi)便能(neng)夠(gou)進一步的(de)(de)溝通(tong),而不(bu)是抱著“我只想要你的(de)(de)錢”這樣(yang)簡單(dan)的(de)(de)想法(fa)。
4. 讓當前的客戶成為銷售員(通過讓自己變得令人驚嘆)。
Zappos,全球最大的(de)(de)在(zai)線鞋類和服裝銷售的(de)(de)企業之(zhi)一。該公(gong)司將(jiang)自己建立在(zai)“傳遞幸福(fu)”這一理念之(zhi)上(shang)。這一使命也成了該公(gong)司CEO Tony Hsieh新書的(de)(de)名字,他在(zai)書中將(jiang)“傳遞幸福(fu)”定(ding)位為(wei)公(gong)司以服務為(wei)本文化的(de)(de)終極目標(biao),給客(ke)(ke)戶提供(gong)了很好的(de)(de)體驗(yan),讓(rang)客(ke)(ke)戶對此贊嘆(tan)不已。
Zappo的(de)社交策略(lve)是(shi)尋找購買了鞋子(zi)和其他(ta)(ta)物品的(de)人,讓他(ta)(ta)們感到自(zi)己被需(xu)要(yao),這(zhe)讓客(ke)戶很高興(xing)(xing)地在Twitter上分享他(ta)(ta)們的(de)經歷。這(zhe)些(xie)(xie)(xie)客(ke)戶往往不僅會回來再次(ci)購買,他(ta)(ta)們還很高興(xing)(xing)推薦給(gei)別人。接下(xia)來的(de)一(yi)(yi)步就(jiu)相(xiang)對(dui)簡(jian)單一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie):如果客(ke)戶推薦的(de)話,給(gei)他(ta)(ta)們獎(jiang)金。很多公司(si)都會有推薦人獎(jiang)勵計劃,包括一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)大(da)型(xing)公司(si)如:Dropbox和Airbnb都會給(gei)他(ta)(ta)們的(de)客(ke)戶一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)獎(jiang)勵以促進銷售。
無論是久(jiu)經風(feng)雨的(de)企業(ye)還是創業(ye)不久(jiu)的(de)企業(ye),都可以通過調整自己(ji)嘗(chang)試獲得更多客戶(hu)的(de)方(fang)法(fa)獲益,即使(shi)這意味著(zhu)要嘗(chang)試一些不同的(de)東西(xi)。成效可能很顯(xian)著(zhu),并且(qie)可能會有助于這些企業(ye)為未來(lai)打下良好的(de)基礎。
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